Employee Assistance Program Consultant

Job title: Employee Assistance Program Consultant

Company: Mass General Brigham

Job description: Este es un rol híbrido con 3 días en el sitio en Brigham and Women's Hosptial y 2 días remotos.Como organización sin fines de lucro, Mass General Brigham se compromete a respaldar la atención al paciente, la investigación, la enseñanza y el servicio a la comunidad al liderar la innovación en todo nuestro sistema. Fundado por Brigham and Women's Hospital y Massachusetts General Hospital, Mass General Brigham respalda un continuo completo de atención que incluye hospitales comunitarios y especializados, una organización de atención administrada, una red de médicos, centros de salud comunitarios, atención domiciliaria y otras entidades relacionadas con la salud. Varios de nuestros hospitales son afiliados docentes de la Facultad de Medicina de Harvard, y nuestro sistema es líder nacional en investigación biomédica.Nos centramos en una cultura que prioriza a las personas para los pacientes de nuestro sistema y nuestra familia profesional. Por eso, ofrecemos a nuestros empleados más formas de alcanzar su potencial. Mass General Brigham se compromete a alinear las aspiraciones personales de nuestros empleados con proyectos que coincidan con sus capacidades y a crear una cultura que empodere a nuestros gerentes para que se conviertan en mentores de confianza. Apoyamos a cada miembro de nuestro equipo para que sea dueño de su desarrollo personal y reconocemos el éxito en cada paso.Nuestros empleados utilizan los valores de Mass General Brigham para gobernar las decisiones, las acciones y los comportamientos. Estos valores guían la manera en que hacemos nuestro trabajo: pacientes, asequibilidad, responsabilidad y compromiso con el servicio, decisión, innovación y riesgo reflexivo; y cómo nos tratamos entre nosotros: diversidad e inclusión, integridad y respeto, aprendizaje, mejora continua y crecimiento personal, trabajo en equipo y colaboración.RESUMEN GENERAL:Mass General Brigham se compromete a brindar atención al paciente innovadora y de alta calidad en un sistema diverso y dinámico, y está comprometido con la creación de un entorno de trabajo inclusivo. Nos esforzamos por crear una fuerza laboral de profesionales con diferentes antecedentes para fortalecer nuestro compromiso de servir a nuestra diversa población.El consultor del EAP respalda la misión del EAP y brinda servicios de asistencia a los empleados, al personal y a los miembros de su hogar en Partners HealthCare, y a los empleados de todas las empresas clientes afiliadas que han contratado los servicios del EAP. Estos servicios incluyen consultas y capacitación para la organización, desarrollo de actividades de concientización del programa, evaluación clínica, asesoramiento y derivación a corto plazo, gestión de proyectos, establecimiento de vínculos comunitarios y una red de proveedores, monitoreo y seguimiento de casos. Este puesto requiere la capacidad de trabajar de forma independiente con supervisión. Un consultor demuestra competencia en consultoría organizacional compleja y gestión de proyectos. Se espera que un consultor participe en proyectos y comités del EAP.PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

A. Servicios directos al personal/empleados y a sus familiares

• Proporciona servicios de EAP confidenciales al personal, los empleados y los miembros de su hogar, incluidos los siguientes: evaluación/identificación de problemas, consulta, asesoramiento a corto plazo, intervención en crisis, derivación y seguimiento, gestión de casos y conferencias de reincorporación al trabajo. Actúa como enlace, con el permiso del cliente, entre los clientes de EAP, el personal de supervisión y los recursos de derivación para garantizar un seguimiento riguroso y una reintegración exitosa al lugar de trabajo para los empleados que regresan de la licencia.

• Proporciona evaluaciones de salud mental y abuso de sustancias.

• Sigue los procedimientos y prácticas operativas estándar para la prestación de servicios de EAP que garantizan la confidencialidad del cliente y servicios oportunos, éticos y de calidad.

• Proporciona intervención en situaciones de crisis y apoyo al personal para personas y grupos de empleados en respuesta a incidentes traumáticos según sea necesario.

• Mantiene la documentación de casos en forma oportuna en archivos confidenciales con datos accesibles para los sistemas de información de gestión del EAP y la evaluación del programa. Ingresa datos de consultas y otras actividades en la base de datos del EAP de conformidad con las políticas del EAP.

