Customer Service - Representative

Job title: Customer Service – Representative

Company: Waterway Carwash

Job description: Descripción general:Waterway ahora está contratando servicio al cliente: ¡representantes en nuestra ubicación de Cherry Creek! Como servicio al cliente, representante, usted brinda un servicio sobresaliente a nuestros clientes, asegurando que todas sus necesidades durante una visita se identifiquen y se satisfagan. A su vez, puedes ser parte de un ambiente de trabajo excepcional. Ofrecemos una gran flexibilidad laboral, un camino claro hacia la promoción, así como beneficios y bonos. Sé parte de una cultura laboral que te valora.El servicio al cliente: representante ofrece y vende servicios de lavado de autos, membresías y artículos en la tienda para satisfacer las necesidades del cliente y maximizar la satisfacción. Conocer nuestros servicios y poder hacer recomendaciones es una parte básica del trabajo. El Servicio al Cliente – Asociado ayudará a los clientes durante su visita a la terminal de entrada/pago del túnel, bombas de gas o en la tienda. Según la demanda del cliente, el asociado de servicio al cliente puede rotar las responsabilidades, trabajando dentro o fuera. Si se siente cómodo hablando con los clientes, puede construir relaciones y tener una actitud positiva, ¡disfrutará de este trabajo!Compensación: promedio de $ 24 por hora (pago base + bonos de ventas)Ubicación: Waterway Car Washing – Ubicación de Cherry Creek – 3875 Cherry Creek North Drive Denver, CO 80209¿Por qué vía fluvial? Ventajas y descuentos

Programación flexible: turnos de día, noche y fines de semana disponibles.
Programa de asistencia de matrícula: ¡hasta $ 10,000 al año!
Lavados de autos gratis y descuentos de gas.
Reconocido como un lugar de trabajo superior varios años consecutivos.
Avance, promoción y oportunidades de entrenamiento cruzado.

Calificaciones:Experiencia

6 meses de experiencia laboral en servicio al cliente, venta minorista o ventas que se prefieren

Requisitos adicionales

Licencia de conducir actual y válida;
Comportamiento profesional, comportamiento y apariencia de acuerdo con la política de la empresa;
Capacidad de realizar todas las funciones esenciales de manera segura sin poner en peligro a sí mismo ni a los demás;
Capacidad para cumplir con los requisitos del código de salud local/estatal para la fuente de soda y el servicio/ventas de alimentos; y
Cumplir con los requisitos de edad mínima local/estatal para la venta de la venta de tabaco y alcohol (cuando corresponda).
Capacidad para completar todos los capacitaciones/certificaciones requeridas para realizar cualquiera de las funciones requeridas.

Responsabilidades:

Proporcione un servicio al cliente excelente y oportuno para crear una experiencia agradable para los clientes. Salude proactivamente a los clientes que ingresan a la tienda de conveniencia, paga el área de la terminal o las bombas de combustible y responden a sus necesidades.
Presente y venda efectivamente los servicios de lavado de autos, membresías y opciones de compra adicionales a los clientes para lograr objetivos de ventas e ingresos para la ubicación.

Lavados de autos: identifique las necesidades del cliente y presente soluciones complementarias.
Membresías de clubes de automóvil limpio: identifique la frecuencia y las necesidades de lavado del cliente, las opciones de manera efectiva y los beneficios y el valor de la membresía.
Opciones de compra adicionales: ofrece entusiasmo opciones de compra adicionales de mercancías o servicios minoristas en la tienda de conveniencia.
Mantenga un entorno seguro, limpio y organizado para garantizar una visita positiva para cada cliente, incluida, entre otros::

Áreas exteriores: islas de la bomba de gas, terminal de pago y entrada al túnel; y,
Áreas internas: contadores, áreas de exhibición de mercancías, baños y áreas de espera de clientes.
Mantenga la mercancía de la tienda de conveniencia almacenada y organizada, se exhibe y bien presentadas. Haga un inventario de los niveles de mercancías según lo indique la gestión de la tienda.
Mantenga la integridad de la transacción de punto de venta, las ventas y el cajón de efectivo siguiendo los procedimientos con precisión. Utilice efectivamente todas las tecnologías de transacciones, incluidas tabletas, terminales de pago y otra tecnología de punto de venta.
Siga las políticas, procedimientos, orientación e instrucciones de Waterways, incluidas y especialmente aquellas relacionadas con la seguridad.

Otras funciones

Realice varias tareas administrativas, por ejemplo, hacer depósitos bancarios, recoger o entregar suministros de otras tiendas o minoristas.
Realice varias funciones transaccionales para satisfacer la demanda de los clientes y las necesidades de personal de la tienda.
Varias otras funciones identificadas y dirigidas por la gerencia.

Requisitos físicos:Ambiente de trabajo/demandas físicas

Ambiental: puede funcionar principalmente al aire libre durante todo el año, y estar expuesto a variaciones de temperatura amplias, sol, clima húmedo (lluvia, nieve), humedad, superficies húmedas, gasolina y gases de escape, maquinaria y piezas móviles, y breve exposición al túnel de lavado de autos ruido.
Física: períodos de posición extendida, flexión, elevación y transporte de hasta 50 libras, vehículos de conducción, alcanzan por encima y por debajo del nivel del hombro. Completar tareas a un ritmo rápido, mantener un esfuerzo físico consistente, mantener la posición y el movimiento continuo y prolongado. Trabaje bajo presión en un entorno acelerado y mantenga una disposición tranquila y profesional en todas las circunstancias.
Visión y audición: agudeza visual lejana y cercana, visión periférica y percepción de profundidad. Escuche, comprenda y distinga el discurso de otros sonidos (por ejemplo, alarmas, cuernos, vehículos y equipos).
Idioma: debe poder hablar y comprender con fluidez el inglés al comunicarse con otros miembros del equipo, gerentes y clientes con fines comerciales.
Cognitivo: realizar cálculos aritméticos y operar dispositivos de entrada de datos.
Asistencia: mantenga la asistencia regular, predecible y puntual. Trabaje como horario asignado que puede ser irregular e incluya fines de semana, horas extendidas, horas extras y vacaciones.

Declaración EEO:Si se necesita un alojamiento para participar en el proceso de solicitud y entrevista, puede solicitar uno contactando a nuestro departamento de reclutamiento (recluting@waterway.com). La vía fluvial es un empleador de igualdad de oportunidades y no discrimina a un solicitante de empleo sobre la base de la raza, el color, la religión, el origen nacional, la ascendencia, la identidad de género, el embarazo, la edad, la discapacidad, la orientación sexual, el estado militar, la ciudadanía o el estado de la inmigración, o estado protegido legalmente.

Expected salary: $24 per hour

Location: Denver, CO

Job date: Tue, 04 Feb 2025 08:07:51 GMT

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