Especialista líder en gestión de cuentas SVP – Híbrido

Job title: SVP Account Management Lead Specialist – Hybrid

Company: Citigroup

Job description: El especialista principal en gestión de cuentas es un profesional estratégico que sigue de cerca las últimas tendencias en su propio campo y las adapta para su aplicación en su propio trabajo y negocio. Por lo general, una pequeña cantidad de personas dentro de la empresa que brindan el mismo nivel de experiencia. Se requieren excelentes habilidades de comunicación para negociar internamente, a menudo a un nivel superior. Se requieren habilidades de comunicación y diplomacia desarrolladas para guiar, influir y convencer a otros, en particular a colegas de otras áreas y clientes externos ocasionales. Responsable de resultados comerciales directos significativos o asesoramiento autorizado sobre las operaciones del negocio. Requiere cierto grado de responsabilidad sobre la estrategia técnica. Afecta principalmente a una subfunción. Responsable de manejar los problemas de gestión del personal, incluida la gestión de recursos y la asignación de trabajo dentro del equipo/proyecto.Responsabilidades:

• Interactuar con una cartera de Clientes para desarrollar una comprensión de sus procedimientos operativos, estructuras organizativas y necesidades para identificar y respaldar la entrega de Productos Citi.
• Trabajar en estrecha colaboración con socios de ventas y cobertura, centrándose en la expansión y realización de ingresos a través de oportunidades de venta cruzada.
• Responsable de impulsar los acuerdos a través de la implementación, garantizar el aumento de los ingresos de los acuerdos implementados y monitorear los ingresos para garantizar la retención de los ingresos existentes, gestionar e informar el desgaste en toda la cartera de clientes.
• Ser el defensor del cliente en la gestión de la red Citi en más de 100 países para garantizar la satisfacción del cliente.
• Identificar y coordinar nuevas oportunidades de venta cruzada dentro de su propia cartera.
• Impulsar la obtención de ingresos en acuerdos implementados en asociación con el equipo de ventas y las implementaciones.
• Desarrollar y mantener el conocimiento de la industria.
• Penetre en la organización del cliente y cultive los contactos con los clientes trabajando con el especialista en ventas, operaciones y entrega al cliente para brindar una satisfacción superior al cliente.
• Realice un seguimiento de todos los acuerdos pendientes de implementación con socios de operaciones y entrega de clientes
• Gestionará un equipo
• Trabajar en asociación con el especialista en ventas de soluciones globales/regionales en la preparación y entrega.
• Revisar, seleccionar y coordinar respuestas oportunas a todas las consultas relacionadas con los clientes, ya sea personalmente o mediante la redirección a CEM, Servicio, operaciones o Especialistas de Producto apropiados.
• Construir una red eficaz trabajando en estrecha colaboración con las sucursales de Citibank en el extranjero para defender al cliente.
• Coordinar y supervisar (en asociación con Operaciones) la actualización de las estructuras de cuentas y/o productos del cliente.
• Garantizar que se cumplan los requisitos de CITIKYC/AML para nuevas oportunidades comerciales y trabajar en asociación con Operaciones e Implementaciones para garantizar que se implementen acuerdos y se brinde soporte al cliente cuando sea necesario para impulsar la obtención de ingresos.
• Ayudar con la comunicación con el cliente sobre migraciones de productos, cambios regulatorios y actualizaciones de mercado para la cartera.
• Coordinar y trabajar en estrecha colaboración con especialistas de ventas para revisiones de relaciones con los clientes y notas informativas de llamadas.
• Responsable del análisis de ingresos mensuales que garantiza que los sistemas MIS reflejen con precisión la rentabilidad de la cuenta.
• Brindar apoyo cuando sea necesario para la coordinación de RFP.
• Gestionar el proceso de deficiencia y aplazamiento de documentación para la cartera asignada trabajando con Riesgo y Cumplimiento para garantizar el cumplimiento de las políticas de Citi.
• Garantizar que las consultas AML se manejen con prontitud y atención, garantizando el cumplimiento de las políticas de Citi.
• Trabajar con socios globales para garantizar que se proporcionen referencias.
• Impulsar el proceso de calidad del servicio a nivel del cliente
• Proporcionar comentarios al cliente sobre las necesidades de productos, procesos y servicios.
• Asumir la responsabilidad, liderar y realizar un seguimiento de los problemas/problemas específicos de los clientes, incluidos los problemas de precios y facturación, y trabajar con el cliente y los departamentos internos hasta que se resuelvan los problemas.
• Este rol permitirá que una persona desarrolle una buena comprensión de la organización de nuestros clientes, industrias específicas y funciones de tesorería.
• Trabajar en estrecha colaboración con funciones de control como Legal, Cumplimiento, Riesgo de Mercado y Crédito, Auditoría y Finanzas para garantizar una gobernanza y una infraestructura de control adecuadas.
• Construir una cultura de finanzas responsables, buen gobierno y supervisión, disciplina de gastos y ética.
• Evaluar adecuadamente el riesgo/recompensa de las transacciones al tomar decisiones comerciales; Demostrar la debida consideración por la reputación de la empresa.
• Conocer y adherirse al Código de Conducta de Citi y al Plan de Supervisión de Mercados Globales y Servicios de Valores
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la firma y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones aplicables, adhiriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y prácticas comerciales y escalar, gestionar y reportar problemas de control con transparencia.

Calificaciones:

• Más de 10 años de experiencia
• Historial comprobado de actividad exitosa centrada en el cliente
• Experiencia en gestión de efectivo u operaciones comerciales en el back office
• Habilidades avanzadas para resolver problemas.
• Excelentes habilidades interpersonales, Comprometido.
• Jugador de equipo confiable
• Mucha energía e iniciativa.
• Gestión del tiempo y habilidades organizativas.

Educación:

• Licenciatura/título universitario, preferiblemente maestría

Esta descripción del trabajo proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajo realizados. Se pueden asignar otras tareas relacionadas con el trabajo según sea necesario.Grupo de familia laboral: Ventas institucionalesFamilia de trabajos: gestión de cuentasTipo de tiempo: tiempo completoUbicación principal: Tampa Florida Estados UnidosUbicación principal Rango salarial de tiempo completo: $119,680.00 – $179,520.00Además del salario, las ofertas de Citi también pueden incluir, para los empleados elegibles, premios de retención e incentivos discrecionales y formulaicos. Citi ofrece beneficios competitivos para empleados, que incluyen: cobertura médica, dental y de la vista; 401(k); seguros de vida, accidentes e invalidez; y programas de bienestar. Citi también ofrece paquetes de tiempo libre remunerado, que incluyen tiempo libre planificado (vacaciones), tiempo libre no planificado (licencia por enfermedad) y vacaciones pagadas. Para obtener información adicional sobre los beneficios para empleados de Citi, visite citibenefits.com. Las ofertas disponibles pueden variar según la jurisdicción, el nivel laboral y la fecha de contratación.Fecha de cierre de publicación prevista: 28 de noviembre de 2024Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa.Los solicitantes calificados recibirán consideración sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.Citigroup Inc. y sus subsidiarias (“Citi”) invitan a todos los solicitantes interesados ​​calificados a postularse para oportunidades profesionales. Si es una persona con una discapacidad y necesita una adaptación razonable, utilice nuestras herramientas de búsqueda y/o solicite una revisión de oportunidades profesionales.Ver el cartel ” “. Ver el .Ver el .Ver el

Expected salary: $119680 – 179520 per year

Location: Tampa, FL

Job date: Sat, 23 Nov 2024 05:32:32 GMT

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