Empleado de recepción
Job title: Front Desk Clerk
Company: Marriott
Job description: Descripción del trabajo:Resumen de posiciónProcese todos los registros de invitados confirmando reservas, asignación de espacio y llave de sala de emisión y activación. Procese todos los tipos de pago, como cargos de habitación, efectivo, cheques, débito o crédito. Procese todos los checidos, incluida la resolución de cargos tardíos y disputados. Responda, registre y procese todas las llamadas de invitados, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes. Coordinar con la limpieza para rastrear la preparación de las habitaciones para el check-in. Comunique los procedimientos de estacionamiento a los invitados/visitantes y envíe al personal de Bell o al personal de valet según sea necesario. Proporcione a los huéspedes instrucciones e información sobre propiedades y áreas locales de interés. Ejecute informes diarios (número de llegadas, salidas), identifique cualquier solicitud especial y verifique los informes de precisión. Informes completos de cajero y cierre designados en el sistema informático. Cheques personales de los huéspedes en efectivo y cheques de viajero. Cuente el banco al principio y al final del turno. Saldo y suelte los recibos de acuerdo con las especificaciones contables.Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa de la empresa; Informe accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente. Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa; Asegúrese de que uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada; Proteger los activos de la compañía. Bienvenido y reconocer a todos los invitados de acuerdo con los estándares de la compañía; anticipar y abordar las necesidades de servicio de los invitados; ayudar a las personas con discapacidades; Agradezca a los invitados con un aprecio genuino. Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional; Responda los teléfonos utilizando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Párate, siéntate o camina por un período prolongado de tiempo. Mueva, levante, transporte, empuje, tire y coloque objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realice otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los supervisores.Calificaciones preferidasEducación: Diploma de escuela secundaria o equivalente GED.Experiencia laboral relacionada: sin experiencia laboral relacionada.Experiencia de supervisión: sin experiencia de supervisión.Licencia o certificación: ningunaMarriott International es un empleador de igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y de gente. Estamos comprometidos con la no discriminación sobre cualquier base protegida, como la discapacidad y el estado de veteranos, o cualquier otra base cubierta por la ley aplicable.Acerca del equipo: en más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que mucho después de que un invitado se quede con nosotros, la experiencia se queda con ellas. Al atraer a los principales profesionales de la hospitalidad del mundo que seleccionan recuerdos de por vida, creemos que todos tienen éxito cuando están facultados para ser creativos, reflexivos y compasivos.Todos los días, establecemos el estándar para un servicio de lujo raro y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros invitados.Su papel será asegurarse de que los “estándares de oro” del Ritz-Carlton se entreguen con gracia y cuidadosamente todos los días. Los estándares de oro son la base del Ritz-Carlton y son lo que nos guía cada día para ser mejores que el siguiente. Es esta base y nuestra creencia que nuestra cultura impulsa el éxito por el cual Ritz Carlton se ha ganado la reputación como líder de la marca global en hospitalidad de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderá y ejemplificará los estándares de oro, como nuestra promesa de empleado, credo y nuestros valores de servicio. Y nuestra promesa es que ofrecemos la oportunidad de estar orgullosos del trabajo que realiza y con quién trabaja.Al unirse al Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estar donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted.
Expected salary:
Location: Coconut Grove, FL
Job date: Thu, 20 Feb 2025 01:21:02 GMT
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