• Revisa la evaluación, el cumplimiento del tratamiento y el reingreso de empleados con dependencia química y/o enfermedades mentales que han buscado voluntariamente asistencia del EAP y brinda asesoramiento y coordinación con Recursos Humanos (RR.HH.) y Servicios de Salud Ocupacional (OHS) respecto de cuestiones de aptitud para el trabajo.

• Desarrolla, actualiza, coordina y evalúa información y recursos de referencia, incluidos recursos de referencia internos y comunitarios que brindan servicios asequibles y de alta calidad a los clientes del EAP.

• Implementa actividades de promoción y concientización del programa al personal y empleados, tales como talleres educativos, artículos en boletines, mesas informativas, ferias y distribución de materiales publicitarios.

• Participa en proyectos del programa.

B. Servicios directos a la organización

• Proporciona asesoramiento a gerentes/supervisores/representantes sindicales y representantes de RR.HH. sobre:

o Empleados con un desempeño laboral insatisfactorio, problemas personales u otros problemas laborales. Los servicios de consulta incluyen lo siguiente: revisión del desempeño laboral anterior, asistencia para aclarar problemas laborales, orientación sobre cómo y cuándo derivar al EAP, integración con las políticas y procedimientos de personal y asistencia para preparar una reunión de intervención constructiva para derivar al EAP.o Cuestiones de gestión de riesgos conductuales en el lugar de trabajo, incluida la salud mental, el abuso de sustancias y la violencia doméstica, la amenaza de violencia, los incidentes críticos, las tragedias y los desastres.o El desarrollo o aplicación de políticas y procedimientos relacionados con los servicios del EAP, es decir, políticas sobre uso de sustancias, pruebas de drogas, políticas de diversidad, violencia familiar, respuesta organizacional a la ADA y la FMLA y violencia en el lugar de trabajo.

• Desarrolla y lleva a cabo capacitaciones para gerencia, supervisores y líderes sindicales sobre el manejo de empleados con problemas y la utilización eficaz de los servicios de EAP, problemas de salud conductual y gestión de la vida, y cambios en el lugar de trabajo, manejo del estrés, lugar de trabajo libre de drogas, equilibrio entre vida laboral y personal y otros temas relacionados con EAP.

• Participa en la evaluación del proceso y los resultados del EAP en términos de utilización del programa, calidad de los servicios prestados y logro de los objetivos del programa.

• Desarrolla y mantiene relaciones entre EAP y las funciones organizacionales internas, incluidos Recursos Humanos, OHS, Relaciones Laborales y con Empleados, Compensación de Trabajadores, representantes sindicales, Aprendizaje/Capacitación/OD y Diversidad.

• May se desempeña como enlace de la entidad, creando alianzas sólidas con Recursos Humanos y otros departamentos, evaluando las necesidades organizacionales, realizando reuniones de planificación de la entidad, desarrollando y/o distribuyendo materiales promocionales, redactando informes de utilización del EAP y ayudando a garantizar una sólida visibilidad y utilización del EAP.

• Participa en comités y capacitaciones organizacionales/hospitalarias según lo solicite el Director o supervisor del EAP.

• Realiza evaluaciones de grupos de trabajo y formula recomendaciones; desarrolla programas de capacitación o educativos en respuesta a las necesidades evaluadas.

• Desarrolla e implementa actividades de promoción y concientización del programa para el personal y los empleados, tales como talleres educativos, artículos en boletines, mesas informativas, ferias y distribución de materiales publicitarios.

Otro

• Inicia e implementa mejoras clínicas y programáticas en los servicios de EAP según lo solicitado por la gerencia del EAP.

• Participa en organizaciones profesionales de EAP y en capacitaciones internas y de otro tipo.

• Proporciona cobertura de guardia y cobertura de respaldo de guardia y está disponible para responder fuera del horario laboral para los empleados y las organizaciones atendidas.

• Mantiene la licencia o certificación requerida para el puesto.

