Director of Front Office

Job title: Director of Front Office

Company: Ennismore

Job description: Descripción de la empresaEstamos buscando un director de la oficina principal para unirnos a nuestro equipo en el Hoxton, en el centro de Los Ángeles. Somos una empresa ambiciosa que necesita a alguien que asumirá el papel crucial de apoyar el éxito de nuestra propiedad dinámica y liderar la administración de las operaciones diarias de la oficina principal. El rol se basa en la propiedad y trabaja directamente con el gerente general.El Hoxton, el centro de Los Ángeles, está ubicado en el centro de Los Ángeles en Buzzing Broadway. Una vez que la Autoridad Ferroviaria de Los Ángeles, una tienda de dulces, esta propiedad tiene una historia de Los Ángeles que encantará sus calcetines. Encontrarás 174 habitaciones, un restaurante de inspiración peruana en la azotea del Top Chef Stephanie Izard, Cabra (un hermano de Cabra en el Hoxton, Chicago); Nuestro restaurante Lobby de todo el día Moonlarks; Además de una piscina en la azotea y un montón de asientos al aire libre para disfrutar de ese clima de Los Ángeles.Descripción del trabajoLo que harás …

• Administrará las operaciones de la oficina frontal del día a día del hotel
• Lidere e inspire a su equipo para garantizar un alto nivel de compromiso y un estilo de servicio individual excepcional
• Cree un entorno de aprendizaje para asegurarse de que todos los miembros del equipo estén capacitados para comprender y seguir todos los estándares de la operación.
• Modelo a seguir los valores y el comportamiento de Hoxton
• Monitorear la calidad de manera sistémica
• Contribuir al proceso de presupuesto anual
• Use una amplia gama de habilidades de entrenamiento para garantizar que el equipo esté bien motivado e informado de la actividad diaria
• Monitoree el rendimiento del equipo y brinde comentarios regulares a través de reuniones y métodos de evaluación
• Asegúrese de que todos los miembros del equipo sigan las reglas, hagan lo mejor que pueden para el Hox y ame sus trabajos.
• Supervisar la programación departamental, la contratación y la gestión del desempeño
• Responsable de la gestión del equipo durante la noche que garantiza que se monitoreen los procedimientos de auditoría nocturna, y las cifras y documentos de apoyo se otorgan al equipo de finanzas
• Garantizar la precisión de los datos en todos los sistemas y proporciona los informes diarios necesarios para todos los departamentos.
• Administre los niveles diarios de Overbooking y trabaje en colaboración con todos los departamentos para garantizar la máxima ocupación.
• Establezca objetivos ambiciosos pero realistas para que el equipo garantice la máxima ocupación y niveles de satisfacción del 100% de los huéspedes
• Responsable de la supervisión de los informes de comentarios de los huéspedes, informes de misterio y respuestas del departamento operativo
• Administrar todos los costos relacionados con el departamento de la oficina principal a los presupuestos acordados y los niveles de pronóstico
• Responsable del control y la gestión del comercio minorista del hotel, asegurando que todos los pedidos sean monitoreados, y todas las cifras de fin de mes se compilan y envían al equipo financiero.
• Supervisa el control de inventario del programa minorista y de desayuno, asegurando que todos los pedidos realizados, las ventas se registren y estamos preparados para el inventario mensual
• Supervisar la nómina para todos los miembros del equipo de la oficina principal
• Serás práctico y estarás dispuesto a trabajar regularmente al frente y en la parte posterior de la casa, manteniendo la presencia del vestíbulo, pasando tiempo con invitados y miembros del equipo por igual
• Tomarás seguridad en serio y seguirás a todos los incendios y seguridad.
• Ejecutar el programa en ausencia del gerente general

CalificacionesLo que estamos buscando …

• Tienes varios años de experiencia en la oficina principal, incluido el liderar un equipo diverso.
• Estás con frecuencia organizado y enfocado en el objetivo
• Tienes un buen ojo para los detalles y te encanta compartir tus notas y comentarios.
• Sabes cómo romper el látigo, pero hacer que la gente se sienta bien al mismo tiempo
• Eres un anfitrión natural y puede hacer que los invitados y los miembros del equipo se sientan como en casa en nuestro hotel.
• Eres un wiz de ópera
• Eres un excelente horario y un profesional de la nómina: te asegurarás de que tengamos el equipo adecuado en el momento adecuado.
• Estás buscando un lugar donde puedas ser tú; No hay clones en trajes aquí
• Se trata de tener un impacto positivo en las personas con las que interactúa, dejándolos con una experiencia memorable.
• Dejamos nuestros egos en la puerta y ayudamos a hacer una mierda
• Estás dispuesto a hacer las cosas de manera diferente e intentando (casi) todo una vez
• Eres flexible y abierto a prestar una mano donde sea necesario
• Desea unirse a un equipo que trabaje duro, se apoya y se divierte en el camino

información adicional¿Qué hay para ti …

• Convierta en parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hospitalidad.
• Salario competitivo.
• 22 días de tiempo libre pagado y vacaciones más un paquete integral de beneficios de seguro.
• Comida para nosotros durante tu turno.
• Disfruta de una noche gratis en el Hoxton cuando comiences con nosotros.
• Capacitación para que se acomode en su papel con el desarrollo continuo que lo ayude a pensar, hacer y prosperar para prepararlo para el éxito en el trabajo.
• Un calendario anual de diversidad e inclusión de eventos que crean oportunidades para que aprenda, celebre y tenga un impacto positivo.
• El equipo regular obtiene anillos, desde nuestros cinco hasta nuestras fiestas de equipo (¡bastante especial!). ¡Sabemos cómo pasar un buen rato!
• La oportunidad de desafiar la norma y el trabajo en un entorno que es creativo y gratificante.
• Únase a un grupo innovador, de rápido crecimiento e internacional que está sacudiendo las cosas en la escena de la hospitalidad.
• Excelentes descuentos en todo el Hoxton y la familia Global Ennismore.

Más sobre nosotros …El Hoxton es una serie de hoteles abiertos, cada uno en un vecindario que amamos. Desde que abrimos nuestro primer hotel en Shoreditch, nunca hemos estado acerca de ofrecer una cama por la noche. Queremos ser más que eso: probar el estilo no necesita ser sacrificado para un buen valor y proporcionar un lugar donde los invitados puedan pasar el rato junto a los lugareños y sumergirse en el vecindario con espacios públicos vibrantes y acogedores.El Hoxton, Downtown LA, es un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo sin atención a la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, el estado de veteranos o discapacitados. Hechos verdaderos.

Expected salary:

Location: Los Angeles, CA

Job date: Sat, 04 Jan 2025 08:36:32 GMT

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