Gerente asistente de recepción

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Job title: Asst Manager Front Office

Company: Hilton Grand Vacations

Job description: Descripción del trabajo

TRABAJA PARA UN EQUIPO GANADOR QUE AHORA OFRECE BENEFICIOS DESDE EL PRIMER DÍA, MÁS PAGO DIARIO*

Únase a nosotros en el Cypress Pointe Resort de 336 suites, donde nuestra misión es ayudar a las personas a disfrutar de sus vacaciones y en HGV somos recompensados ​​por trabajar para una empresa certificada como un Gran Lugar para Trabajar. Ubicados a solo minutos de los parques y de Disney Springs, brindamos un ambiente divertido y familiar al trabajo, ¡lo ayudaremos a alcanzar sus metas y construir su futuro! #HGVTeamMember #CypressPointe #Imparable #Hospitalidad

En Hilton Grand Vacations, usted será parte de una cultura que lo alienta y motiva hacia el logro de sus objetivos. Trabajamos en un entorno emocionante y positivo donde ayudamos a nuestros huéspedes a disfrutar la vida al máximo enviándolos a nuevos rincones del mundo y dándoles más tiempo para reconectarse.

He aquí por qué te encantará estar aquí:

  • Programas de reconocimiento y recompensas
  • Excelentes opciones de atención médica, incluidas las médicas, dentales y de la vista.
  • Una cultura que prioriza a las personas
  • Go Hilton: Programa de descuentos en viajes Tarifas de hoteles Hilton en todo el mundo.
  • Beneficios en el trabajo: plataforma de precios para empleados
  • Programa de Asistencia al Empleado que apoya su bienestar físico y mental.
  • Tiempo de vacaciones pagado y días de enfermedad pagados
  • Programa 401(k) con contrapartida de la empresa
  • Programas de reembolso de matrícula
  • Numerosas oportunidades de aprendizaje y avance.
  • ¡Y más!

¿Qué estaré haciendo?

Como Subgerente de Recepción, usted será responsable de impulsar el éxito de la empresa mediante el desempeño de las siguientes tareas con los más altos estándares:

  • Manejar eficazmente los incidentes y las inquietudes de los huéspedes de manera oportuna y profesional para garantizar altos niveles de satisfacción de los huéspedes. Alertar al equipo de gestión sobre posibles problemas graves.
  • Garantizar que se proporcionen estándares de calidad de la hospitalidad a todos los miembros, propietarios e invitados en la propiedad y/o por teléfono.
  • Realizar el check-in de los huéspedes que llegan y el check-out de los huéspedes que salen.
  • Ayudar al gerente/director de la recepción con la gestión del inventario del resort.
  • Ayudar con el ajuste de las políticas y procedimientos departamentales.
  • Complete las transacciones contables de la recepción, incluido el equilibrio de los informes de turnos al final del día.
  • Mantenga las copias impresas necesarias de la documentación de las operaciones diarias, según sea necesario.
  • Comunicarse con todos los departamentos internos requeridos, incluidos PBX, limpieza, ingeniería y seguridad, según sea necesario, por teléfono y/o correo electrónico.
  • Asegúrese de que toda la información de llegada pendiente sea precisa. Consulte las tarifas y prepárese para los próximos paquetes de llegada con los materiales y la información necesarios.
  • Complete la lista de verificación del agente de recepción.
  • Realizar inspecciones de propiedad y habitaciones.
  • Hacer recomendaciones a la gerencia sobre el desarrollo y planes de acciones correctivas.

Calificaciones

¿Qué estamos buscando?

Hilton Grand Vacations es líder en la industria de propiedad vacacional y opera con un compromiso inquebrantable con la innovación, la calidad y el crecimiento continuo. ¡Creemos que en el centro del éxito de nuestra empresa están los miembros de nuestro equipo! Para desempeñar este rol con éxito, debe poseer las siguientes calificaciones y experiencia mínimas:

  • Se requiere un mínimo de un (1) año de experiencia en el campo de atención al cliente.
  • Se requiere un mínimo de seis (6) meses de experiencia de supervisión en el campo de servicio al cliente.
  • Demostrar habilidades de liderazgo como integridad, profesionalismo y confidencialidad.
  • Una actitud cortés y profesional al manejar huéspedes molestos y situaciones difíciles.
  • Diploma de escuela secundaria o su equivalente

Sería ventajoso en este puesto que usted demostrara las siguientes capacidades y distinciones:

  • Poseer los conocimientos, habilidades y capacidades y ser capaz de explicar y demostrar que puede realizar las funciones esenciales del trabajo con o sin ajustes razonables.
  • Capacidad comprobada para responder eficazmente a consultas o quejas delicadas.
  • Capacidad para calcular cifras e importes, como descuentos, intereses, comisiones, proporciones, porcentajes, etc.
  • Habilidades interpersonales, alto nivel de habilidades comunicativas, capacidad para tomar decisiones y liderar a otros.
  • Comprensión de cómo trabajan juntos el servicio de limpieza y la recepción

Nuestra dedicación a la excelencia se reconoce y celebra con algunos galardones destacados, incluido el nombramiento en la lista de lugares de trabajo más queridos de Newsweek en 2021, el premio de oro de los premios Stevie American Business Awards como empresa del año en hotelería y ocio, la clasificación de LinkedIn como una de las mejores empresas en viajes y Hospitalidad en su lista Top Companies Industry Edition 2022 y convertirse en una empresa certificada Great Place to Work®, obteniendo nuestra certificación 2022.

*Elegibilidad: Todos los miembros del equipo por horas de EE. UU. que no estén representados por una organización laboral ni estén sujetos a un acuerdo de negociación colectiva.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o condición de discapacidad.

Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades reciban alojamiento para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar funciones laborales cruciales y para recibir otros beneficios y privilegios laborales. Por favor contáctenos para solicitar alojamiento.

Expected salary:

Location: Orlando, FL

Job date: Sat, 16 Mar 2024 05:03:29 GMT

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