Director/General Manager, Hotel Operations - Universal Kids Resort

Job title: Director/General Manager, Hotel Operations – Universal Kids Resort

Company: Universal Parks & Resorts

Job description: Universal Kid's Resort está diseñado para despertar la imaginación de los niños con una experiencia verdaderamente única en comparación con los destinos existentes. Ubicado en Frisco, TX, este nuevo proyecto tiene como objetivo inspirar asombro en visitantes de todas las edades. Centrándose principalmente en los niños, crea un entorno de trabajo distintivo. Es posible que se encuentre trabajando en diversas condiciones climáticas, de pie durante largos períodos y en ambientes ruidosos. El horario de trabajo es único y a menudo abarca las últimas horas de la tarde, la noche y los fines de semana, incluidos los días festivos. Este puesto ofrece beneficios patrocinados por la empresa, que incluyen seguro médico, dental y de la vista, 401 (k), licencia paga y una variedad de otros descuentos y ventajas.RESUMEN DEL TRABAJO: Responsable de la operación general de un hotel de servicio selecto. Responsable de ejecutar exitosamente todas las operaciones en los departamentos de Operaciones del hotel y administrar el personal. Se esfuerza por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero a través de una experiencia perfecta para los huéspedes en asociación con las operaciones del parque temático. Garantiza que se sigan todos los estándares y procedimientos de la industria hotelera.Preapertura: Supervisa el desarrollo de todos los esfuerzos de preapertura relacionados con el hotel. Garantiza que los estándares y procedimientos estén alineados en toda la industria con costos de personal adecuados, modelos de ingresos y gastos operativos generales que cumplan o superen el modelo de negocio.DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

Planifique, organice, dirija y coordine las operaciones de los departamentos del hotel, incluidos el servicio de limpieza, la recepción, las reservas y la gestión del rendimiento, la piscina y otras áreas comunes del hotel, además de asociarse con los líderes de todo el resort para garantizar la calidad de alimentos y bebidas, entretenimiento y recreación. Las funciones de mantenimiento/ingeniería y mercadería están de acuerdo con los estándares operativos, los objetivos de experiencia de los huéspedes y las pautas financieras. Coordina todos los esfuerzos de emergencia y seguridad del hotel con el equipo de seguridad de todo el resort para garantizar la seguridad de todos los huéspedes del hotel y miembros del equipo.

Preapertura: Desarrollo y entrega de procedimientos operativos estándar para la recepción, el servicio de limpieza y todas las demás funciones de atención y atención al público de los huéspedes del hotel. Ayudar en el diseño del programa de instalaciones, la selección de tecnología y el diseño para una eficiencia óptima de las operaciones.

Coordinación de servicios auxiliares y operaciones internas con liderazgo en todo el resort, incluidos estacionamiento, seguridad, tecnología digital y tecnología, alimentos y bebidas y otros servicios de apoyo compartidos. Coordinar el mantenimiento preventivo y la conservación de la propiedad del hotel asegurando que las instalaciones y equipos estén en óptimas condiciones. Mantiene procedimientos establecidos de seguridad y gestión de emergencias para proteger a los invitados y miembros del equipo.

Pre-apertura: Impulsar la evaluación y adopción, en asociación con los equipos empresariales de UDX, de los sistemas, hardware y aplicaciones de TI relacionados con el hotel, incluida la administración de propiedades, el pago sin efectivo en todo el resort, la entrada sin llave y todos los demás sistemas y hardware utilizados. en la propiedad. Guiar las adquisiciones previas a la apertura en asociación con otras funciones para bienes duros, bienes blandos y suministros y equipos operativos. Desarrollar políticas y procedimientos clave de seguridad y protección, en asociación con los equipos de UDX, específicos para las operaciones del hotel para proteger a los huéspedes y a los miembros del equipo.

