Customer Service Representative Denver, CO

Job title: Customer Service Representative Denver, CO

Company: Cosentino

Job description: ¿Qué estamos buscando?En Cosentino (www.cosentino.com) buscamos un Representante de Atención al Cliente ubicado en Denver, CO que tendrá la oportunidad de trabajar en un entorno multinacional, en plena expansión, rodeado de numerosos proyectos desafiantes de los que puedes formar parte.que harasComo representante de servicio al cliente, esperamos que brinde un excelente servicio al cliente actuando como un enlace clave entre nuestros clientes y nuestra empresa al ayudar con consultas generales relacionadas, entre otras, con: precios, productos, disponibilidad de inventario, cronogramas de entrega, confirmaciones de pedidos, y facturación y cobros.Para ser un CSR exitoso de Cosentino debes centrarte en ayudar tanto a los clientes externos como internos comunicándote de una manera paciente, empática y apasionada. Nuestros representantes de servicio al cliente siempre se ponen en el lugar de nuestros clientes y los defienden cuando es necesario.Como representante de atención al cliente, usted manejará diferentes responsabilidades:

Responsable de desarrollar y mantener las relaciones con los clientes a través del manejo de diferentes responsabilidades operativas.
Procesamiento, seguimiento y seguimiento de las órdenes de compra de los clientes.
Garantizar un servicio eficaz y soporte administrativo a los clientes proporcionando información de entrega de materiales y seguimiento del estado del pedido, informando activamente a los clientes y al equipo de ventas en caso de discrepancias.
Proporcionar información a los clientes sobre plazos de entrega de materiales, disponibilidad de productos y precios a través de una comunicación eficiente, rápida y amigable con el objetivo de mantener un excelente servicio al cliente.
Creación de facturas y rectificaciones en caso de ser necesario, así como devoluciones de material.
Programación de visitas al showroom, principales vistas de material y reserva de material específico.
Resolver problemas de los clientes desde el pedido hasta la entrega y mantener las cuentas por cobrar del cliente.
Brindar atención al cliente por teléfono, cara a cara y por correo electrónico.
Realizar análisis en SAP según lo solicitado por el Gerente General, Gerente de Operaciones o la fuerza de ventas/promoción.
Gestión y mantenimiento del showroom; esto incluye ordenar y almacenar los suministros necesarios, mantener el equipo y colocar materiales de marketing.
Registro de asistencia a visitantes y eventos diarios, registrando cada visitante/evento en SalesForce.
Apoyar al equipo de ventas preparando envíos de muestra para clientes y usuarios finales, verificando el stock de materiales cuando se solicite, así como resaltando cualquier posible problema de stock que pueda surgir para ayudarlos a alcanzar y superar los objetivos de ventas.
Otras tareas a petición del responsable.

Lo que necesitas para tener éxitoExperienciaRequerido

Más de 3 años de experiencia en Servicio al Cliente.
Más de 2 años de experiencia en facturación y registro de pedidos.

Deseado:

Experiencia en servicio al cliente en construcción, fabricación, distribución o experiencia en industrias relacionadas.

EducaciónRequerido:

Diploma de escuela secundaria/GED

Deseado:

título universitario

ConocimientoRequerido:

Conocimientos informáticos a un nivel relativamente alto: Outlook, Excel, Word.

Deseado:

Uso de SAP, ERP o sistema de pedidos

HabilidadesRequerido:

Excelentes habilidades de servicio al cliente, experiencia trabajando directamente con clientes finales dentro de una organización dinámica y en rápido movimiento.
Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo extremadamente rápido.
Excepcionales habilidades interpersonales y de trato con el cliente, tanto escritas como verbales.

Lo que ofrecemosTe unirás a una empresa:

Con mentalidad internacional y presencia en más de 100 países.
Con una sorprendente historia de crecimiento, sustentada en una extraordinaria innovación con productos como Silestone®, Dekton® y Sensa by Cosentino®.
En el cual podrás demostrar tus grandes habilidades de ventas y hacer crecer tu carrera en un proyecto desafiante.

Rango salarial:El rango por hora inicial para este puesto es entre $ 23 y $ 24Los factores que pueden afectar el salario inicial dentro de este rango pueden incluir geografía/mercado, habilidades, educación, experiencia y otras calificaciones del candidato seleccionado.Este puesto también es elegible para el Premio Anual Potencial dependiendo del desempeño individual y el desempeño de la Compañía, de acuerdo con los términos del plan de la Compañía.Beneficios:La Compañía ofrece los siguientes beneficios para este puesto, sujetos a los requisitos de elegibilidad aplicables, que incluyen seguro médico, dental y de la vista, incapacidad a corto y largo plazo y seguro de vida básico y complementario. También será elegible para inscribirse en nuestro Plan de Jubilación 401(k), a partir del primero del mes.Tiempo libre remunerado:El tiempo de vacaciones se acumulará mensualmente y estará sujeto a cambios según las actualizaciones de la política de la Compañía. 5 días de baja por enfermedad. Los empleados de tiempo completo recibirán 2 días festivos flotantes para utilizar cada año. Si son contratados después del 1 de julio, los empleados reciben 1 feriado flotante para usar durante ese año calendario.La información sobre compensación y beneficios es precisa a la fecha de esta publicación. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.Sobre CosentinoEn COSENTINO nuestro propósito es inspirar a las Personas a través de espacios innovadores y sostenibles. Somos el productor líder mundial de superficies arquitectónicas y decorativas. Nuestros productos están diseñados para brindar soluciones innovadoras y funcionales tanto para espacios del hogar como de negocios, tales como encimeras de cocina y baño, espacios abiertos al aire libre, fachadas, etc. Innovación, sustentabilidad, funcionalidad y belleza describen nuestra propuesta de valor a los diferentes actores del mercado y Clientes finales. www.cosentino.com Con presencia en más de 100 países y 5 continentes, nuestro negocio sigue creciendo consistentemente en todas las geografías. así como oportunidades profesionales para personas talentosas como usted.
Cosentino es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades/acción afirmativa y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo: Cosentino está comprometido con el principio de igualdad de oportunidades laborales para todos los empleados y con proporcionar a los empleados un ambiente de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas las decisiones laborales en Cosentino se basan en las necesidades del negocio, los requisitos laborales y las cualificaciones individuales, sin distinción de raza, color, religión o creencias, origen nacional, social o étnico, sexo (incluido el embarazo), edad, discapacidad física, mental o sensorial, Estado de VIH, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, estado civil, unión civil o pareja de hecho, servicio militar pasado o presente, historial médico familiar o información genética, estado familiar o parental, o cualquier otro estado protegido por las leyes o regulaciones. en los lugares donde operamos. Cosentino no tolerará la discriminación o el acoso por cualquiera de estas características”. – https://rb.gy/xq0edq
*Si usted es un individuo o veterano con una discapacidad que requiere algún tipo de adaptación, comuníquese con el Departamento de Personas al (786) 686-5060 o a nuestra dirección de correo electrónico: talentoacquisition@cosentino.com*.

Expected salary: $23 – 24 per hour

Location: Denver, CO

Job date: Thu, 12 Dec 2024 23:51:03 GMT

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