Field Claims Specialist II, Property (Denver)
Job title: Field Claims Specialist II, Property (Denver)
Company: Nationwide Mutual Insurance Company
Job description: Si te apasiona ayudar a las personas a proteger lo que más les importa, así como innovar y simplificar procesos y operaciones para brindar el mejor valor al cliente, ¡entonces el equipo de Propiedad y Accidentes de Nationwide podría ser el lugar para ti! En Nationwide®, “de tu lado” va más allá de las simples palabras. Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos y buscamos asociados apasionados por brindar una atención extraordinaria.La persona seleccionada deberá residir en el territorio respectivo:Territorio: Denver, ColoradoUbicación ideal del candidato: área metropolitana de DenverSe trata de un puesto de trabajo desde casa con viajes de un día a las ubicaciones de la póliza (en promedio, 3 a 4 días a la semana) en un vehículo de la empresa (uso personal, gasolina y mantenimiento incluidos). Las inspecciones de reclamos incluirán inspecciones in situ y virtuales. Dependiendo del volumen de reclamaciones, esta función también puede respaldar territorios adicionales en calidad de tasador de escritorio.Es posible que haya asistencia de reubicación disponible para candidatos calificados que residan a más de 50 millas fuera del territorio.Calificaciones:· 1-2 años de experiencia en manejo o ajuste de reclamos de propiedad/campo de seguros· Sólida experiencia/dominio con Xactimate· Sólida experiencia redactando presupuestos propios y gestionando reclamaciones de principio a fin.· Antecedentes/experiencia en construcción: residencial, techado, remodelación, mitigación de agua, etc.· Fuerte competencia en servicio al cliente.· Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.TENGA EN CUENTA que el deber CAT es un requisito de este rolLos beneficios incluyen: médico, dental, oftalmológico, 401k con aportación de la empresa, plan de pensión pagado por la empresa, tiempo libre remunerado y más.(Solo uso interno) Grado de compensación: E3#LI-JR1Resumen de la descripción del puesto No hay dos reclamos de propiedad iguales y cada cliente tiene necesidades únicas. Nuestro equipo se esfuerza por brindar el mejor servicio y construir relaciones duraderas y exitosas con nuestros clientes. Si tiene confianza, curiosidad, motivación para aprender y crecer, y desea ayudar a las personas cuando más lo necesitan, ¡queremos saber más sobre usted!Como especialista en reclamos de campo, investigará y resolverá reclamos por daños a la propiedad de moderados a graves por teléfono y cara a cara.Descripción del trabajoResponsabilidades clave:Maneja todos los reclamos asignados de manera rápida y efectiva, con poca o ninguna dirección y supervisión. Toma decisiones dentro de la autoridad delegada como se describe en las políticas y procedimientos de la empresa.Determina las coberturas de pólizas adecuadas y aplica prácticas de reclamos apropiadas para resolver casos de acuerdo con las pautas de la empresa.Abre, cierra y ajusta reservas de acuerdo con las prácticas de la empresa para garantizar la suficiencia de las reservas. Se adhiere a los procedimientos de autoridad y notificación de conferencias de archivos.Mantiene el conocimiento actual de los seguros y los productos/servicios aplicables; decisiones judiciales que puedan afectar la función de reclamaciones; directrices actuales; y cambios y modificaciones de políticas. Esto puede requerir asistir a varios seminarios y sesiones de capacitación.Mantiene el conocimiento actualizado de los procedimientos de reparación de la industria local y los precios del mercado local.Envía informes de incidentes graves, informes de reaseguro y otra información a la gestión de reclamaciones según sea necesario.Se asocia con la Unidad de Investigaciones Especiales y Subrogación para identificar oportunidades de fraude y subrogación. Asistir o preparar expedientes para demanda, juicio o subrogación.Inicia y realiza seguimientos mediante el uso competente de reclamos y otros sistemas comerciales relacionados.Ofrece una excelente experiencia de servicio al cliente a todos los clientes internos, externos, actuales y potenciales de Nationwide. Se adhiere a altos estándares de conducta profesional al tiempo que brinda un excelente servicio de reclamos.Puede realizar otras responsabilidades que le sean asignadas.Relaciones de reporte: Reporta al Gerente de Reclamos. Rol de colaborador individual.Habilidades y experiencias típicas:Educación: Licenciatura o experiencia equivalente.Licencia/Certificación/Designación: Licencia estatal cuando sea necesario. Finalización exitosa de las clases/capacitaciones de certificación de reclamos requeridas/aplicables.Experiencia: De tres a cinco años de experiencia en reclamos de propiedad relacionados. Experiencia en un entorno de servicio al cliente, incluidos horarios de trabajo flexibles y horarios de trabajo extendidos, preferentemente.Conocimientos, Habilidades y Destrezas: Conocimiento general de la teoría y práctica de seguros, y de contratos y su aplicación. Sistemas automatizados de estimación de propiedades y reclamaciones. Conocimiento demostrado de las actividades de