Field Services Representative I Installed Support

Job title: Field Services Representative I Installed Support

Company: Builders FirstSource

Job description: OBJETIVOAborda problemas relacionados con los servicios de construcción y los productos en el sitio del cliente, tanto en viviendas ocupadas por el propietario como en viviendas sin terminar, con el fin de garantizar que las quejas de los clientes con respecto a la calidad y confiabilidad se resuelvan de la manera más eficiente y rentable.OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

• Investiga/examina el estado de la mano de obra y los productos del edificio de la empresa en el sitio del cliente en todas las etapas de la construcción en función de las inquietudes planteadas por el cliente; informa al equipo de Servicio al Cliente sobre los hallazgos.

• Reemplazo o reparación de productos defectuosos (como, entre otros: reparaciones de paneles de yeso, chirridos en pisos, protuberancias en el contrapiso, columnas, paredes verticales, revisiones de ventanas y esquinas cuadradas) según las pautas de servicio al cliente relacionadas con la eficiencia y la rentabilidad.

• Negocia y aprueba reparaciones/ajustes de terceros; inspecciona el trabajo completado para verificar el cumplimiento de la calidad.

• Planifica y regula su propia eficiencia laboral para alcanzar objetivos de productividad diarios, semanales, de proyecto o de equipo.

• Comprende y observa todos los procedimientos y prácticas de seguridad para evitar lesiones a sí mismo o a sus compañeros de trabajo; asiste a reuniones de seguridad periódicas según sea necesario; puede recomendar cambios para mejorar los procedimientos de seguridad.

• Interactuar con propietarios de viviendas y representantes de constructores para garantizar reemplazos y reparaciones de calidad.
• Otras funciones que le sean asignadas.

RESPONSABILIDADES SUPERVISORASEste trabajo no tiene responsabilidades de supervisión.REQUERIMIENTOS MÍNIMOSPara desempeñar este trabajo con éxito, una persona debe poder realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos de los conocimientos, las habilidades y/o la capacidad requerida.Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED), o una combinación equivalente de educación y experiencia. Este puesto se considera de nivel inicial y se ofrece capacitación en el trabajo. Sujeto a verificación de antecedentes debido al acceso a viviendas ocupadas por propietarios.COMPETENCIAS

• Conocimiento de los productos de la empresa
• Conocimiento de los precios de los productos de la empresa, descuentos y fórmulas y pautas de estimación.
• Gran atención al detalle
• Conocimiento de matemáticas básicas y habilidades de medición.
• Buena comunicación y habilidades interpersonales
• Competencia en el paquete Microsoft Office
• Licencia de conducir válida

AMBIENTE LABORAL / ACTIVIDAD FÍSICALas exigencias físicas que se describen aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades desempeñen las funciones esenciales.

• Sujeto tanto al entorno típico de oficina como a ubicaciones exteriores con variaciones de temperatura y clima.
• Debe poder levantar y transportar hasta 25 libras con frecuencia y en ocasiones hasta 80 libras.
• El trabajo se realiza tanto en las instalaciones de la empresa como de los clientes e implica trasladarse hasta las ubicaciones de los clientes.
• Sujeto tanto al entorno típico de oficina como a ubicaciones exteriores con variaciones de temperatura y clima.
• Puede implicar caminar sobre terreno irregular en un sitio de construcción de un cliente potencial.

Expected salary:

Location: Las Vegas, NV

Job date: Sat, 13 Jul 2024 00:54:40 GMT

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