Customer Service Associate Mercedes-Benz

Job title: Customer Service Associate Mercedes-Benz

Company: RBM of Atlanta

Job description: RBM de AtlantaConserje del servicio Mercedes-BenzRBM de Atlanta es un concesionario de Mercedes-Benz de propiedad privada y operada por la familia con un enfoque en cuidar excelente a nuestros empleados, lo que nos permite cuidar increíbles a nuestros clientes. Nos premiaron “Lo mejor de los mejores” de Mercedes -Benz: el único ganador de 6 veces de Georgia. ¡También somos reconocidos como un comerciante de excelencia de JD Power y el primer concesionario de Mercedes-Benz en ser honrado por 4 años consecutivos! Tenemos el centro de servicio más grande y el inventario de piezas más grande en el estado de Georgia. Estamos profundamente establecidos en el sureste y hemos sido la conexión Mercedes-Benz de Atlanta desde 1964. RBM de Atlanta tiene una fuerza laboral diversa y es un empleador de igualdad de oportunidades.Beneficios:

• Salario competitivo por hora – $ 16.00 por hora

• Posiciones a tiempo parcial disponibles: si actualmente se encuentra en la escuela, busca una pasantía o tiene otros compromisos, podemos acomodar su horario
• Puestos de tiempo completo disponibles con beneficios
• Gran equilibrio de trabajo/vida: el concesionario está cerrado los domingos para que pueda pasar tiempo con familiares y amigos
• Vacaciones pagadas, tiempo de enfermedad y vacaciones para empleados a tiempo completo: ¡gane vacaciones desde su primer día de trabajo!
• Recibir un pago todos los viernes por depósito directo
• Spiffs de ventas y oportunidades de bonificación
• Capacitación y certificación pagas

• Flexibilidad para entrenar a los asociados familiarizados con otras marcas, incluidas: BMW, Lexus, Infiniti, Acura, Cadillac, Honda, Toyota, Ford, GM, Chrysler, Nissan, etc.
• Flexibilidad para capacitar a los asociados con experiencia similar, como: recepcionistas, cajeros, agentes de automóviles de préstamo, empleados de recepción, etc.
• Muchas carreras profesionales tanto en servicio como en ventas: muchos de nuestros asociados han sido promovidos a otros roles en el concesionario
• Seguros competitivos y beneficios de jubilación disponibles para empleados a tiempo completo

• Cobertura de seguro médico y dental
• Contribución de la empresa a la cuenta de ahorro de salud para participantes elegibles de HDHP
• Seguro de discapacidad a largo plazo y a corto plazo
• Seguro de vida pagado por la empresa de $ 25,000 para empleados a tiempo completo (cobertura adicional disponible)
• 401 (k) Plan de jubilación con coincidencia de la empresa
• Descuentos de empleados para piezas, servicio, detalles y compras de vehículos: lavado de automóviles gratis en el sitio
• Estacionamiento en el sitio

Servicio Consejo de tareas laborales esencialesEl objetivo principal de un conserje de servicio es garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia verdaderamente excepcional al entrar en servicio. La responsabilidad principal del conserje es mantener los altos estándares de calidad del negocio, proporcionando un servicio al cliente sobresaliente, tratando a cada cliente con atención y el máximo estándar de profesionalismo. Usted forma parte del “equipo de control de tráfico aéreo” para garantizar que los clientes lleguen a la persona correcta en el momento correcto. Proporcionará a nuestros clientes respuestas a sus preguntas y navegará a través del proceso de cita de servicio sin problemas, al tiempo que garantiza que las políticas y procedimientos comerciales se sigan en todo momento.Si actualmente está trabajando como recepcionista, cajero, asociado de Call Center, empleado de recepción, conserje o simplemente disfruta de ayudar a las personas, ¡solicite hoy!

• Saluden y dan la bienvenida a los clientes y otros invitados al concesionario.
• Los clientes de registro para las citas de servicio y asegúrese de que ningún cliente espere demasiado tiempo para hablar con un asesor.
• Administre el área de espera y las comodidades.
• Escuche activamente a nuestros clientes y sus necesidades e interprete el lenguaje corporal para exceder las expectativas del cliente, resolver problemas y desalentar problemas.
• Detalles registrados de consultas, comentarios y quejas. Comunique proactivamente problemas potenciales a la gerencia y otros departamentos para proporcionar la mejor experiencia del cliente posible.
• Genere acuerdos de préstamo para automóviles de cortesía, explique los términos a los clientes, recopile la documentación requerida y complete las inspecciones de vehículos.
• Los clientes de check-out recogen sus vehículos del servicio, recolectan el pago, completan las devoluciones de los autos de cortesía y conectan a los clientes con su asesor o gerente si tienen preguntas.
• Cumplir con la política de la empresa y las mejores prácticas y procedimientos departamentales y otras tareas asignadas.

Requisitos y calificaciones:

• Antes de ser empleado, los solicitantes de empleo deben participar en el proceso de detección normal de RBM que incluye: completar una solicitud de empleo completa; Verificaciones de registros penales, de crédito y de manejo satisfactorias (cuando corresponda); Entrevistas en persona y otras consultas.
• Diploma de escuela secundaria o el equivalente y autorizado para trabajar en los Estados Unidos para cualquier empleador.
• Experiencia previa en un papel similar con responsabilidades similares.
• Habilidades básicas de comunicación y resolución de problemas; Habilidades matemáticas básicas utilizando unidades de medida estadounidenses.
• Las demandas físicas incluyen: con frecuencia colocar al cuerpo y moverse para saludar a los clientes, recuperar archivos, inspeccionar e impulsar vehículos, detectar e identificar problemas de vehículos e preocupaciones de seguridad de la tienda; ejercer fuerza para mover/manipular objetos (hasta 20 libras ocasionalmente, 10 libras con frecuencia); operar herramientas y equipos; movimiento repetitivo. El trabajo se realiza dentro, afuera y en un entorno de taller cerca de los vehículos en movimiento.

Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe poder realizar cada deber esencial satisfactoriamente. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.Salario: $ 16.00 por horaTipo de trabajo: tiempo completoContratando inmediatamenteNivel de experiencia: nivel de entrada

Expected salary: $16 per hour

Location: Atlanta, GA

Job date: Mon, 05 May 2025 22:22:46 GMT

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