Front Desk Manager

Job title: Front Desk Manager

Company: NY HOTEL MANAGEMENT

Job description: Descripción del trabajoDescripción del trabajoAsistir a administrar las actividades diarias de las operaciones hoteleras para garantizar la satisfacción de los huéspedes y maximizar la rentabilidad del hotel. Servir como gerente de servicio. Dirige, implementa y mantiene una filosofía de servicio y gestión que sirve como guía para el personal respectivo.Responsabilidades y deberes

• Supervisar las operaciones diarias y las tareas del personal de la oficina principal del hotel; Asistir al director de la oficina principal en el desarrollo y la comunicación de estrategias y objetivos departamentales. Comunicar y hacer cumplir las políticas y procedimientos.
• Recomendar y/o iniciar las acciones disciplinarias u otras acciones relacionadas con el personal/recursos humanos de acuerdo con las reglas y políticas de la empresa. Alerta al director de la oficina principal de problemas potencialmente serios.
• Asegúrese de que todo el personal esté debidamente capacitado y tenga las herramientas y equipos necesarios para llevar a cabo sus funciones laborales de manera efectiva.
• Administre las operaciones de la oficina principal para todas o algunas de las siguientes áreas:

o Funciones de la oficina principal para garantizar la prestación de servicios de huéspedes superiores, los valores del dinero, las transacciones de tarjetas de crédito e información de los huéspedes, y que se logran los objetivos establecidos.o Alimentos y bebidas, que pueden incluir el desayuno y/o las funciones de Sundowner, para garantizar que se mantengan los estándares de operación y la calidad y la satisfacción de los huéspedes.o Funciones de mantenimiento y mantenimiento para ayudar en el miembro del personal directamente durante el cambio en ausencia de jefes de departamento.Fomentar las relaciones positivas de los empleados y conciliar las ediciones de tiempo y la administración de la nómina de conformidad con las regulaciones salariales y de horas.o Asegúrese de que el mercado se almacene y se mantenga de manera ordenada y atractiva. Monitoree el inventario y los requisitos de orden de manera oportuna y eficiente.

• Adherirse a las pautas de recuperación del servicio establecidas para garantizar la satisfacción completa del huésped. Responda a las quejas o inquietudes de los invitados de manera rápida y profesional.
• Cumplir con las leyes federales, estatales y locales sobre los servicios de salud, seguridad y alcohol.
• Fomente las relaciones positivas del propietario si corresponde y ayude a proporcionar información continua e informes de estado.
• Promover el trabajo en equipo y el servicio de calidad a través de la comunicación y la coordinación diaria con otros cambios y gestión departamental.
• Interactuar con contactos externos:

o Invitado: para garantizar su satisfacción totalo propietarios y/o directores: con respecto a las actualizaciones operativas y los problemas actualeso proveedores: para resolver cualquier problema de rendimiento del proveedor, etc.o Agencias reguladoras: con respecto a los asuntos de seguridad y cumplimiento.o Otros contactos según sea necesario (organizaciones profesionales, grupos comunitarios, medios locales)o Realizar otras tareas asignadas.o Servir como gerente de servicio según lo asignado.

• Mantiene una apariencia profesional con una actitud positiva y es adaptable y flexible.
• Se adhiere a las pautas de seguridad, sigue los procedimientos de emergencia y responde rápidamente, y está familiarizado con el uso de un extintor de incendios.

Calificaciones y habilidadesDiploma de escuela secundaria o equivalente, más experiencia de recepción/servicio de inventación de un año. Alguna universidad prefería. Debe hablar inglés fluido. Otros idiomas preferidos.Este trabajo requiere la capacidad de realizar lo siguiente:

• De pie frecuentemente de pie detrás del escritorio y las áreas de la oficina principal
• Llevar o levantar artículos que pesan hasta 50 libras
• Manejo de objetos, productos y equipos informáticos
• Utilice un teclado para operar varios sistema de administración y reservas de propiedades

Tipo de trabajo: tiempo completoPago: desde $ 42,000.00 por añoBeneficios:

• 401 (k) coincidencia
• Descuento de empleados
• Seguro médico
• Tiempo libre pagado

Cronograma:

• Turno de 8 horas

Educación:

• Asociado (preferido)

Experiencia:

• Experiencia en hotel: 3 años (preferido)
• Recepción: 3 años (preferido)

Ubicación de trabajo: en persona

Expected salary: $42000 per year

Location: Brooklyn, NY

Job date: Wed, 19 Feb 2025 04:39:43 GMT

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