Director de la oficina principal

Job title: Director of Front Office

Company: Mr C Coconut Grove

Job description: El Sr. C Coconut Grove está buscando contratar a un director de la oficina principal para liderar a nuestro equipo de ingenieros y asegurarse de que brindemos un excelente servicio al cliente.Esta posición tiene un salario competitivo, dependiendo de la experiencia. A todos los empleados regulares de tiempo completo elegibles también se les ofrece excelentes beneficios, incluidos médicos, dentales, visión, un plan de ahorro de jubilación 401 (k), pago de vacaciones, tiempo de vacaciones, tiempo libre pagado (PTO), estacionamiento y comidas. Si esto suena como la oportunidad adecuada para que se sumerja más profundamente en la industria hotelera, ¡considere solicitar unirse a nuestro equipo excepcional hoy!¿Quiénes somos?De los líderes de hospitalidad de cuarta generación, los hermanos Ignazio y Maggio Cipriani, vienen el Sr. C Miami Coconut Grove. Un oasis dentro del bullicioso sur de Florida rodeado de impresionantes vistas de Biscayne Bay y el horizonte de Coconut Grove. Diseñado por la firma de arquitectura de renombre mundial Arquitectonica, el interior del hotel presenta un motivo náutico de Martin Brudnizki Design Studio. Un total de 100 habitaciones y suites con terrazas privadas al aire libre, un nuevo concepto de comedor italiano con asientos interiores y exteriores y su restaurante y bar Bellini en la azotea brindan a los huéspedes un servicio europeo atento, complementado por alojamientos y comodidades de lujo.Su papel como director de la oficina principalEl director de la oficina principal es una parte integral de nuestro éxito continuo y será responsable de administrar la oficina principal y las áreas relacionadas de las operaciones del hotel para lograr la satisfacción de los clientes (empleados invitados y propietarios) y altos estándares al tiempo que cumple y exceden los objetivos financieros. . Usted será responsable de la planificación a corto y largo plazo y las operaciones diarias de la oficina principal y las áreas relacionadas.Gestiona los gastos dentro de las limitaciones presupuestarias aprobadas. Las principales áreas de responsabilidad/gestión incluyen la oficina principal, los servicios de huéspedes, las reservas, el vestíbulo y el estacionamiento de valet.Funciones esenciales y deberes básicos:

• Dirige, trenes y apoya a todos los miembros del equipo de recepción y logra la entrega de todos los estándares del Sr. C.
• Administra las funciones de recursos humanos en la división para atraer, retener y motivar a los empleados; Entrevista, contratar, entrenar, desarrollar, empoderar, un entrenador y un consejo, realiza revisiones de rendimiento y salario, resuelve problemas, proporciona vehículos de comunicación abiertos, disciplinas, según corresponda.
• Gestiona y supervisa todas las operaciones de la oficina principal, incluida la cobertura del equipo de programación, el monitoreo de los niveles de ocupación del hotel y la preparación para las llegadas y los servicios de salida para todos los huéspedes, incluidos los grupos hoteleros.
• Maximiza los ingresos y la ocupación de la habitación revisando las actualizaciones de estado e informes relevantes diariamente. Analiza la varianza de la tasa, monitorea el informe de crédito y mantiene una observación estrecha del recuento diario de la casa.
• Completa los procedimientos de nómina en el sistema ADP y garantiza que las acciones de nómina se completen semanalmente.
• Prepara el cronograma del departamento de acuerdo con el pronóstico comercial, las pautas del presupuesto de la nómina y los requisitos de productividad.
• Asegura que los ingresos de no show se maximicen a través de una facturación consistente y precisa.
• Mantiene una relación de trabajo profesional y promueve líneas abiertas de comunicación con gerentes, miembros del equipo y otros departamentos.
• Se asocia con contabilidad sobre elementos de seguimiento que incluirán transacciones de tarjetas de crédito, facturación grupal y otras transacciones relacionadas.
• Opera todos los aspectos de los sistemas de software de la oficina principal, incluida la incorporación de nuevos usuarios en los sistemas requeridos.
• Asegura la implementación de todas las políticas y procedimientos del hotel.
• Asistir en la preparación de los ingresos y el pronóstico de ocupación.
• Asegura el registro y la entrega de todos los mensajes de invitados, paquetes y correo de manera oportuna y profesional.
• Mantiene la comunicación constante con servicios de limpieza, ventas y eventos, ingeniería y todos los demás departamentos.
• Asegura el manejo de efectivo correcto y preciso en la recepción.
• Asegura que los miembros del equipo demuestren estándares de servicio de cinco estrellas con todos los invitados y otros miembros del equipo.
• Monitorea a todos los VIP, invitados especiales y solicitudes grupales.
• Revisa las transacciones diarias de la oficina principal y los informes de actividad generados por la auditoría nocturna.

