Defensor de Servicio al Cliente II

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Job title: Customer Service Advocate II

Company: Dean’s Professional Services

Job description: Houston, TX

Orden: 2094464

Tipo de orden: Temporal

Dean's Professional Services ahora está contratando un Defensor de Servicio al Cliente II calificado y enfocado en la atención al paciente para trabajar en un almacén en Houston, TX. Remoto

Tenemos la misión de crear una atención que sea más conveniente y profesional. Con soluciones basadas en valores y centradas en el paciente. Para lograr esto, buscamos personas que compartan nuestro sentido de excelencia y estén listas para aprovechar nuevas oportunidades.

El Defensor de Servicio al Cliente II es responsable de responder a las consultas entrantes de la línea directa en lo que respecta a la verificación de beneficios y elegibilidad, el estado del reclamo (con la capacidad de identificar si un reclamo requiere reconsideración), el estado de autorización y las quejas, registro de documentación precisa de todas las llamadas: seguimiento efectivo. preparación de la clase, según sea necesario: y enrutamiento electrónico adecuado con habilidades de documentación efectivas manteniendo la confidencialidad según las pautas de HIPAA.

Responsabilidades laborales:

  • Capacidad para responder de manera efectiva y oportuna a las llamadas entrantes sobre beneficios y elegibilidad, estado de procesamiento de reclamos y estado de autorización.
  • Para aquellas llamadas relacionadas con consultas de reclamos, el Defensor de Servicio al Cliente manejará efectivamente las preguntas y documentará las transacciones en los módulos de reclamos adecuados, brindará resolución en la primera llamada, cuando sea posible, identificando problemas y brindando soluciones, presentando solicitudes de reconsideración de ajustes cuando sea apropiado e identificando y rastreando tendencias. y reportarlos al gerente correspondiente para su resolución.
  • Mantiene un conocimiento práctico de los sistemas de reclamos e ingresa con precisión la información requerida en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CMR) designado, al mismo tiempo que cumple con las políticas y procedimientos departamentales y organizacionales.

Requisitos de trabajo:

  • Diploma de escuela secundaria o su equivalente. Requerido.
  • 1 año de experiencia en campo afín.

Detalles del trabajo:

  • El horario varía; Normalmente, horario de lunes a viernes entre 8 a. m. y 5 p. m.
  • Posibilidad de Remoto tras finalizar la formación y cumplir requisitos
  • $17/hora + beneficios (Basado en experiencia) + beneficios
  • Beneficios completos: atención médica, dental, oftalmológica y programa 401k
  • Oportunidad de contratación temporal
  • Centro para pacientes ambulatorios

Dean's Professional Services es una firma de soluciones de personal galardonada a nivel nacional. Desde 1993, DPS ha colocado a más de 45,000 profesionales en todo el país. Trabajamos con nuestros clientes para brindar oportunidades de colocación que coincidan con sus habilidades, experiencia y personalidad. Para obtener más información, visite www.deansprofessionalservices.com.

Expected salary: $17 per hour

Location: Houston, TX

Job date: Sat, 16 Mar 2024 07:28:04 GMT

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