CualificacionesCualificaciones:

• Mínimo de una maestría en trabajo social, psicología de asesoramiento o disciplina de servicio humano clínico relacionada O una enfermera registrada con experiencia psiquiátrica.
• Mínimo de 2 a 5 años de experiencia profesional posterior a la maestría, con un mínimo de 2 años de experiencia integral en EAP.
• Formación y experiencia clínica en dependencia química.
• Trabajador social clínico independiente con licencia (LICSW), especialista en salud mental con licencia (LMHC) o doctor en filosofía, y profesional certificado en asistencia a empleados (CEAP) o elegible para CEAP. Este puesto requiere la obtención y el mantenimiento de la certificación CEAP si el candidato aún no cuenta con esta certificación.

HABILIDADES/CAPACIDADES/COMPETENCIAS REQUERIDAS:
Este puesto requiere conocimientos y capacidad para trabajar con los diversos problemas y necesidades de las distintas poblaciones multiculturales, étnicas, socioeconómicas, educativas, de edad y de género que se encuentran dentro de la organización. Un consultor de EAP 1 también debe tener conocimientos avanzados y la capacidad de intervenir con una amplia gama de problemas clínicos, como problemas familiares, interpersonales, entre padres e hijos, abuso de sustancias y riesgo de suicidio/homicidio.Experiencia clínica con:

• Intervencion de crisis
• Evaluación clínica avanzada que incluye evaluación e intervención sobre consumo de alcohol y drogas.
• Herramientas de medición clínica (es decir, GAF)
• Apoyo al personal tras un incidente crítico
• Psicoterapia breve
• Entrevista motivacional
• Remisión
• Seguimiento de clientes.

Conocimiento de:

• Servicios básicos del EAP
• Conceptos y principios de la conciliación de la vida laboral y familiar
• Funciones de RRHH; administración de personal; y prácticas de gestión/laborales
• Dinámica organizacional
• Recursos comunitarios y sistemas de seguros
• Leyes de confidencialidad federales, estatales y locales, informes obligatorios y regulaciones relacionadas con discapacidad, compensación laboral, salud mental, alcohol y drogas y relaciones laborales/empleados.

Habilidades adicionales:

• Excelente comunicación verbal y escrita; capaz de relacionarse eficazmente con la gerencia, el personal profesional, el personal sindicalizado y no sindicalizado en todos los niveles.
• Buena gestión organizativa y del tiempo
• Hablar en público con fuerza
• Supervisión clínica
• Conocimiento de informática, incluido Microsoft Office.

COMPETENCIAS CRÍTICAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

• Consultor/Coach
• Analista de sistemas organizacionales
• Constructor de relaciones y equipos
• Promotor/Presentador
• Iniciador/Innovador

LAS CONDICIONES DE TRABAJO:

El empleado trabajará en un entorno de oficina cuando atienda a clientes. Será necesario viajar entre las oficinas de EAP para brindar servicios a clientes u organizaciones. Los servicios se brindan en múltiples ubicaciones (es decir, los seminarios de capacitación y las intervenciones en grupos de trabajo generalmente se realizan en el lugar de trabajo). Se requiere cobertura de emergencia y de guardia intermitente por las noches.RESPONSABILIDAD SUPERVISORA:

Responsabilidades del líder del equipo o del proyecto
Puede funcionar como enlace para implementar, supervisar y coordinar la prestación de servicios de EAP a entidades, instalaciones o departamentos asignados, bajo la dirección del Director de EAP. Incluye la responsabilidad de organizar la comercialización y la promoción de los servicios de EAP en esas entidades. También puede ser responsable de proporcionar informes anuales y semestrales de EAP a esas entidades.

• Puede organizar y facilitar comités asesores locales del EAP o grupos focales en las organizaciones atendidas por el EAP.

• Puede liderar proyectos independientes o de equipo de EAP, según lo asigne el Director de EAP, para evaluar o mejorar la eficacia del programa, desarrollar protocolos internos de EAP y/o desarrollar nuevos servicios de EAP.

• Puede participar en la revisión por pares del EAP; puede organizar capacitación en servicio para el desarrollo continuo del personal de acuerdo con las necesidades del EAP.

• Puede proporcionar supervisión clínica y capacitación para estudiantes internos del EAP.

RESPONSABILIDAD FISCAL:
Puede participar en la planificación presupuestaria para la prestación de servicios de EAP para proyectos tales como seminarios de Trabajo y Vida o para una organización, grupo o instalación.

Expected salary:

Location: Boston, MA – Cambridge, MA

Job date: Sat, 29 Jun 2024 03:40:05 GMT

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