Requisitos y habilidades:

• Tres (3) años de experiencia en la gestión de la oficina principal supervisando un equipo
• Conocimiento excepcional en herramientas: Excel, Sistemas de marca, Opera, Delphi, ADP
• Grado universitario (BS/BA) preferido
• HATIVADO EN ANÁLISIS DE PROBLEMA, ESCRIGIA DE PROBLEMAS
• Aptitud para realizar un análisis numérico de datos y formular conclusiones y soluciones
• Debe poseer fuertes habilidades de comunicación y escucha en situaciones grupales y individuales, excelentes habilidades para hablar, leer y escribir.
• Líder conducido vulnerable a los talentos de los demás y capaz de usar la colaboración para lograr los mejores resultados
• Capaz de identificar y utilizar fácilmente tendencias y tecnología emergentes para generar ingresos
• Debe exhibir un comportamiento accesible, auténtico y atractivo, dando un ejemplo para todos los miembros del equipo
• Exhibe una actitud profesional, diplomacia y la capacidad de manejar situaciones difíciles
• Demuestra un ambiente excepcional de sinceridad, calidez y diversión para los miembros del equipo e invitados.
• La capacidad de interactuar con los invitados, proporcionando pleno conocimiento y asistencia para el máximo uso de los huéspedes de una manera amigable pero discreta
• Altamente responsable, confiable y ético. Una reputación de honestidad e integridad.
• Los resultados orientados a los resultados y altamente motivados.
• Capacidad para centrar la atención en las necesidades de los huéspedes, permanecer tranquilo y cortés en todo momento.
• Capacidad de trabajar días, noches y fin de semana; Cuando sea necesario

Grooming: Todos los empleados deben mantener una apariencia ordenada, limpia y bien arreglada según los estándares del Sr. C.Intención y función de las descripciones de trabajo:Todas las descripciones se han revisado para garantizar que solo se hayan incluido funciones esenciales y tareas básicas. Se han excluido las tareas periféricas, solo que se relacionan incidentalmente con cada posición. Se ha determinado que los requisitos, habilidades y habilidades incluidas son los estándares mínimos necesarios para desempeñar el papel con éxito. En ningún caso, sin embargo, los deberes, las responsabilidades y los requisitos delineados deben interpretarse como todo incluido. Los supervisores pueden asignar funciones y requisitos adicionales según lo considerado apropiado. Las descripciones de trabajo no se pretenden y no crean contratos de empleo. La organización mantiene su estado como un empleador “a voluntad”.¿Listo para unirse a nuestro equipo?Entendemos que su tiempo es valioso, y es por eso que tenemos un proceso de aplicación muy rápido y fácil. Si cree que sería adecuado para este trabajo, complete nuestra aplicación inicial de 3 minutos y amigable para los dispositivos móviles. ¡Esperamos conocerte!Igualdad de oportunidad de empleoImpulsado por jazzhr

Expected salary:

Location: Miami, FL

Job date: Thu, 20 Feb 2025 08:17:26 GMT

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