General Manager

Job title: General Manager

Company: Nor Cal Hospitality

Job description: El Gerente General es responsable del funcionamiento diario del hotel con énfasis en las ventas, la gestión financiera, el control de calidad y la experiencia de los empleados y la satisfacción de los huéspedes.Responsabilidades:

Establecer relaciones sólidas, internas y externas.
Supervisar y desarrollar el desempeño de todos los departamentos operativos del hotel.
Crear, implementar y garantizar el pleno cumplimiento de los controles operativos, SOP, políticas, procedimientos y estándares de servicio.
Responsable de manejar todas las inquietudes, quejas y problemas de los huéspedes, incluida una pronta investigación y resolución.
Promocionar el hotel en organizaciones industriales o comerciales.
Garantizar el mantenimiento, la reparación y el mantenimiento general general del hotel y el sistema de mantenimiento continuo de las instalaciones y equipos.
Inspección personal periódica de las habitaciones, áreas públicas y parte trasera de la casa. Asegurar que se desarrollen listas escritas de las acciones correctivas requeridas para su implementación por parte de los departamentos de limpieza, mantenimiento y operación.
Servicio al huésped a través del liderazgo y el ejemplo, establecer un enfoque amigable, cortés y orientado al servicio hacia los huéspedes que exhiban todos los empleados del hotel.
Establecer e implementar estándares de servicio al huésped para todos los departamentos, revisar periódicamente, identificar problemas y acciones correctivas.
Revisión periódica de los resultados de Front Office para maximizar los ingresos por habitaciones.
Identificar áreas problemáticas e iniciar soluciones.
Monitorear los niveles de ventas para tomar medidas para revertir las tendencias de ventas negativas.
Gestionar la rentabilidad continua del hotel, garantizando que los ingresos, la nómina, el costo de ventas y los costos operativos y los objetivos se cumplan si no se exceden.
Desarrollar e implementar iniciativas y estrategias de ahorro de costos.
Análisis y gestión de pérdidas y ganancias.
Preparar y presentar en colaboración con el vicepresidente de operaciones el resumen mensual de propiedad.
Asegúrese de que las perspectivas financieras mensuales para Habitaciones, Alimentos y Bebidas y Ventas sean correctas y precisas. Revisar e identificar áreas de preocupación y desarrollar planes para abordarlas según sea necesario.
Trabaje con los equipos de Ventas y Gestión de Ingresos para maximizar el rendimiento de las habitaciones y los ingresos del hotel a través de prácticas de ventas innovadoras y programas de gestión de ingresos.
Ayudar con la adquisición de suministros y equipos operativos y la contratación con proveedores externos de equipos y servicios esenciales según sea necesario.
Previsión mensual de personal operativo y gastos de costes.
Revisión mensual de los estados financieros para corregir problemas, asegurar que el gasto esté en línea y planificar negocios futuros.
Revisar y aprobar todos los gastos en las categorías de “otros gastos” en todos los departamentos.
Revisar periódicamente todos los gastos importantes para garantizar que el dinero se gaste sabiamente.

Calificaciones:

Mínimo de 5 años de experiencia combinada progresiva en hotel u organización hotelera de 3 o 4 estrellas, con un mínimo de 3 años en un rol de liderazgo (Gerente General, Subgerente General, Director de Operaciones, Gerente de Hotel, etc.)
Experiencia en marca de estilo de vida.
Conocimiento excelente y fluido de todos los aspectos de la gestión empresarial hotelera, incluidas ventas, operaciones internas y internas, operaciones de alimentos y bebidas, gestión financiera y de pérdidas y ganancias, proyectos de capital y gestión de instalaciones.
Conocimiento y experiencia en computadoras incluyendo Microsoft Excel, Word, PowerPoint.
Es imprescindible tener conocimiento de la legislación federal, estatal y local relacionada con las operaciones hoteleras.
Excelentes y eficientes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para priorizar la carga de trabajo.
Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer y mantener relaciones efectivas con otros empleados y personal directivo.
Capacidad para manejar eficazmente los desafíos en el lugar de trabajo, incluida la anticipación, prevención, identificación y resolución de problemas, quejas e inquietudes según sea necesario.
Capacidad para presentar hechos y recomendaciones de manera efectiva en forma oral y escrita.
Capacidad para comunicarse eficazmente con los empleados, la gerencia, los clientes y los proveedores según sea necesario.
Capaz de trabajar en un horario flexible para adaptarse a los niveles comerciales.
Habilidad emprendedora demostrada
Inteligente/con mentalidad empresarial
Debe ser elegible para trabajar en los EE. UU.

Acerca de la empresa:

Nor Cal Hospitality Group es una empresa de gestión y marca hotelera comprometida con el diseño, el servicio y la experiencia del huésped con visión de futuro. Nos dedicamos a ofrecer a los viajeros una conexión con su destino a través de una experiencia de hospitalidad inmersiva.Empleados de FT elegibles para:PTOMedical/Dental/VisionDiscapacidad a corto/largo plazo Coincidencia 401(k)Suscripción de estacionamiento mensual pagadaDescuentos para empleadosBono anual potencial basado en el desempeñoNor Cal Hospitality brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza o color , religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Expected salary:

Location: San Francisco, CA

Job date: Wed, 23 Oct 2024 22:04:00 GMT

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