Responsable del desempeño financiero de los departamentos hoteleros y del desarrollo del presupuesto operativo anual del hotel con la participación del liderazgo de todo el resort, incluidos los gastos de capital anuales relacionados y los planes a largo plazo. Alinear las operaciones y actividades de los departamentos del hotel para garantizar la sinergia dentro del resort para alcanzar el objetivo de desempeño financiero y satisfacción de los huéspedes. Asóciese con Marketing y Ventas para realizar pronósticos y gestión de ingresos, además de respaldar todos los objetivos de marketing y ventas.

Pre-apertura: Asóciese con el equipo de operaciones de todo el resort para desarrollar un modelo/estrategia de servicio compartido para el hotel. Asegúrese de que la estrategia operativa planificada esté alineada con el plan de negocios del hotel.

Evaluar los cambios en las necesidades de los huéspedes, la combinación de huéspedes del hotel y las tendencias competitivas y de la industria para recomendar productos/servicios apropiados y cambios operativos que se deben realizar para garantizar la satisfacción de los huéspedes y empleados, y para ofrecer retornos financieros excepcionales.
Comprender y participar activamente en las responsabilidades ambientales, de salud y seguridad siguiendo la política, los procedimientos, la capacitación y las actividades de participación de los miembros del equipo establecidos por UDX.
Realizar otras tareas que le sean asignadas.

RESPONSABILIDAD DE SUPERVISIÓN: Supervisa un equipo Exento y No ExentoInformación adicional: Lleva a cabo responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas de la organización y las leyes aplicables.CALIFICACIONES: Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe poder realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o habilidades (KSA) requeridos.

Experiencia en la apertura de un nuevo hotel, desde la planificación hasta la construcción y la apertura, incluida la redacción de SOP, el proceso de selección de tecnología/administración de propiedades y la planificación de la experiencia del huésped.
Conocimiento de una estrecha integración dentro de una experiencia de parque temático/resort.
Destacadas habilidades de liderazgo y comunicación.
Historial comprobado en la industria hotelera que demuestra el logro de objetivos financieros y relacionados con el servicio al huésped.
Excelentes habilidades de planificación, organización y atención al huésped.

Se podrán realizar ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.La asistencia constante es un requisito laboral.EDUCACIÓN: Se prefiere una licenciatura en Gestión Hotelera/Hospitalaria.EXPERIENCIA: Se requieren más de 10 años de experiencia en un rol progresivo de liderazgo hotelero, incluido un gerente general de hotel y/o gerente de división de habitaciones. Una amplia experiencia operativa en la industria hotelera, idealmente sirviendo al mercado turístico/ocio. La experiencia ideal sería el conocimiento de las tendencias operativas actuales y el desarrollo de SOP con propiedades que atienden a niños y familias, particularmente a un nivel de servicio selecto; o se prefiere una combinación equivalente de educación y experiencia.INFORMACIÓN ADICIONAL:

Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana y feriados.
Es posible que se requieran algunos viajes nacionales.
Bilingüe: se prefiere inglés y español.

Su talento, habilidades y experiencia serán recompensados con un paquete de compensación competitivo.Universal no acepta asistencia no solicitada de empresas de búsqueda para esta oportunidad de empleo. Todos los currículums enviados por empresas de búsqueda a cualquier empleado de Universal Orlando a través de correo electrónico, Internet o en cualquier forma y/o método sin una Declaración de Trabajo escrita válida para este puesto por parte de Recursos Humanos/Reclutamiento de Universal Orlando se considerarán propiedad exclusiva. de Universal Orlando. No se pagará ninguna tarifa en caso de que Universal Orlando contrate al candidato como resultado de la recomendación o por otros medios.Universal Orlando Resort. Aquí puedes.Universal Orlando es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Elementos universales y todos los indicios relacionados TM & © 2024 Universal Studios. Reservados todos los derechos. EOERequerido en el sitio: este puesto debe desempeñarse a tiempo completo en un lugar de trabajo designado por NBCUniversal.

Expected salary:

Location: Las Vegas, NV

Job date: Fri, 08 Nov 2024 00:03:01 GMT

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