Front Office Manager

Job title: Front Office Manager

Company: Benchmark Hospitality

Job description: Descripción del trabajo:PropiedadSobre nosotrosEn Pyramid Global Hospitality, las personas son lo primero. Como empresa que valora a sus empleados, Pyramid Global Hospitality se dedica a crear un entorno de trabajo solidario e inclusivo que fomente la diversidad, el crecimiento, el desarrollo y el bienestar. Nuestro compromiso con una cultura que priorice a las personas se refleja en nuestro enfoque del desarrollo de los empleados, los beneficios para los empleados y nuestra dedicación a la construcción de relaciones significativas. Pyramid Global Hospitality ofrece una variedad de beneficios laborales, que incluyen seguro médico integral, planes de jubilación y tiempo libre remunerado, así como beneficios únicos como programas de bienestar en el lugar, descuentos locales y tarifas para empleados en estadías en hoteles. Además, Pyramid Global Hospitality se compromete a brindar oportunidades de capacitación y desarrollo continuo para ayudar a nuestra gente a desarrollar las habilidades y el conocimiento que necesitan para avanzar en sus carreras. Ya sea que recién esté comenzando en la industria hotelera o sea un profesional experimentado, Pyramid Global Hospitality ofrece un entorno de trabajo solidario y colaborativo que fomenta el crecimiento y promueve el éxito en más de 230 propiedades en todo el mundo. Únase a su equipo y experimente los beneficios de trabajar para una empresa que valora a sus empleados y está comprometida con la creación de experiencias excepcionales para los huéspedes. ¡Vea este video para obtener más información sobre nuestra gran empresa!Descripción de la ubicaciónEl hotel de 15 pisos y 194 habitaciones con más de 7000 pies cuadrados de espacio para reuniones y un complejo comercial conocido como Marriott Residence Inn East Baltimore en el Johns Hopkins Medical Campus es el punto focal del desarrollo en una parcela de 88 acres que hará de esta zona de la ciudad un lugar vibrante y gratificante para trabajar, vivir y experimentar la vida. El Johns Hopkins Medical Campus es una extensa y respetada colección de instalaciones que dominan el paisaje noreste de Baltimore, donde médicos e investigadores de renombre mundial desarrollan medicamentos y procedimientos en las principales fronteras de la medicina y trabajan directamente con los pacientes. El conocimiento y la vitalidad que John Hopkins aporta al área metropolitana de Baltimore contribuyen en gran medida a la calidad de vida aquí y posicionan al Marriott Residence Inn East Baltimore como un “lugar de trabajo de elección”. Sea parte de este proyecto especial y considere avanzar en su carrera hotelera en un hotel completamente nuevo diseñado y construido con visión, clase y un compromiso con la calidad: el Marriott Residence Inn East Baltimore en el Johns Hopkins Medical Campus. ¡Preséntese en línea con nosotros hoy mismo!Descripción generalBuscamos un líder altamente motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo de recepción como gerente de recepción. El candidato exitoso para este puesto tendrá un historial comprobado de desarrollo de un equipo para brindar un servicio excepcional, estará abierto a aprender y liderará con el ejemplo, responderá de manera profesional y cortés a los huéspedes y al equipo, además de estar presente para apoyar al equipo tanto personal como profesionalmente.Si tienes experiencia en la dirección de las operaciones de recepción de un hotel, disfrutas relacionarte con personas de todo el mundo y hacer conexiones significativas, además de tomar medidas para sorprender a la gente, ¡te queremos! Esta es una gran oportunidad para que una persona motivada desarrolle una carrera en el sector hotelero en un establecimiento de clase mundial.Tu rol:

• Supervisará las operaciones de recepción para liderar al equipo y ayudar a los huéspedes a descubrir su experiencia “Wanderlust”.
• Participará en el desempeño financiero del hotel con responsabilidades que incluyen la gestión del presupuesto anual, el mantenimiento de los costos laborales para pronosticar/presupuestar, administrar las cuentas de gastos y revisar los informes mensuales de ganancias y pérdidas.
• Desarrollará y orientará a un equipo de agentes de recepción,
• Se asegurará de que cada departamento cuente con los materiales de capacitación adecuados y los utilice. Implementará programas de coaching, planificación de carrera y reconocimiento para todos los asociados.
• Supervisará el inventario de habitaciones, la disponibilidad de tarifas y planes y liderará al equipo para mantener la tarifa diaria promedio para garantizar la maximización de los ingresos y pronosticar la ocupación.
• Participa en las reuniones del Comité de Optimización de Ingresos (ROC).
• Usted liderará con el ejemplo para garantizar que todas las interacciones con los huéspedes se manejen de manera profesional.
• Brindar un servicio al cliente excepcional siendo atractivo y mostrando un interés sincero.
• Registrar a los huéspedes, garantizar que se reciba el crédito adecuado, se anoten y cumplan las solicitudes especiales y se establezca información precisa.
• Ayudar a resolver problemas y sorprender a los huéspedes mediante la recuperación cuando las cosas no están del todo bien
• Trabaja en estrecha colaboración con los equipos de Mantenimiento y Limpieza para comunicarse y coordinar el día.
• Interactuar con el personal del hotel/resort de manera profesional, ayudando a otros departamentos con la información necesaria.

CualificacionesDebe tener excelentes habilidades de comunicación, escrita y verbal, y relacionarse con las preocupaciones de los huéspedes y trabajar bien en grupo.Se requieren sólidas habilidades para las relaciones interpersonales y con los empleados, así como la capacidad de orientar, capacitar y desarrollar al personal. La capacidad de motivar y dirigir al personal es esencial.Debe tener un sólido conocimiento de computadoras, Microsoft Excel, Microsoft Word, etc.Debe ser capaz de realizar múltiples tareas y estar orientado a objetivos y resultados.Debe tener fuertes habilidades de gestión del tiempo para cumplir con los plazos.Fosse Experimentado.

Expected salary:

Location: Baltimore, MD

Job date: Tue, 02 Jul 2024 05:49:24 GMT

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