Field Claims Spec II, Property (Baltimore, MD)

Job title: Field Claims Spec II, Property (Baltimore, MD)

Company: Nationwide Mutual Insurance Company

Job description: Si le apasiona ayudar a las personas a proteger lo que más les importa, así como innovar y simplificar procesos y operaciones para brindar el mejor valor al cliente, entonces el equipo de seguros generales y de responsabilidad civil de Nationwide podría ser el lugar para usted. En Nationwide®, “de su lado” va más allá de las palabras. Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos y estamos buscando asociados que se apasionen por brindar una atención extraordinaria.El individuo seleccionado debe residir en el territorio respectivo (radio de 50 millas).Territorio: Baltimore, Colorado y áreas circundantesUbicación ideal: Baltimore, MDEste es un puesto de trabajo desde casa con viajes diarios a las ubicaciones de las pólizas (en promedio, 3 o 4 días a la semana) en un vehículo de la empresa (uso personal, combustible y mantenimiento incluidos). Las inspecciones de reclamaciones incluirán inspecciones en el lugar y virtuales.Cualificaciones:· 3 a 5 años de experiencia en manejo o ajuste de reclamos en el campo de seguros/propiedad· Sólida experiencia/competencia con Xactimate· Sólida experiencia redactando presupuestos propios y gestionando reclamaciones de principio a fin.· Experiencia/antecedentes en construcción: residencial, techado, remodelación, mitigación de agua, etc.· Fuerte competencia en servicio al cliente· Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.TENGA EN CUENTA que se requieren funciones CAT para este puesto.Los beneficios incluyen: cobertura médica, dental, de la vista, 401k con contribución de la empresa, plan de pensión pagado por la empresa, tiempo libre pago, vacaciones y más.(Solo para uso interno) Calificación de compensación: E3#LI-AG1Resumen de la descripción del puesto No hay dos reclamaciones inmobiliarias iguales y cada cliente tiene necesidades únicas. Nuestro equipo se esfuerza por brindar el mejor servicio y construir relaciones duraderas y exitosas con nuestros clientes. Si tiene confianza, curiosidad, ganas de aprender y crecer y tiene el deseo de ayudar a las personas cuando más lo necesitan, ¡queremos saber más sobre usted!Como especialista en reclamaciones de campo, investigará y resolverá reclamaciones por daños a la propiedad de moderados a graves por teléfono y en persona.Descripción del trabajoResponsabilidades clave:Tramita todos los reclamos asignados con rapidez y eficacia, con poca o ninguna dirección y supervisión. Toma decisiones dentro de la autoridad delegada, tal como se describe en las políticas y procedimientos de la empresa.Determina las coberturas de políticas adecuadas y aplica prácticas de reclamaciones apropiadas para resolver casos de acuerdo con las pautas de la compañía.Abre, cierra y ajusta las reservas de acuerdo con las prácticas de la empresa para garantizar su suficiencia. Se adhiere a los procedimientos de notificación y autorización de conferencias de archivos.Mantiene un conocimiento actualizado sobre seguros y productos/servicios aplicables; decisiones judiciales que pueden afectar la función de reclamaciones; pautas actuales; y cambios y modificaciones de políticas. Esto puede requerir asistir a varios seminarios y sesiones de capacitación.Mantiene el conocimiento actualizado de los procedimientos de reparación de la industria local y los precios del mercado local.Envía informes de incidentes graves, informes de reaseguro y otra información a la gestión de reclamaciones según sea necesario.Colabora con la Unidad de Investigaciones Especiales y Subrogación para identificar oportunidades de fraude y subrogación. Ayuda o prepara expedientes para demandas, juicios o subrogaciones.Inicia y realiza seguimientos mediante el uso competente de reclamaciones y otros sistemas comerciales relacionados.Ofrece una excelente experiencia de servicio al cliente a todos los clientes internos, externos, actuales y potenciales de Nationwide. Se adhiere a altos estándares de conducta profesional al brindar un servicio de reclamos excepcional.Podrá desempeñar otras responsabilidades según se le asignen.Relaciones jerárquicas: Reporta al gerente de reclamaciones. Rol de colaborador individual.Habilidades y experiencias típicas:Educación: Título universitario o experiencia equivalente.Licencia/Certificación/Designación: Licencia estatal cuando sea necesaria. Finalización satisfactoria de las clases/capacitaciones de certificación de reclamaciones requeridas/correspondientes.Experiencia: De tres a cinco años de experiencia relacionada