Director de la tienda asociada de Balenciaga | Mall en Mlilenia

Job title: BALENCIAGA Associate Store Director | Mall At Mlilenia

Company: Balenciaga

Job description: Resumen, actualmente estamos buscando un director asociado de la tienda que se reportará al director de la tienda.Tu oportunidadEl director de la tienda asociada lidera a los gerentes del departamento y el equipo de ventas de la tienda para cumplir y superar todos los objetivos de ventas y KPI, de conformidad con todos los procesos y directrices.Son responsables de promover la participación de la marca con los clientes para garantizar los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados para llevar la tienda a su máximo potencial.Actúan como representantes del director de la tienda y, por lo tanto, cumple con todas las tareas dadas por HQ/HO y director de la tienda.Descripción del trabajoCómo contribuirásUn desarrollador de negocios

• Ayude al director de la tienda a supervisar la cobertura del piso, las ventas de conducción, la comercialización visual, la pantalla, el servicio al cliente y las funciones operativas dentro de la tienda
• Analice los resultados: diariamente, semanalmente, mensual y configurar evaluaciones constantes
• Apoye al director de la tienda para informar toda la información relevante a los HQS
• Comparta la información con el equipo de la tienda
• Conocer y monitorear el entorno empresarial, incluida la competencia local.
• Proporcionar comentarios de alta calidad e informes solicitados al director de la tienda

• Apoye al director de la tienda y lidere a los gerentes de departamento para lograr objetivos cuantitativos y cualitativos específicos
• Implementar planes de acción definidos con el director de sede y la tienda y garantizar el seguimiento
• Actualizar el equipo de la tienda en los KPI y brindarles apoyo para llegar a ellos

Un líder de talento y desarrollador

• Crear y mantener un ambiente de trabajo positivo
• Incorporar los comportamientos de la marca y asegurarse de que el equipo de la tienda también esté alineado
• Motivar y desafiar al equipo a diario
• Apoye al director de la tienda para establecer actividades de equipo y individuales: resúmenes de la mañana, reuniones de uno a uno
• Asociarse con el director de la tienda y/o los gerentes de departamento sobre cómo manejar todos los problemas de los empleados
• Atraer, desarrollar y retener talento
• Administre los gerentes de departamento y los apoye en sus actividades
• Ayude al director de la tienda y a los gerentes de departamento con el desarrollo del equipo de ventas en el lado operativo del negocio siguiendo los objetivos claros y proporcionando comentarios oportunos y consistentes
• Comparta los planes de desarrollo con el director de la tienda y el gerente de operaciones
• Apoye al director de la tienda en la creación de un equipo, cuyas actividades siempre están motivadas, competentes y actualizadas en las industrias de la moda y de lujo.

Un promotor de marca (clientes)

• Comportarse como embajador de Balenciaga, mantener y promover la cultura de la marca interna y externamente
• Promover la cultura de la marca interna y externamente
• Supervisar el enfoque de clientela siguiendo las pautas proporcionadas por HQS
• Asegurar que la atmósfera de la tienda defienda la imagen de la marca
• Asegúrese de que Balenciaga Signature y la experiencia del cliente se ejecuten y sean consistentes con el tiempo
• Supervisar las ventas para garantizar la satisfacción del cliente, la participación y que se mantengan los estándares cualitativos de Balenciaga
• Realice los puntajes de CEE y NPS y configure acciones en consecuencia
• Desarrollar mentalidad clientela y la lealtad y retención del cliente de principiantes a VIC
• Asegurar el reclutamiento, el desarrollo, la retención de clientes (desde la recopilación de datos de alta cualitativa hasta la relación “uno a uno”)
• Garantía una excelente experiencia del cliente en línea con Balenciaga Signature
• Asegure la medición de las acciones “en la tienda” en todos los canales (teléfono, correo, etc.)
• Administre todas las situaciones delicadas con respecto a las quejas del cliente y el proceso general de ventas se trata en consecuencia
• Construya una red de personas que tengan un impacto en el negocio de lujo local e internacional para promover la lealtad del cliente, especialmente con Vic y VVICS

