DSW Store Associate Part-Time

Job title: DSW Store Associate Part-Time

Company: Designer Brands

Job description: Resumen generalEl asociado de tienda brinda un servicio amigable a los clientes que compran en la tienda y a aquellos que interactúan a través de servicios omnicanal. Evalúan las necesidades del cliente y ejecutan el modelo de atención al cliente de la empresa, poniendo siempre al cliente en primer lugar. Los asociados de tienda realizarán funciones en el piso de ventas y el almacén en toda la tienda, incluida la asistencia a los clientes, la colocación de mercancías, la realización de transacciones de clientes en la tienda y en línea, el procesamiento de envíos entrantes, la limpieza regular y el mantenimiento. Los asociados de tienda deben demostrar comportamientos que se alineen con los valores de la empresa. Los asociados de tienda son embajadores de la marca y responsables de la experiencia de principio a fin, desde el online hasta la tienda. Los asociados de la tienda deben cumplir con todas las políticas y procedimientos.Reporta a: Gerente de Tienda y/o Líder de Experiencia del Cliente (CEL)Nuestros Valores:Amamos lo que hacemos

• Aporta energía positiva y entusiasmo.

Somos dueños de lo que hacemos

• Brinde y reciba comentarios abiertamente y acepte el cambio como oportunidades de crecimiento.

Hacemos lo correcto

• Modelar altos estándares de honestidad e integridad.

Pertenecemos

• Valorar experiencias únicas y fomentar perspectivas diferentes.

Deberes y responsabilidades esenciales:Esté capacitado para encontrarse con el cliente donde esté y personalizar su experiencia:

• Salude a cada cliente con un enfoque servicial y amigable, lea las señales de los clientes, satisfaga sus necesidades con un nivel elevado de servicio y reúnase con el cliente donde se encuentra.

• Comparta los beneficios del programa de fidelización DSW (Designer Shoe Warehouse) e inscriba nuevos miembros.

• Responda preguntas sobre productos y complete transacciones de clientes a través de ventas en la tienda o pedidos digitales.

Comprometerse a que el cliente tenga una experiencia positiva consistente:

• Somos dueños del entorno físico de compras, por lo que nuestra función incluye mantener un entorno ordenado, limpio y seguro para nuestros clientes internos y externos.

• Esto incluye, entre otros, lo siguiente: retirar la basura de los pasillos, el envoltorio de efectivo y el almacén, devolver los zapatos a su ubicación de acuerdo con los estándares de DSW, limpiar la sala de descanso de los asociados y los baños públicos, pasar la aspiradora, limpiar los espejos y los pasillos delanteros junto con cualquier otro elemento de limpieza que se considere necesario.

• Recibir carga entrante, preparar y colocar mercancías en el piso de ventas según los estándares de DSW, completar rebajas, mantener los estándares de despacho y organizar y mantener el almacén.

Dé vida al poder de los zapatos aprovechando los servicios digitales y en la tienda:

• Complete todas las funciones del proceso de cumplimiento, incluida la localización de artículos, la inspección del estado del producto, el embalaje y la colocación de las etiquetas, garantizando la preparación para la recogida/entrega.

• Uso de herramientas de la empresa para buscar la disponibilidad de productos para realizar pedidos para el cliente, es decir. iPhone, Regístrate.

• Realizar otras funciones que le asigne el equipo directivo.

Sea responsable de hacer una pausa y poner al cliente en primer lugar:

• Complete las transacciones de los clientes siguiendo las políticas y procedimientos de DSW.

• Responsable de la precisión al contar dinero y proporcionar el cambio correcto.

• Opere una calculadora e ingrese datos a través del teclado de la caja registradora.

• Asóciese con el líder de experiencia del cliente (CEL) cuando las situaciones de los clientes y los problemas de servicio aumenten.

• Siga todas las políticas y procedimientos de protección de activos.

Aporta diversión y energía a todo lo que haces:

• Participa activamente en las reuniones diarias del equipo y en la capacitación continua.

• Esté abierto y receptivo al coaching y la retroalimentación.

• Demostrar trabajo en equipo y apoyar la inclusión.

Habilidades requeridas:

• Debe tener la disponibilidad para satisfacer las necesidades del negocio.
• Profesional, amigable y enfocado en el servicio al cliente.
• Capacidad para moverse con ritmo para cumplir con las expectativas determinadas en el tiempo.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Competente en el uso de la tecnología para interactuar con éxito con los clientes (Registro, Registro, Teclado, iPhone, Calculadora).
• Debe tener la capacidad de pasar hasta el 100% del tiempo de trabajo de pie o caminando por la tienda.
• Levantamiento, incluida la capacidad de

hasta un máximo de 50 libras de forma ocasional o frecuente. * Agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear con frecuencia.Experiencia:

• No se requiere experiencia previa en venta minorista.

Expected salary:

Location: Boston, MA

Job date: Sat, 26 Oct 2024 22:29:14 GMT

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