Gerente 1 - Relaciones laborales/empleados

Job title: Manager 1 – Labor/Employee Relations

Company: Artech Information Systems

Job description: El Gerente de Relaciones Laborales y con Empleados (ER/LR) es responsable de brindar servicios de relaciones laborales y con empleados dentro de un país o grupo de países.Las responsabilidades clave incluyen:

Gestionar las actividades operativas asignadas para alcanzar los indicadores clave de rendimiento, los acuerdos de nivel operativo y los niveles de servicio objetivo.
Garantizar el manejo oportuno y conforme de todas las quejas, disciplina y solicitudes de interpretación de políticas asignadas y brindar asesoramiento y consejo a los especialistas de ER/LR.
Investigar y preparar respuestas a cargos de la EEOC y/o agencias gubernamentales equivalentes en los EE. UU., Puerto Rico y Canadá.
Impulsar intervenciones directas con gerentes y empleados en los casos más sensibles y/o escaladas.
Manténgase actualizado sobre las prácticas laborales y de empleo de su país (o países). Asegúrese de que las políticas del lugar de trabajo estén actualizadas y cumplan con las leyes locales aplicables y notifique a la gerencia sobre los cambios regulatorios.
Impartir formación sobre ER/LR para profesionales de ER, BUHR y líderes de personal
Liderar proyectos ER/LR
Realizar trabajos de comunicación y cambios de ER/LR, incluida, entre otras cosas, la gestión de las partes interesadas.
Desarrollar la capacidad, el conocimiento, las habilidades y la comprensión del personal del país o los países y los lugares de trabajo organizando capacitaciones funcionales y operativas frecuentes y actividades de intercambio de conocimientos para los miembros del equipo.
Realizar análisis del entorno y participar en eventos importantes en el lugar de trabajo (como la planificación y ejecución de RIF, fusiones y adquisiciones, etc. a nivel de clúster/país)
Comprenda los indicadores clave de desempeño y las métricas operativas que son fundamentales para gestionar la prestación de servicios a fin de lograr los acuerdos de nivel de servicio y cumplir con los estándares de servicio al cliente. Interprete y traduzca las métricas comerciales en información.
Hacer recomendaciones sobre oportunidades de mejora continua para mejorar la prestación de servicios mediante la revisión y retroalimentación de los procesos operativos, políticas, procedimientos operativos estándar e instrucciones de trabajo e introducir planes de mejora clave para su ejecución.
Preparar informes escritos, comunicaciones y otros documentos que respalden el trabajo asignado.

Cualificaciones:

Se requiere como mínimo una licenciatura.
Se requiere un mínimo de 6 años de experiencia progresiva en RR.HH. con concentración en relaciones con empleados, relaciones laborales y experiencia generalista de RR.HH. investigando, investigando y abordando la mala conducta de los empleados y los estándares de desempeño laboral por debajo del estándar; brindando orientación a la gerencia.
Fuertes habilidades de liderazgo; se prefiere operar como líder global con comprensión y apreciación de las diferencias regionales.
Se prefiere éxito demostrado en el establecimiento, gestión y empoderamiento de un equipo virtual global.
Se requiere la capacidad de establecer una cultura centrada en la velocidad, la responsabilidad y la mejora continua mientras se construyen procesos repetibles y sostenibles centrados en los empleados.
Se requieren habilidades de gestión de relaciones, coaching y colaboración con líderes de todos los niveles y partes interesadas clave.
Se requiere experiencia en el diseño de soluciones e impulso de resultados comerciales, con sólidas habilidades de comunicación y asociación colaborativa con partes interesadas internas y externas para garantizar la ejecución efectiva de soluciones de RR.HH. en toda la empresa.
Se prefiere experiencia en el uso de tecnologías de Service Center, gestión de tickets, gestión de conocimiento, telefonía/IVR, gestión documental, etc.
Se prefiere experiencia en el desarrollo y presentación de informes de análisis de RR.HH. para gestionar el rendimiento e impulsar decisiones basadas en datos para RR.HH. y la organización.
Se requiere un sólido conocimiento de las operaciones de RRHH.
Se requiere una alta orientación a resultados y capacidad para motivar al equipo a alcanzar altos niveles de rendimiento.
Se requiere un sólido conocimiento de los sistemas y aplicaciones de información de recursos humanos (por ejemplo, ERP, HRIS, sistemas de gestión de candidatos, etc.).

Preparar informes escritos, comunicaciones y otros documentos que respalden el trabajo asignado. Habilidad en relaciones con los empleados.

Garantizar el manejo oportuno y conforme de todas las quejas, disciplina y solicitudes de interpretación de políticas asignadas y brindar asesoramiento y consejo a los especialistas de ER/LR.

Impulsar intervenciones directas con gerentes y empleados en los casos más sensibles y/o escaladas.

Requisito en el sitioLicenciatura con mínimo de seis años de experiencia

Expected salary:

Location: Tampa, FL

Job date: Fri, 02 Aug 2024 22:08:04 GMT

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