investigación, consulta y resolución utilizadas para resolver reclamaciones extensas por daños a la propiedad. Capacidad comprobada para satisfacer las necesidades de los clientes y brindar un servicio significativo y ejemplar guiándolos a través del proceso de reclamos y garantizando una experiencia positiva para el cliente. Habilidades analíticas y de resolución de problemas necesarias para tomar decisiones y resolver cuestiones relacionadas con la aplicación de coberturas a reclamos presentados, aplicación de leyes de jurisdicción para investigar hechos y aplicación de exclusiones y excepciones de pólizas. Capacidad para establecer requisitos de reparación y estimaciones de costos para pérdidas de propiedad. Capacidad para evaluar y asesorar exitosamente sobre reclamos de propiedad. Habilidades organizativas para priorizar el trabajo. Dominio de habilidades de comunicación escrita y verbal para comunicarse efectivamente con asegurados, reclamantes, reparadores, abogados, agentes y el público en general. Capacidad para operar eficientemente una computadora personal y software comercial y de reclamos relacionados. Capaz de brindar liderazgo a los asociados de reclamos menos experimentados.Otros criterios, incluidas las habilidades, competencias y experiencias de liderazgo, pueden tener prioridad.Las excepciones de personal a lo anterior deben ser aprobadas por el ejecutivo de la unidad de negocios y el socio comercial de recursos humanos.Valores: Demuestra de manera regular y consistente los valores y comportamientos rectores a nivel nacional.Condiciones de Trabajo:Elegibilidad para horas extras: No elegible (exento)Condiciones de trabajo: ambiente normal de oficina o reclamos de campo. Puede requerir capacidad para sentarse y operar teléfonos y computadoras personales durante períodos prolongados de tiempo. Capaz de realizar inspecciones físicas de los sitios de pérdidas de propiedad; subir escaleras, mantener el equilibrio a varias alturas, agacharse, doblarse y/o gatear para inspeccionar vehículos y estructuras; trabajar al aire libre en todo tipo de clima. Debe estar dispuesto a trabajar en horarios irregulares y viajar con posibles requisitos para pasar la noche. Puede estar de guardia. Debe estar disponible para trabajar en catástrofes (CAT). Horario extendido y/o no estándar según sea necesario. Debe tener una licencia de conducir válida con un historial de conducción satisfactorio de acuerdo con los estándares de Nationwide.ADA: Las declaraciones anteriores cubren lo que generalmente se cree que son funciones principales y esenciales de este trabajo. Circunstancias específicas pueden permitir o requerir que algunas personas asignadas al trabajo realicen una combinación de tareas algo diferente.Verificación de crédito/antecedentes: debido a las responsabilidades fiduciarias dentro de este trabajo, se requerirá una verificación de crédito y/o de antecedentes válida como parte del proceso de selección.Actualmente anticipamos aceptar solicitudes hasta el 08/11/2024. Sin embargo, alentamos las presentaciones tempranas, ya que la publicación puede cerrar antes si se identifica una lista de candidatos sólida antes de la fecha límite.BeneficiosTenemos una variedad de beneficios que se adaptan a sus necesidades, que incluyen: seguro médico/dental/de la vista, seguro de vida, cobertura por discapacidad a corto y largo plazo, tiempo libre remunerado con asociados recién contratados que reciben un mínimo de 18 días de tiempo libre remunerado cada año calendario completo. -calificado trimestralmente según la fecha de contratación, nueve días festivos pagados, 8 horas de tiempo libre pagado de por vida, 8 horas de tiempo libre pagado de Unity Day, 401(k) con contrapartida de la empresa, plan de pensión pagado por la empresa, vestimenta informal de negocios y más. Para conocer más sobre los beneficios que ofrecemos, .Nationwide es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear una cultura inclusiva donde todos se sientan desafiados, apreciados, respetados y comprometidos. Nationwide prohíbe la discriminación y el acoso y ofrece igualdad de oportunidades laborales a los empleados y solicitantes sin tener en cuenta ninguna característica (o clasificación) protegida por la ley aplicable.#reclamosLos pagos a nivel nacional según una estructura salarial geográfica específica y la ubicación dentro del rango salarial inicial real para este puesto estarán determinados por una serie de factores que incluyen las habilidades, la educación, la capacitación, las credenciales y la experiencia del candidato; el alcance, la complejidad y la ubicación del puesto, así como el costo de la mano de obra en el mercado; y otras condiciones de empleo. Si es un trabajo de Ventas, además de este rango son posibles incentivos de ventas basados en objetivos de rendimiento.El rango de salario nacional para el Especialista en Reclamaciones de Campo II, Propiedad: $54,000.00-$111,500.00El rango de salario inicial esperado para el Especialista en Reclamaciones de Campo II, Propiedad: $60,000.00 – $90,000.00
Expected salary:
Location: Denver, CO
Job date: Sat, 26 Oct 2024 03:31:40 GMT
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