Dual Rate Supervisor - Full Time (The Cromwell, LV)

Job title: Dual Rate Supervisor – Full Time (The Cromwell, LV)

Company: Caesars Entertainment

Job description: Descripción del trabajo:RESUMEN DEL TRABAJO:Supervisa el funcionamiento de uno o más juegos de mesa en un turno asignado poniendo especial énfasis en el servicio al huésped. Además, garantiza la integridad del juego y proporciona seguridad a los activos departamentales. Perpetúa la motivación de los empleados utilizando reconocimiento positivo y entrenamiento correctivo.FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:

Muestra un conocimiento práctico de todos los juegos de mesa, reglas de la casa, métodos de conteo y procedimientos que cubren cada juego en un área asignada.
Verifica los formularios de llenado, los formularios de crédito y los marcadores relacionados con los juegos en el área asignada.
Resuelve las disputas que surjan de los invitados en el área de Juegos de Mesa, remitiéndolas, ya sea en un umbral predeterminado o con un cierto grado de dificultad, a su Gerente.
Garantiza el desarrollo de los huéspedes al interactuar con ellos.
Modelar habilidades interactivas con invitados y compañeros de trabajo.
Permanece alerta ante cualquier actividad inusual o cuestionable que muestre cualquier empleado o invitado de Table Games. Informa cualquier situación a su superior asignado.
Tarifas para todos los huéspedes. Promueve y crea tarjetas de recompensa total para patrocinadores nuevos y existentes.
Conocedor de los requisitos reglamentarios del Título 31/BSA/Juegos para menores de edad.
Mantiene con precisión los inventarios de juegos de mesa y las ganancias/pérdidas de los jugadores.
Cambia cartas/dados. Abre y cierra juegos.
Maneja e interviene cuando surgen problemas o diferencias entre los empleados de Table Games y los invitados al juego y brinda asistencia, resolución de problemas y recuperación del servicio, si es necesario.
Asesora, guía, entrena e instruye al personal asignado en el adecuado desempeño de sus funciones.
Defiende todos los programas de servicio al huésped y los estándares de servicio adoptados por la empresa y da ejemplo de estos estándares en todo momento durante el turno.
Prepara y coordina la revisión periódica del desempeño del personal asignado según lo determine la gerencia.
Entiende y hace cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa.
Informa al Gerente del Casino sobre posibles problemas de seguridad.
Mantiene la seguridad de las claves.
Ofrece y completa los estándares mínimos requeridos para todas las iniciativas de propiedad, incluidos los requisitos de Spotlights, Service Standards y Game Knowledge.
Asiste a todas las reuniones obligatorias requeridas por la empresa/departamento.
Proporciona liderazgo y orientación a su equipo de distribuidores y al personal de boxes diario que trabaja con usted en cualquier momento.
Garantizar que sus distribuidores brinden la más alta calidad de servicio a los huéspedes y capacitarlos/asesorarlos con la ayuda de la gerencia si no se cumplen los Estándares de Servicio.
Comunicar de manera consistente y constante todas las necesidades e inquietudes dentro de su entorno de trabajo diario a su gerente.

CALIFICACIONES:

Se requiere graduado de escuela secundaria o equivalente. Preferiblemente título universitario.
Se requieren de dos a cinco años de experiencia en casinos, preferiblemente en operaciones de tajo.
El conocimiento de multijuegos es una ventaja.
Se prefiere el conocimiento de las reglas, regulaciones y procedimientos del casino pertinentes a las operaciones de boxes. Debe poseer excelentes habilidades de relación con el cliente, liderazgo y comunicación.
Debe poder leer, escribir, hablar y comprender inglés.
Debe estar dispuesto a trabajar cualquier día de la semana y cualquier turno.
Debe poder llevarse bien con sus compañeros de trabajo y trabajar en equipo.
Debe presentar una apariencia bien cuidada.

DEMANDAS FÍSICAS, MENTALES Y AMBIENTALES:Debe poder permanecer de pie durante largos períodos de tiempo. Debe poder trabajar dentro y maniobrar continuamente dentro y alrededor de las mesas asignadas en el área del foso de juegos de mesa durante todo el turno, con descansos a intervalos regulares. Debe poder responder con calma y manejar las demandas de los clientes en un entorno acelerado. Responde a señales visuales y auditivas. Debe poder memorizar las reglas y procedimientos del juego. Debe poder realizar cálculos matemáticos de forma rápida y precisa para determinar ganadores y perdedores. Debe poder equilibrar con precisión el banco de fichas al principio y al final del turno. Debe tener una excelente visión (incluida la periférica) para proteger los juegos. Debe poder leer, verificar y firmar documentos apropiados relacionados con el juego en un área pequeña. Debe poder tolerar áreas que contengan humo de segunda mano, altos niveles de ruido, luces brillantes y polvo. Debe poder levantar hasta 40 libras. Debe poder doblarse, alcanzar, arrodillarse, girar y agarrar objetos.Descargo de responsabilidad: Esta no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, deberes, requisitos, esfuerzos o condiciones laborales asociadas con el trabajo. Si bien esto pretende ser un reflejo exacto del trabajo actual, la gerencia se reserva el derecho de revisar el trabajo actual o exigir que se realicen otras tareas o diferentes cuando las circunstancias cambian (por ejemplo, emergencias, cambios de personal, carga de trabajo, trabajos urgentes o avances técnicos).Las declaraciones anteriores tienen como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a esta clasificación. No pretenden ser interpretados como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado.Caesars Entertainment se reserva el derecho de realizar cambios en la descripción del trabajo cuando sea necesario.Como parte del proceso de empleo de Caesars Entertainment, los candidatos finalistas deberán completar una prueba de drogas y una verificación de antecedentes antes de que se les extienda la oferta. Caesars Entertainment Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, origen nacional, género, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, condición de veterano o estado civil.Acerca de nosotros: The Cromwell es el primer y único hotel boutique y casino independiente del Strip. The Cromwell cuenta con el primer restaurante del famoso chef y personalidad de televisión Giada De Laurentiis y una piscina en la azotea, un club diurno y locales de vida nocturna de Drai's. The Cromwell redefinió la experiencia hotelera de Las Vegas. Únase a nuestro equipo, donde nuestra misión es “¡Inspirar a los adultos a jugar!”Caesars Entertainment participará en un proceso interactivo y realizará adaptaciones razonables, según lo exige la ley, para personas con discapacidades o para adaptarse al embarazo, condiciones relacionadas con el embarazo o cuando exista un conflicto entre el puesto y las creencias o prácticas religiosas de una persona.Las siguientes declaraciones tienen como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que se realiza en este puesto. No pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas para el puesto.La Compañía se reserva el derecho de realizar cambios en la descripción del puesto cuando sea necesario.Como parte del proceso de incorporación de nuevos empleados, los candidatos deberán completar una verificación de antecedentes. Además, las pruebas de detección de drogas previas al empleo son obligatorias para cualquier función que opere un vehículo motorizado (valet, conductores de autobuses, conductores de limusinas), instalaciones y/o ingeniería, salvavidas, pilotos, funciones de seguridad y vigilancia. Las evaluaciones previas al empleo se completarán antes de que se extienda una oferta, excepto cuando la ley aplicable requiera que dichas evaluaciones previas al empleo puedan realizarse después de la oferta. La Compañía es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a los empleados ni a los solicitantes por motivos de raza, color, origen nacional, sexo, edad mayor de 40 años, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley.

Expected salary:

Location: Las Vegas, NV

Job date: Sun, 03 Nov 2024 03:12:47 GMT

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