Customer Service Specialist-Order Management Specialist- Maryland

Job title: Customer Service Specialist-Order Management Specialist- Maryland

Company: Danfoss

Job description: Descripción del trabajoDanfoss está buscando un especialista en gestión de pedidos entusiasta para establecer y mantener buenas relaciones con los clientes en nombre de la empresa asumiendo la responsabilidad total de cada cuenta de clientes como se asigna. Se asegurará de que todos los requisitos y necesidades de los clientes se satisfagan por completo mientras se mantienen la visión y la misión de la empresa. El tacto extremo, la sensibilidad y la profesionalidad son necesarios, ya que tendrá contacto diario con los clientes y será una influencia directa en su satisfacción.Responsabilidades laboralesLas responsabilidades para esta posición incluyen, entre otros, lo siguiente.

• Administre y siga el flujo de orden de las ventas de FRL en NAM asegurando que todos los pasos operativos se ejecuten adecuadamente
• Apoye a las partes interesadas en la implementación de cualquier cambio o requisito único solicitado por los clientes
• Informes de acciones/datos (como se indicó anteriormente) mientras trabaja con las partes interesadas relevantes (por ejemplo, finanzas o TI) para garantizar que se satisfagan nuestras necesidades locales de datos/informes
• Maneje las llamadas entrantes de los clientes con preguntas y consultas sobre los productos y servicios de Danfoss.
• Asóciese con los clientes en una conversación a través del teléfono o el correo electrónico para determinar qué productos necesitan y cuándo.
• Colabora con otras ventas, transporte, satisfacción y equipos de almacén para garantizar que estemos entregando las expectativas de nuestros clientes.
• Realice el análisis del pronóstico de un cliente, las tendencias en los pedidos y los detalles del contrato para garantizar que estemos a la vanguardia de sus necesidades.
• Apoyar a otros miembros del equipo, según sea necesario, para garantizar que el equipo pueda lograr objetivos anuales.

Antecedentes y habilidadesEl candidato ideal posee estas habilidades.

• Preferida la experiencia laboral de más de 3 años dentro de una empresa manufacturera.
• Más de 2 años de centro de llamadas o experiencia en el centro de contacto.
• Gran atención al detalle, la capacidad de realizar múltiples tareas, con fuertes habilidades interpersonales, organizativas, de resolución de problemas y gestión del tiempo.
• Sensible a las necesidades de los clientes y capaz de crear un buen diálogo con los clientes.
• Conocimiento de SAP, Salesforce, Excel preferido

Beneficios para empleadosEl rango salarial base representa el extremo bajo y alto del rango para esta posición. Los salarios reales variarán según factores que incluyen, entre otros, ubicación, experiencia y rendimiento. La gama enumerada es solo un componente del paquete de compensación total para los empleados.El rango para esta posición es de $ 45,000 a $ 50,000.Estamos entusiasmados de ofrecerle los siguientes beneficios con su empleo:
Sistema de bonificación
Vacaciones pagadas
Horario de trabajo flexible
Seguro personal
Oportunidad de unirse a grupos de recursos de empleados
Entorno de trabajo virtual de última generación
Programa de referencia de empleadosEsta lista no promete ni garantiza ningún beneficio en particular o acción específica. Pueden depender de los detalles del país o del contrato y están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.Soluciones de ingenieros de Danfoss que aumentan la productividad de las máquinas, reducen las emisiones, reducen el consumo de energía y permiten la electrificación.Nuestras soluciones se utilizan en áreas tales como refrigeración, aire acondicionado, calefacción, conversión de energía, control de motor, maquinaria industrial, automotriz, marina y equipos fuera y a la carretera. También proporcionamos soluciones para energía renovable, como energía solar y eólica, así como infraestructura de energía distrito para ciudades.Nuestra innovadora ingeniería se remonta a 1933. Danfoss es de propiedad familiar, emplea a más de 42,000 personas, atendiendo a clientes en más de 100 países a través de una huella global de 95 fábricas.Soluciones de ingenieros de Danfoss que aumentan la productividad de las máquinas, reducen las emisiones, reducen el consumo de energía y permiten la electrificación.Nuestras soluciones se utilizan en áreas tales como refrigeración, aire acondicionado, calefacción, conversión de energía, control de motor, maquinaria industrial, automotriz, marina y equipos fuera y a la carretera. También proporcionamos soluciones para energía renovable, como energía solar y eólica, así como infraestructura de energía distrito para ciudades.Nuestra innovadora ingeniería se remonta a 1933. Danfoss es de propiedad familiar, emplea a más de 42,000 personas, atendiendo a clientes en más de 100 países a través de una huella global de 95 fábricas.

Expected salary: $45000 – 50000 per year

Location: Baltimore, MD

Job date: Tue, 07 Jan 2025 23:06:24 GMT

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