Director de operaciones

Job title: Director of Operations

Company: Benchmark Hospitality

Job description: Descripción del trabajo:PropiedadSobre nosotrosEn Pyramid Global Hospitality, las personas son lo primero. Como empresa que valora a sus empleados, Pyramid Global Hospitality se dedica a crear un entorno de trabajo inclusivo y de apoyo que fomente la diversidad, el crecimiento, el desarrollo y el bienestar. Nuestro compromiso con una cultura de Las personas primero se refleja en nuestro enfoque hacia el desarrollo de los empleados, los beneficios para los empleados y nuestra dedicación a construir relaciones significativas. Pyramid Global Hospitality ofrece una variedad de beneficios laborales, que incluyen seguro médico integral, planes de jubilación y tiempo libre remunerado, así como beneficios únicos como programas de bienestar en el lugar, descuentos locales y tarifas para empleados en estadías en hoteles. Además, Pyramid Global Hospitality se compromete a brindar capacitación continua y oportunidades de desarrollo para ayudar a nuestra gente a desarrollar las habilidades y conocimientos que necesitan para avanzar en sus carreras. Ya sea que recién esté comenzando en la industria hotelera o sea un profesional experimentado, Pyramid Global Hospitality ofrece un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo que fomenta el crecimiento y fomenta el éxito, en más de 230 propiedades en todo el mundo. Únase a su equipo y experimente los beneficios de trabajar para una empresa que valora a sus empleados y se compromete a crear experiencias excepcionales para los huéspedes. ¡Mira este video para obtener más información sobre nuestra gran compañía!Descripción de la ubicaciónBienvenido al Hotel Flor Tampa Downtown, Tapestry Collection by Hilton, una verdadera joya en el corazón de la ciudad de Tampa. Con 210 habitaciones elegantemente decoradas y 13,042 pies cuadrados de espacio versátil para reuniones, nuestro hotel no es solo un destino; es una experiencia. Como miembro de la familia Pyramid, nos enorgullecemos de fomentar una cultura que nos distingue como el principal empleador del área. Cada miembro de nuestro equipo desempeña un papel fundamental a la hora de brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. No queremos ser sólo un hotel de paso para la gente; Nuestro objetivo es distinguirnos por nuestra excelente cultura. ¡Descubra hoy lo que puede significar para usted una carrera satisfactoria en Pyramid Global Hospitality en el Hotel Flor Tampa Downtown!Descripción generalResumen del trabajo:El Director de Operaciones es un miembro clave del equipo de liderazgo del hotel, responsable de supervisar las operaciones diarias en todos los departamentos, incluida la recepción, el servicio de limpieza, los alimentos y bebidas, la ingeniería y los servicios al huésped. Esta función garantiza la excelencia operativa, fomenta experiencias excepcionales para los huéspedes, optimiza la eficiencia e impulsa la rentabilidad en consonancia con los objetivos y estándares del hotel.Responsabilidades clave:

• Gestión Operativa:

• Supervisar las operaciones diarias de todos los departamentos del hotel para garantizar una prestación de servicios fluida y eficiente.

• Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar (POE) para mantener la coherencia y la calidad.

• Monitorear el desempeño operativo y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

• Experiencia del huésped:

• Garantice la satisfacción excepcional de los huéspedes atendiendo las quejas y resolviendo los problemas con prontitud.

• Revise los comentarios de los huéspedes e implemente mejoras para mejorar la calidad del servicio.

• Liderazgo de equipo:

• Supervisar a los jefes de departamento y brindar orientación, tutoría y evaluaciones de desempeño.

• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

• Identificar necesidades de capacitación y coordinar programas de desarrollo del personal.

• Supervisión financiera:

• Gestione presupuestos, controle costes y garantice la rentabilidad de los departamentos operativos.

• Monitorear la eficiencia laboral y los gastos departamentales.

• Colaborar con el Gerente General para lograr objetivos de ingresos y objetivos operativos.

• Cumplimiento y seguridad:

• Velar por el cumplimiento de las normas de salud, seguridad y medio ambiente.

• Mantener los estándares de limpieza, seguridad y protección en toda la propiedad.

• Planificación Estratégica:

• Asistir en el desarrollo y ejecución de las estrategias comerciales del hotel.

• Identificar oportunidades de mejora operativa e innovación.

• Contribuir a la planificación a largo plazo y a iniciativas de desarrollo empresarial.

Calificaciones:

• Licenciatura en Gestión Hotelera, Administración de Empresas o un campo relacionado (preferiblemente).

• Mínimo de 5 a 7 años de experiencia en gestión de operaciones hoteleras, con al menos 3 años en un puesto de liderazgo. Fuerte experiencia en Alimentos y Bebidas.

• Fuerte conocimiento de los estándares, tendencias y prácticas de la industria hotelera.

• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y relaciones interpersonales.

• Capacidad comprobada para gestionar presupuestos, analizar datos financieros y optimizar el rendimiento operativo.

• Fuertes habilidades para la resolución de problemas y la toma de decisiones.

• Competencia en sistemas de administración de propiedades (PMS) y Microsoft Office Suite.

Competencias clave:

• Pensamiento y planificación estratégica.

• Mentalidad centrada en el huésped

• Liderazgo y desarrollo de equipos

• Perspicacia financiera

• Resolución de conflictos y adaptabilidad.

Este puesto es ideal para un profesional de la hotelería orientado a resultados que prospera en un entorno acelerado e impulsado por el servicio y está comprometido a brindar experiencias excepcionales a los huéspedes mientras logra la excelencia operativa.

Expected salary:

Location: Tampa, FL

Job date: Wed, 04 Dec 2024 00:31:42 GMT

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