Front Desk Agent – Overnight

Job title: Front Desk Agent – Overnight

Company: Benchmark Hospitality

Job description: Descripción del trabajo:PropiedadSobre nosotrosEn Pyramid Global Hospitality, la gente es lo primero. Como una empresa que valora a sus empleados, la hospitalidad global de Pyramid se dedica a crear un entorno laboral de apoyo e inclusivo que fomente la diversidad, el crecimiento, el desarrollo y el bienestar. Nuestro compromiso con una cultura de People First se refleja en nuestro enfoque para el desarrollo de los empleados, los beneficios de los empleados y nuestra dedicación a la construcción de relaciones significativas. Pyramid Global Hospitality ofrece una gama de beneficios laborales, que incluyen un seguro de salud integral, planes de jubilación y tiempo libre pagado, así como ventajas únicas como programas de bienestar en el sitio, descuentos locales y tarifas de empleados en estadías en hoteles. Además, Pyramid Global Hospitality se compromete a proporcionar oportunidades continuas de capacitación y desarrollo para ayudar a nuestra gente a desarrollar las habilidades y el conocimiento que necesitan para avanzar en sus carreras. Ya sea que recién esté comenzando en la industria de la hospitalidad o sea un profesional experimentado, la hospitalidad global de Pyramid ofrece un entorno laboral de apoyo y colaboración que fomenta el crecimiento y fomenta el éxito, en más de 230 propiedades en todo el mundo. Únase a su equipo y experimente los beneficios de trabajar para una empresa que valora a sus empleados y se compromete a crear experiencias excepcionales para invitados. ¡Mira este video para obtener más información sobre nuestra gran compañía!#PGH-BMCDescripción de la ubicación¡Ven a ser parte de algo más grande! Punto de referencia | Pyramid cree firmemente en ofrecer a nuestros empleados la efectividad laboral de la vida, prácticas, políticas y programas para ayudar a nuestros empleados a lograr el éxito tanto en el trabajo como en el hogar. Estos son solo algunos de los grandes beneficios que ofrecemos:

• Los empleados a tiempo completo tienen acceso a un seguro médico y dental para satisfacer sus necesidades
• Universidad de Benchmark (puede crecer tanto personal como profesionalmente a través de seminarios web en línea y cursos de autoaprendizaje)
• 401k Match (Permítanos ayudarlo a construir su futuro financiero)
• Descuentos de la habitación de hotel en toda la compañía (a quien no le encanta escapar)
• Tiempo libre pagado
• Programa de asistencia para empleados (estamos aquí para apoyarlo)
• Eventos familiares de empleados (¡traiga a los niños!)
• Asociaciones y descuentos con los principales minoristas como AT&T, Verizon y Dish, por nombrar algunos y muchos más, consulte para obtener más detalles.

Uno de los principales centros turísticos de lujo en San Antonio, La Cantera reinventa sus raíces del rancho a través de 496 habitaciones, 34 villas de estilo boutique y un exclusivo piso de adultos. Con vistas a 550 acres de Texas Hill Country, La Cantera se ha convertido en uno de los resorts más buscados de San Antonio. En La Cantera, la sofisticación se encuentra con la relajación. Cada experiencia brinda la oportunidad de descubrir algo nuevo. Desde nuestro spa de destino de 25,000 pies cuadrados, Loma de Vida Spa & Wellness, un campo de golf de campeonato, los invitados pueden sumergirse en el paisaje de San Antonio. A diferencia de otros resorts de Hill Country, La Cantera invita al pacífico ambiente Hill Country a cada espacio.Descripción generalEl agente de la noche de recepción es responsable de registrar/revisar a los invitados del resort de manera corteal y eficiente; procesa todos los pagos de acuerdo con los requisitos establecidos de La Cantera Resort & Spa. Proporcione información y asistencia a todos los invitados y visitantes. Revisar y completar las tareas de auditoría nocturna. Informe cualquier notación al próximo líder de servicio.El agente nocturno de recepción se esforzará por proporcionar un servicio excepcional a los invitados internos y externos en todo momento. ¡Serán responsables de ejemplificar el complejo La Cantera y la cultura del spa, así como para promover La Cantera Resort and Spa como el destino y el empleador de elección!Funciones de trabajo esenciales:

• Asegura que todas las discrepancias de la sala se eliminen.
• Mantiene un escritorio y área de control ordenado y ordenado.
• Consistentemente presenta una imagen de modelo a seguir pulido y profesional a los invitados, compañeros de trabajo y otros departamentos.
• Complete las tareas laborales como se enumeran en su lista de verificación de turno de manera oportuna y alerta al gerente o supervisor si se necesita asistencia.
• Coordenadas salas fuera de servicio con limpieza.
• Mantenga el conocimiento completo y cumpla con todas las políticas departamentales/procedimientos/estándares de servicio.
• Anticipe las necesidades de los invitados, responda con prontitud y reconozca a todos los invitados, por muy ocupados y cualquier hora del día.
• Resuelva las quejas de los invitados, asegurando la satisfacción del invitado.
• Monitorear y mantener la limpieza, el saneamiento y la organización de las áreas de trabajo asignadas.
• Mantenga el conocimiento completo en todo momento de:

• Todas las características/servicios del hotel, horas de operación.
• Todos los tipos de habitaciones, números, diseño, decoración, citas y ubicación.

Calificaciones

• Certificado de capacitación vocacional de posgrado de secundaria o equivalente.

• Calcule la aritmética básica.

• Fluidez en inglés, tanto verbal como no verbalmente.

• Mantener la confidencialidad de la información de los huéspedes y los datos pertinentes del hotel.

• Capacidad para ingresar y acceder a la información en el sistema de administración de propiedades/computadoras/sistema de ventas.

• Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal.
• Horario flexible.

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Wed, 12 Feb 2025 08:34:22 GMT

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