Director de limpieza

Job title: Director of Housekeeping

Company: Marriott

Job description: Descripción del trabajo:Número de trabajo 24135301
Categoría de trabajo Servicio de limpieza y lavandería
Ubicación The Ritz-Carlton Dallas, 2121 McKinney Avenue, Dallas, Texas, Estados Unidos
Horario de trabajo a tiempo completo
¿Ubicado remotamente? N
¿Reubicación? N
Gestión del tipo de puestoRESUMEN DEL TRABAJOGestiona las funciones de limpieza y el personal a diario para garantizar que las habitaciones de huéspedes, los espacios públicos y las áreas de los empleados estén limpios y bien mantenidos. Dirige y trabaja con el equipo para ejecutar con éxito todas las operaciones de limpieza. Se esfuerza por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y los empleados y maximizar el rendimiento financiero del departamento. Responsable de inspeccionar las áreas de responsabilidad y hacer un seguimiento con un plan para mejorar los resultados.PERFIL DEL CANDIDATOEducación y experiencia

Diploma de escuela secundaria o GED; 3 años de experiencia en limpieza o área profesional relacionada.

Título de 2 años de una universidad acreditada en Gestión de Hoteles y Restaurantes, Hospitalidad, Administración de Empresas o especialidad relacionada; 3 años de experiencia en limpieza o área profesional relacionada.

ACTIVIDADES LABORALES PRINCIPALESGestión de operaciones y presupuestos de limpieza

Garantiza el cumplimiento de todas las políticas, estándares y procedimientos de limpieza.

Comprende la importancia del funcionamiento del departamento en los objetivos financieros generales de la propiedad y capacita al personal sobre los detalles según corresponda.

Revisa los niveles de personal para garantizar que se cumplan el servicio al huésped, las necesidades operativas y los objetivos financieros.

Obtiene la lista de habitaciones que deben limpiarse inmediatamente y la lista de posibles salidas o egresos para preparar las asignaciones de trabajo.

Inventarios de existencias para garantizar suministros adecuados.

Supervisa un programa de inspección eficaz para todas las habitaciones y espacios públicos.

Comprende el impacto de las operaciones del departamento en las metas y objetivos financieros generales de la propiedad y logra alcanzar o superar los objetivos presupuestados.

Se asegura de que todos los empleados tengan los suministros, equipos y uniformes adecuados.

Comunica al personal las áreas que necesitan atención y hace seguimiento para garantizar su comprensión.

Supervisa las operaciones del turno diario de limpieza y garantiza el cumplimiento de todas las políticas, estándares y procedimientos de limpieza.

Participa en reuniones departamentales y comunica continuamente un mensaje claro y consistente sobre los objetivos departamentales para producir los resultados deseados.

Realización de actividades de recursos humanos

Utiliza todas las herramientas de capacitación disponibles en el trabajo para capacitar a los nuevos asistentes de habitación y brindar capacitación de seguimiento según sea necesario.

Establece y mantiene relaciones abiertas y colaborativas con los empleados y garantiza que los empleados hagan lo mismo con ellos.

Programe a los empleados según las demandas del negocio y realice un seguimiento del tiempo y la asistencia de los empleados.

Se asegura de que los empleados comprendan las expectativas y los parámetros.

Garantiza que las políticas de propiedad se administren de manera justa y consistente y que los procedimientos disciplinarios y la documentación se completen de acuerdo con la política.

Observa el comportamiento de servicio de los empleados y proporciona retroalimentación a las personas.

Garantiza que el reconocimiento de los empleados se lleve a cabo en todos los turnos.

Solicita comentarios de los empleados, utiliza una política de “puertas abiertas” y revisa los resultados de satisfacción de los empleados para identificar y abordar los problemas o inquietudes de los empleados.

Participa en los procedimientos de disciplina progresiva de los empleados.

Revise los resultados de satisfacción de los empleados.

Participa en las entrevistas y contratación de miembros del equipo con las habilidades adecuadas.

Garantizamos un servicio al cliente excepcional

Establece un ejemplo positivo en las relaciones con los huéspedes.

Participa en el desarrollo e implementación de planes de acciones correctivas para mejorar la satisfacción de los huéspedes.

Empodera a los empleados para brindar un excelente servicio al cliente.

Enfatiza la satisfacción de los huéspedes durante todas las reuniones departamentales y se enfoca en la mejora continua.

Responde y gestiona los problemas y quejas de los huéspedes.

Se esfuerza por mejorar el rendimiento del servicio.

El rango salarial para este puesto es de $74,000 a $91,000 anuales. Marriott ofrece un programa de bonificaciones, beneficios integrales de atención médica, plan 401(k) con hasta un 5 % de contribución de la empresa, plan de compra de acciones para empleados con un 15 % de descuento, tiempo libre remunerado acumulado (incluida la licencia por enfermedad cuando corresponda), seguro de vida, seguro de discapacidad grupal, descuentos en viajes, asistencia para la adopción, licencia parental remunerada, cuenta de ahorros para gastos médicos (excepto para puestos con sede en Hawái o desempeñados en Hawái), cuentas de gastos flexibles, asistencia para la matrícula, beneficios para viajeros antes de impuestos, otros beneficios de bienestar laboral y de vida, y puede incluir otros incentivos como premios en acciones y planes de compensación diferida. Los beneficios y la compensación de incentivos pueden estar sujetos a requisitos y condiciones de elegibilidad, período de espera, contribución y otros requisitos de aplicación general.La información sobre compensaciones y beneficios se proporciona a la fecha de esta publicación. Marriott se reserva el derecho de modificar las compensaciones y los beneficios en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.Marriott International es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la contratación de una fuerza laboral diversa y en mantener una cultura inclusiva que priorice a las personas. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, como discapacidad o condición de veterano, o cualquier otro motivo contemplado por la ley aplicable.En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se hospeda con nosotros, la experiencia permanece con él. Al atraer a los mejores profesionales de la hospitalidad del mundo que crean recuerdos para toda la vida, creemos que todos tienen éxito cuando se les permite ser creativos, atentos y compasivos.Todos los días, establecemos el estándar para un servicio de lujo especial y raro en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en la atención y la comodidad de nuestros huéspedes.Tu función será asegurar que los “Gold Standards” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y consideración todos los días. Los Gold Standards son la base de The Ritz-Carlton y son lo que nos guía cada día para ser mejores que el anterior. Es esta base y nuestra creencia de que nuestra cultura impulsa el éxito por la que The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de ser una marca líder mundial en hotelería de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderás y ejemplificarás los Gold Standards, como nuestra Promesa a los Empleados, Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa para ti es que te ofrecemos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y con quién trabajas.Al unirse a The Ritz-Carlton, se une a una cartera de marcas con Marriott International. Esté donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un equipo global increíble y convertirse en la mejor versión de usted mismo.

Expected salary: $74000 – 91000 per year

Location: Denton, TX – Dallas, TX

Job date: Sat, 03 Aug 2024 07:42:19 GMT

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