Front Office Manager |Salary range $69,900-$104,700/year
Job title: Front Office Manager |Salary range $69,900-$104,700/year
Company: Hyatt
Job description: Descripción:En Hyatt, creemos que nuestros huéspedes eligen Hyatt por nuestros asociados atentos y atentos que se centran en brindar un servicio eficiente y experiencias significativas. Este puesto reporta al Director de Operaciones del hotel.El gerente de recepción del Hyatt Regency Baltimore es responsable de todas las tareas de la operación de recepción, que incluyen: capacitación del personal, comunicaciones entre departamentos y programación del personal. El gerente de recepción debe poseer sólidas habilidades de comunicación y demostrar capacidad de liderazgo. Además de ayudar en la operación de la oficina de recepción y el personal de servicios al huésped, este puesto responderá rápidamente a las solicitudes y/o quejas de los huéspedes de manera amigable y garantizará que se tomen las medidas adecuadas para garantizar la satisfacción de los huéspedes.El rango salarial para este puesto es de $ 69,900 a $ 104,700 al año.Los deberes incluyen:· Responsable de la planificación a corto y largo plazo y la gestión de las operaciones de Front Office del hotel.· Desarrollar y recomendar el presupuesto, los planes y objetivos de costos laborales y gestionarlos dentro de esos planes aprobados.· Mantener el inventario de las habitaciones· Entrenar y asesorar a los empleados para que reflejen los estándares y procedimientos de servicio de Hyatt.· Realizar todas las tareas del personal de recepción según sea necesario para facilitar el servicio.· Garantizar que todas las operaciones y el manejo de efectivo se realicen según las políticas y procedimientos.· Mantener una excelente comunicación con el departamento de limpieza.· Mantener información sobre precios, tarifas, ofertas especiales, paquetes, programas, etc, garantizando que todo el personal esté capacitado en todas las áreas.· Analizar, investigar y resolver quejas de los huéspedes.· Crear expectativas, liderar personas, gestionar procesos y responsabilizar a las personas por las actividades y cronogramas acordados.· Asegura niveles de dotación de personal adecuados para los objetivos de servicio al cliente.· Entrenar y asesorar a los empleados para que reflejen los estándares y procedimientos de servicio de Hyatt.Ofrecemos excelentes beneficios:· Seguro médico, dental y de visión después de solo 30 días· Noches de habitación gratis, tarifas con descuento y habitaciones para amigos y familiares· Alimentos y bebidas con descuento al hospedarse en hoteles Hyatt· Plan de contrapartida de jubilación 401(k) (hasta 4%)· ¡Tiempo libre remunerado que incluye licencia por hijos nuevos!· Salarios e incentivos altamente competitivos.· Reembolso de matrícula· Programas de formación· Comidas de cortesía para empleados· Plan de compra de acciones para empleados· Descuentos en varios minoristas: Apple, AT&T, Verizon, Headspace y muchos másLos asociados de Hyatt trabajan en un entorno que exige un desempeño excepcional y, al mismo tiempo, obtiene grandes recompensas. Ya sean oportunidades profesionales, enriquecimiento laboral o un ambiente laboral de apoyo, si está listo para este desafío, entonces nosotros estamos listos para usted.Calificaciones:Calificaciones· Capacidad demostrada para interactuar eficazmente con personas de diversos orígenes socioeconómicos, culturales, de discapacidad y étnicos.· 4 años o más de experiencia progresiva en gestión de habitaciones de hotel.· Con hoteles en apertura, se prefiere experiencia previa en preapertura de hoteles.· Estilo orientado al servicio con habilidades de presentaciones profesionales.· Al menos 2 años de experiencia en gestión progresiva dentro de la División de Habitaciones de un hotel.· El título en hotelería/hostelería es una ventaja.· Debe poseer las siguientes fortalezas: mucha energía, espíritu emprendedor, líder motivador, comunicador eficaz, eficaz para brindar un servicio al cliente excepcional y capacidad para mejorar los resultados.· Habilidades claras y concisas de comunicación verbal y escrita en inglés.· Debe tener dominio de Microsoft Word y Excel.· Debe tener excelentes habilidades organizativas, interpersonales y administrativas.Hyatt es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.
Expected salary: $69900 – 104700 per year
Location: Baltimore, MD
Job date: Thu, 21 Nov 2024 00:13:24 GMT
Apply for the job now!
