Especialista en Garantía de Calidad de Habitaciones

Job title: Rooms Quality Assurance Specialist

Company: Loews Hotels

Job description: En Loews Hotels at Universal Orlando, los miembros de nuestro equipo marcan la diferencia y se divierten todos los días. Nuestro equipo de clase mundial da vida a los increíbles y galardonados hoteles ubicados en Universal Orlando Resort.Nombrados uno de los mejores lugares para trabajar en Florida Central y uno de los mejores empleadores del estado de Estados Unidos por Forbes, estamos comprometidos con nuestra cultura del “poder de nosotros”.¿Está buscando un lugar donde pueda traer su yo auténtico al trabajo todos los días y poder conectarse, participar y deleitarse?Ofrecemos excelentes beneficios y ventajas que incluyen una comida gratis por turno y acceso gratuito a los parques temáticos.Tenemos una cultura dinámica que hace que cada día sea interesante, desafiante, satisfactorio y divertido.Aceptamos la diversidad como nuestro núcleo y ofrecemos la oportunidad para que todos los miembros del equipo alcancen su potencial.Invertimos en oportunidades de capacitación y desarrollo para todos los miembros del equipo.Promovemos la responsabilidad social siendo un buen vecino en la comunidad.Nos preocupamos por usted, tal como nos preocupamos por los demás.Quiénes somos: Fundada en 1960, Loews Hotels & Co-opera hoteles y complejos turísticos emblemáticos en EE. UU. y Canadá. Juntos, nuestros equipos diversos y acogedores crean experiencias excepcionales en destinos icónicos.El crecimiento y la pertenencia comienzan aquí; Serás valorado por quién eres y por las metas que tienes. Ya sea que su próximo capítulo profesional implique crear recuerdos para los huéspedes o apoyar nuestras propiedades en nuestra oficina corporativa, cada función (desde servicios para huéspedes hasta finanzas, cocina y TI) ofrece oportunidades para crecer y generar un impacto significativo.Crear una experiencia de miembro del equipo a la que usted pertenezca, sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad, es un enfoque diario para nosotros.Lo que ofrecemos:

Beneficios competitivos de salud y bienestar, 401(k) y contrapartida de la empresa
Días de enfermedad, vacaciones y días festivos pagados, duelo pagado
Seguro para mascotas y duelo de mascotas pagado
Oportunidades de formación y desarrollo, crecimiento profesional.
Reembolso de matrícula
Tarifas de hotel para miembros del equipo, otros descuentos, ventajas y más
Muchas de nuestras posiciones de liderazgo son elegibles para recibir bonificaciones

Lo que estamos buscando:Una persona entusiasta que se preocupa por la experiencia de los huéspedes y de los miembros del equipo y que está comprometida a mantener la propiedad de nuestro resort al más alto nivel de servicio y seguridad.Quien eres:

Tiene un conocimiento profundo de los estándares de Loews Hotels & Co.
Entiende la importancia del trabajo en equipo y la comunicación interdepartamental.
Es un capacitador capacitado en el trabajo.
Tiene un alto grado de orientación al detalle.
Prioriza la seguridad de los invitados y miembros del equipo.
Le gusta brindar un alto nivel de servicio tanto en la parte delantera como trasera de la casa.

Lo que harás:

El deber principal es impulsar la satisfacción de los huéspedes manteniendo los estándares de calidad de productos y servicios a través de la capacitación del equipo de limpieza.
Actualiza y analiza periódicamente el Panel de control de calidad.
Lleve a cabo inspecciones periódicas de cumplimiento del sistema Hostar e informe a la gerencia de limpieza sobre las deficiencias y las soluciones recomendadas.
Asistir a los paseos por las habitaciones y áreas públicas con el Director de Habitaciones.
Realizar evaluaciones aleatorias de propiedades para confirmar el cumplimiento de las recomendaciones.
Programe reuniones periódicas con Star Trainers y Managers para revisar el panel de control de calidad y los resultados de las inspecciones.
Asegúrese de que el uso de materiales de capacitación estandarizados se brinde a través de Star Trainers a través de Room Division.
Cree cronogramas introductorios para nuevos GRA y supervise el progreso con Star Trainers
Complete, realice un seguimiento y garantice la presentación oportuna de los planes de capacitación para todos los nuevos empleados.
Apoyar la formación de la División de otras Salas.

Tu experiencia incluye:

Se requiere experiencia en supervisión en el campo de la hotelería.
Se requiere conocimiento de las operaciones y estándares del departamento de Rooms.
Se requiere capacidad para trabajar en un horario flexible que incluya fines de semana y días festivos.
Se requiere conocimiento de la seguridad de OSHA.
Se requieren habilidades de entrenamiento efectivas
Se prefiere experiencia previa en hotelería, limpieza y / o recepción.
Se prefiere la comprensión de la formación y la evaluación basadas en habilidades.
Se prefieren habilidades lingüísticas bilingües.
Se prefiere la certificación Star Trainer

Con quién trabajarás:

Un grupo talentoso de miembros del equipo de la división de habitaciones que incluye: asistentes de habitaciones, amas de casa, asistentes de áreas públicas y despachadores de limpieza.

Expected salary:

Location: Lakewood, CO – Orlando, FL

Job date: Sun, 29 Dec 2024 05:54:26 GMT

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