Director of Services

Job title: Director of Services

Company: Marriott

Job description: información adicional

Número de trabajo24209714
Categoría de trabajoLimpieza y lavandería
UbicaciónNew York Marriott at the Brooklyn Bridge, 333 Adams Street, Brooklyn, Nueva York, Estados Unidos, 11201
HorarioTiempo Completo
¿Ubicado de forma remota? N
Gestión del tipo de puestoRESUMEN DEL TRABAJOGestiona las funciones de limpieza y el personal para garantizar que las habitaciones de huéspedes, los espacios públicos y las áreas de empleados de la propiedad estén limpios y bien mantenidos. Las áreas de responsabilidad incluyen limpieza, recreación/club de salud y, si corresponde, lavandería. Dirige y trabaja con el equipo para ejecutar con éxito todas las operaciones de limpieza. Se esfuerza por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y empleados y maximizar el desempeño financiero del departamento. Garantiza que se sigan las normas y procedimientos.PERFIL DEL CANDIDATOEducación y experiencia

Diploma de escuela secundaria o GED; Experiencia de 2 años en el sector de limpieza o área profesional afín.

Título de 2 años de una universidad acreditada en gestión de hoteles y restaurantes, hotelería, administración de empresas o especialidad relacionada; no se requiere experiencia laboral.

ACTIVIDADES LABORALES PRINCIPALESGestión de operaciones de limpieza

Mantiene una sólida relación de trabajo con Front Office para garantizar comunicaciones efectivas para problemas operativos.

Obtiene una lista de habitaciones que se limpiarán inmediatamente y una lista de posibles salidas o altas para preparar las asignaciones de trabajo.

Stock de inventarios para asegurar suministros adecuados.

Garantiza que las habitaciones, el espacio público y las áreas de empleados se limpien de acuerdo con los estándares operativos.

Garantiza el cumplimiento de todas las políticas, normas y procedimientos de limpieza.

Inicia y mantiene un programa de inspección eficaz que incluye habitaciones, áreas públicas, áreas de trabajo y casilleros de los empleados, áreas de almacenamiento, áreas de recreación, áreas de lavandería, garaje y terrenos.

Gestión de costos departamentales

Supervisa y aprueba la elaboración de presupuestos y pedidos de artículos de limpieza y habitaciones.

Entiende la importancia de la operación del departamento en los objetivos financieros generales de la propiedad y educa al personal sobre los detalles según corresponda.

Gestiona áreas de operación para presupuestar mediante la revisión de estados operativos, hojas de trabajo de presupuesto e informes de progreso de nómina.

Mantiene al equipo de limpieza enfocado en los componentes críticos de las operaciones para impulsar la satisfacción de los huéspedes y los resultados financieros deseados.

Gestiona los gastos controlables del departamento y el costo por habitación ocupada para lograr o superar los objetivos presupuestados.

Garantizar un servicio al cliente excepcional

Responde y maneja los problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva.

Incorpora la satisfacción de los huéspedes como un componente de las reuniones departamentales con enfoque en la mejora continua.

Capacita a los empleados para brindar un excelente servicio al cliente.

Desarrolla metas y expectativas para los gerentes subordinados directos.

Celebra los éxitos y reconoce públicamente las contribuciones de los miembros del equipo.

Revisa los resultados de satisfacción de los empleados para identificar y abordar los problemas o inquietudes de los empleados.

Comunica expectativas, reconoce el desempeño y produce los resultados comerciales deseados.

Realización de actividades de recursos humanos

Garantiza que las políticas de propiedad se administren de manera justa y consistente.

Garantiza que los procedimientos disciplinarios y la documentación se completen de acuerdo con los procedimientos operativos locales y estándar (SOP y LSOP) y respalda el proceso de revisión por pares.

Establece metas y objetivos para todas las áreas de responsabilidad.

Dirige al personal a esforzarse por lograr la mejora continua en todas las áreas de responsabilidad.

Entrevista y contrata a la gerencia y a los empleados por horas con las habilidades adecuadas para satisfacer las necesidades comerciales de la operación.

Gestiona los procedimientos de disciplina progresiva de los empleados para las áreas de responsabilidad.

Revisa los niveles de personal para garantizar que se cumplan el servicio al huésped, las necesidades operativas y los objetivos financieros.

Establece y mantiene relaciones abiertas y colaborativas con los empleados y garantiza que los empleados hagan lo mismo dentro del equipo.

Garantiza que los empleados reciban un trato justo y equitativo.

El rango salarial para este puesto es de $ 109 000 a $ 139 000 al año. Marriott ofrece un programa de bonificación, beneficios integrales de atención médica, plan 401(k) con hasta un 5% de contrapartida de la empresa, plan de compra de acciones para empleados con un 15% de descuento, tiempo libre acumulado acumulado (incluida la licencia por enfermedad cuando corresponda), seguro de vida, discapacidad grupal seguros, descuentos en viajes, asistencia para la adopción, licencia parental remunerada, cuenta de ahorros para la salud (excepto para puestos basados o fuera de Hawái), cuentas de gastos flexibles, asistencia para la matrícula, beneficios para viajeros antes de impuestos, otros beneficios de bienestar para la vida y el trabajo, y pueden incluir otros incentivos como adjudicaciones de acciones y planes de compensación diferida. Los beneficios y la compensación de incentivos pueden estar sujetos a la elegibilidad, el período de espera, la contribución y otros requisitos y condiciones generalmente aplicables.La información de compensación y beneficios se proporciona a partir de la fecha de esta publicación. Marriott se reserva el derecho de modificar la compensación y los beneficios en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva que dé prioridad a las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.Los hoteles Marriott se esfuerzan por elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad y al mismo tiempo manteniendo la comodidad de lo tan familiar en todo el mundo. Como anfitrión de los hoteles Marriott, ayudará a cumplir la promesa de una “hospitalidad maravillosa”. Siempre.” brindando un servicio reflexivo, sincero y con visión de futuro que defiende y construye sobre este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, estamos orgullosos de darle la bienvenida para que explore una carrera en los hoteles Marriott. Al unirse a Marriott Hotels, se une a una cartera de marcas con Marriott International. Esté donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted mismo.JW Marriott es parte de la cartera de lujo de Marriott International y consta de más de 100 hermosas propiedades en ciudades de entrada y lugares turísticos distintivos en todo el mundo. JW cree que nuestros asociados son lo primero. Porque si tú estás contento, nuestros invitados lo estarán. Los asociados de JW Marriott son seguros, innovadores, genuinos, intuitivos y continúan con el legado del fundador de la empresa y homónimo de la marca, J.Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral como ninguna otra, donde serás parte de una comunidad y disfrutarás de una verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puedes perseguir tus pasiones en un ambiente de lujo con un enfoque en el bienestar integral. Tratar a los huéspedes de manera excepcional comienza con la forma en que cuidamos a nuestros asociados. Ese es el Tratamiento JW™. Al unirse a JW Marriott, se une a una cartera de marcas de Marriott International. Esté donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted mismo.

Expected salary: $109000 – 139000 per year

Location: Brooklyn, NY

Job date: Fri, 03 Jan 2025 08:40:15 GMT

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