con reclamos de propiedad. Se prefiere experiencia en un entorno de atención al cliente, incluidos horarios de trabajo flexibles y horarios extendidos.Conocimientos, habilidades y destrezas: Conocimiento general de la teoría y las prácticas de seguros, y de los contratos y su aplicación. Estimación de daños a la propiedad y sistemas automatizados de reclamos. Conocimiento demostrado de las actividades de investigación, consulta y liquidación utilizadas para resolver reclamos extensos por daños a la propiedad. Capacidad demostrada para satisfacer las necesidades de los clientes y brindar un servicio ejemplar y significativo guiándolos a través del proceso de reclamos y asegurando una experiencia positiva para el cliente. Habilidades analíticas y de resolución de problemas necesarias para tomar decisiones y resolver problemas relacionados con la aplicación de coberturas a reclamos presentados, aplicación de leyes de jurisdicción a hechos de investigación y aplicación de exclusiones y excepciones de pólizas. Capacidad para establecer requisitos de reparación y estimaciones de costos para pérdidas de propiedad. Capacidad para evaluar y asesorar con éxito sobre reclamos de propiedad. Habilidades organizativas para priorizar el trabajo. Dominio de las habilidades de comunicación escrita y verbal para comunicarse de manera efectiva con los asegurados, reclamantes, reparadores, abogados, agentes y el público en general. Capacidad para operar de manera eficiente una computadora personal y software comercial y de reclamos relacionado. Capacidad para brindar liderazgo a los asociados de reclamos con menos experiencia.Pueden tener prioridad otros criterios, incluidas las habilidades de liderazgo, las competencias y las experiencias.Las excepciones de personal a lo anterior deben ser aprobadas por el ejecutivo de la unidad de negocios y el socio comercial de RR.HH.Valores: Demuestra de manera regular y consistente los Valores Nacionales y los Comportamientos Rectores.Condiciones de trabajo:Elegibilidad para horas extras: No elegible (exento)Condiciones de trabajo: Entorno normal de oficina o de reclamaciones en el campo. Puede requerirse la capacidad de sentarse y operar el teléfono y la computadora personal durante períodos prolongados de tiempo. Capaz de realizar inspecciones físicas de los lugares de pérdidas de propiedad; subir escaleras, mantener el equilibrio a diferentes alturas, agacharse, doblarse y/o gatear para inspeccionar vehículos y estructuras; trabajar al aire libre en todo tipo de clima. Debe estar dispuesto a trabajar en horarios irregulares y a viajar con posibles requisitos de pasar la noche. Puede estar de guardia. Debe estar disponible para trabajar en catástrofes (CAT). Horario extendido y/o no estándar según sea necesario. Debe tener una licencia de conducir válida con un historial de conducción satisfactorio de acuerdo con los estándares de Nationwide.ADA: Las afirmaciones anteriores cubren lo que generalmente se considera que son funciones principales y esenciales de este trabajo. Es posible que circunstancias específicas permitan o requieran que algunas personas asignadas al trabajo realicen una combinación de tareas ligeramente diferente.Verificación de crédito/antecedentes: Debido a las responsabilidades fiduciarias dentro de este trabajo, se requerirá una verificación de crédito y/o antecedentes válida como parte del proceso de selección.BeneficiosContamos con una variedad de beneficios que se adaptan a sus necesidades, incluidos: seguro médico, dental y de la vista, seguro de vida, cobertura por discapacidad a corto y largo plazo, tiempo libre remunerado para los asociados recién contratados que reciben un mínimo de 18 días de tiempo libre remunerado cada año calendario completo prorrateado trimestralmente según la fecha de contratación, nueve días feriados pagos, 8 horas de tiempo libre remunerado de por vida, 8 horas de tiempo libre remunerado de Unity Day, 401(k) con aporte de la empresa, plan de pensión pagado por la empresa, vestimenta informal de negocios y más. Para obtener más información sobre los beneficios que ofrecemos, .Nationwide es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de una cultura inclusiva en la que todos se sientan desafiados, valorados, respetados y comprometidos. Nationwide prohíbe la discriminación y el acoso y ofrece igualdad de oportunidades laborales a empleados y solicitantes sin importar ninguna característica (o clasificación) protegida por la ley aplicable.#reclamos

Expected salary:

Location: Baltimore, MD

Job date: Sat, 10 Aug 2024 03:27:25 GMT

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