Un administrador de procesos

• Asegúrese de que todos los procesos cumplan con las pautas legales, de seguridad, seguridad, requisitos internos, sostenibilidad y recursos humanos
• Asegúrese de que la imagen de la tienda cumpla con los estándares de Balenciaga y que el equipo de la tienda esté alineado y tenga acceso a los recursos
• Lograr y autorizar la planificación, organizar y planificar las actividades que proporcionan recursos disponibles para administrar la carga de trabajo esperada
• Tome todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los productos y materiales valiosos en la tienda
• Apertura y cierre de la tienda
• Supervisar las operaciones diarias de la tienda
• Mantenga un enfoque consciente de los costos al sugerir iniciativas, al revisar las facturas y al tomar decisiones de gastos. Proteger el resultado final de la compañía y sus ventas son primordiales para el éxito de cualquier iniciativa minorista.

• Proceso de nómina según lo indique la Compañía.
• Mantenga los horarios de los almacenes.
• Asegurar el personal se adhiere a la asistencia y la puntualidad.
• Asegúrese de que la reconciliación Petty Cash & Check se procese correctamente cada mes y se envíe antes de la fecha de vencimiento.
• Mantenga la precisión de la base de datos del cliente, asegúrese de que su equipo ingrese todos los datos del cliente de manera oportuna y precisa.
• Asegurar la ejecución de las pautas de excelencia minorista en la tienda: frente de la casa, fondo de la casa, equipo
• Director de la tienda de apoyo en la gestión de actividades de inventarios, acciones e informes de almacén inmediatamente cualquier discrepancia
• Administrar actividades de inventario que tengan en cuenta los resultados de inventario relacionado en colaboración con el gerente de operaciones
• Administre las existencias de almacén y verifique que esté en línea con el potencial de ventas de la tienda
• Desafiar y mejorar los procesos actuales que mantienen el crecimiento y garantizan la eficiencia y la efectividad
• Supervisar la planificación del equipo

Quien eres

• Compromiso de participar en un proyecto innovador
• Al menos 3 años de experiencia en un puesto gerencial (mínimo de 10 personas)
• Experiencia de ventas significativa en la industria minorista de lujo
• Experiencia gerencial exitosa de un equipo (la capacidad de establecer metas, delegar el trabajo y los resultados de seguimiento)
• Alta sensibilidad a la experiencia y la lealtad de los clientes
• Precisión, habilidades organizativas, adaptabilidad, apertura, habilidades para escuchar, curiosidad
• Alta disponibilidad, capacidad de respuesta
• Producto y sensibilidad a la moda
• Dominar las habilidades digitales
• Servicio al cliente excepcional y habilidades interpersonales

¿Por qué trabajar con nosotros?Esta es una oportunidad emocionante para unirse al centro comercial de Balenciaga en Millenia como director de la tienda asociada que impulsará el negocio y contribuirá a la filosofía de la marca. Te invitamos a formar parte de un equipo que ofrece posibilidades de aprender y crecer. Balenciaga se compromete a prosperar su desarrollo profesional dentro de la casa o en el grupo Kering. Empoderamos a los líderes para crear, construir y mantener equipos de alto rendimiento que sobresalen en la ejecución. Guidiamos a cada empleado para alcanzar su máximo potencial en un entorno estimulante y satisfactorio del lugar de trabajo.Compromiso de diversidadBalenciaga se compromete a fomentar una fuerza laboral diversa. Creemos que la diversidad en todas sus formas; raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional o étnico, discapacidad, estado veterano protegido u otras características protegidas por la ley aplicable, enriquece el lugar de trabajo y nuestro cliente. Como empleador de igualdad de oportunidades, damos la bienvenida a todas las solicitudes y seleccionamos nuestros talentos basados ​​en competencias y en alineación con nuestros comportamientos de marca. Establecer a las personas para el éxito es para lo que vivimos, y es parte de nuestro proceso de entrevista discutir con usted cómo sobresalir en nuestra empresa.Tipo de trabajo regularFecha de inicio 2025-03-28Programe a tiempo completoOrganización Balenciaga America Inc.

Expected salary:

Location: Orlando, FL

Job date: Sat, 11 Jan 2025 07:10:40 GMT

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