Customer Service Associate Mercedes-Benz

Job title: Customer Service Associate Mercedes-Benz

Company: RBM of Atlanta

Job description: RBM DE ATLANTASERVICIO DE CONSERJERÍA MERCEDES-BENZRBM of Atlanta es un concesionario Mercedes-Benz de propiedad privada y operado por una familia que se enfoca en cuidar excelentemente a nuestros empleados, lo que nos permite cuidar de manera increíble a nuestros clientes. Mercedes-Benz nos concedió el premio “Lo mejor de lo mejor”, el único ganador en Georgia por sexta vez. ¡También somos reconocidos como Distribuidor de Excelencia de JD Power y el primer distribuidor de Mercedes-Benz en recibir el honor durante 4 años consecutivos! Contamos con el centro de servicio más grande y el inventario de repuestos más grande del estado de Georgia. Estamos profundamente establecidos en el sureste y hemos sido la Conexión Mercedes-Benz de Atlanta desde 1964. RBM de Atlanta tiene una fuerza laboral diversa libre de drogas y es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.Beneficios:

Salario por hora competitivo: $16.00 por hora

Puestos a tiempo parcial disponibles: si actualmente estás en la escuela, buscas una pasantía o tienes otros compromisos, podemos adaptarnos a tu horario.
Posiciones de tiempo completo disponibles con beneficios.
Excelente equilibrio entre vida personal y laboral: el concesionario cierra los domingos para que pueda pasar tiempo con familiares y amigos
Días festivos pagados, licencia por enfermedad y vacaciones para empleados de tiempo completo: ¡Gane vacaciones desde su primer día de trabajo!
Reciba pagos CADA viernes mediante depósito directo
Ventajas y oportunidad de bonificación
Formación y certificación remuneradas.

Flexibilidad para capacitar a asociados familiarizados con otras marcas, incluyendo: BMW, Lexus, Infiniti, Acura, Cadillac, Honda, Toyota, Ford, GM, Chrysler, Nissan, etc.
Flexibilidad para capacitar a asociados con experiencia similar como: Recepcionistas, Cajeros, Agentes de préstamo de autos, Recepcionistas, etc.
Muchas trayectorias profesionales tanto en servicio como en ventas: muchos de nuestros asociados han sido ascendidos a otros roles en el concesionario.
Seguros competitivos y beneficios de jubilación disponibles para empleados de tiempo completo

Cobertura de seguro médico y dental.
Contribución de la empresa a la cuenta de ahorros para la salud para participantes HDHP elegibles
Seguro de invalidez a corto y largo plazo
Seguro de vida de $25,000 pagado por la compañía para empleados de tiempo completo (cobertura adicional disponible)
Plan de jubilación 401(k) con contrapartida de la empresa
Descuentos para empleados en repuestos, servicios, detalles y compras de vehículos: lavado de autos gratuito en el lugar
Estacionamiento en el sitio

SERVICIO DE CONSERJERÍA FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJOEl objetivo principal de un Service Concierge es garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia verdaderamente excepcional cuando acudan a recibir el Servicio. La responsabilidad principal del conserje es mantener los altos estándares de calidad del negocio, brindando un excelente servicio al cliente, tratando a cada cliente con cuidado y el máximo nivel de profesionalismo. Usted es parte del “equipo de control de tráfico aéreo” para garantizar que los clientes lleguen a la persona adecuada en el momento adecuado. Proporcionará a nuestros clientes respuestas a sus preguntas y los guiará a través del proceso de cita de servicio sin problemas, mientras garantiza que se sigan las políticas y procedimientos comerciales en todo momento.Si actualmente trabaja como recepcionista, cajero, asociado de un centro de llamadas, recepcionista, conserje o simplemente le gusta ayudar a la gente, ¡solicite hoy!

Saludar y dar la bienvenida calurosamente a los clientes y otros invitados al concesionario.
Registre a los clientes para las citas de servicio y asegúrese de que ningún cliente espere demasiado para hablar con un asesor.
Gestionar la zona de espera y los servicios.
Escuchar activamente a nuestros clientes y sus necesidades e interpretar el lenguaje corporal para superar las expectativas del cliente, resolver problemas y aliviar los problemas.
Registrar detalles de consultas, comentarios y quejas. Comunique de manera proactiva posibles problemas a la gerencia y otros departamentos para brindar la mejor experiencia posible al cliente.
Genere acuerdos de préstamo de automóviles de cortesía, explique los términos a los clientes, recopile la documentación requerida y complete inspecciones de vehículos.
Consulte a los clientes que recogen sus vehículos del servicio, cobre el pago, complete las devoluciones de vehículos de cortesía y conecte a los clientes con su asesor o gerente si tienen preguntas.
Cumplir con la política de la empresa y las mejores prácticas y procedimientos departamentales y otras tareas asignadas.

Requisitos y calificaciones:

Antes de ser empleados, los solicitantes de empleo deben participar en el proceso de selección normal de RBM, que incluye: completar una solicitud de empleo completo; verificaciones satisfactorias de antecedentes penales, crediticios y de conducción (cuando corresponda); entrevistas en persona y otras consultas.
Diploma de escuela secundaria o equivalente y autorización para trabajar en los EE. UU. para cualquier empleador.
Experiencia previa en puesto similar con responsabilidades similares.
Habilidades básicas de comunicación y resolución de problemas; Habilidades matemáticas básicas utilizando unidades de medida americanas.
Las demandas físicas incluyen: posicionar el cuerpo y moverse con frecuencia para saludar a los clientes, recuperar archivos, inspeccionar y conducir vehículos, detectar e identificar problemas con los vehículos y preocupaciones de seguridad en el taller; ejercer fuerza para mover/manipular objetos (hasta 20 libras ocasionalmente, 10 libras frecuentemente); operar herramientas y equipos; movimiento repetitivo. El trabajo se lleva a cabo dentro, fuera y en un ambiente de taller cerca de vehículos en movimiento.

Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe poder realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.Salario: $16.00 por horaTipo de trabajo: tiempo completoContratar inmediatamenteNivel de experiencia: nivel de entrada

Expected salary: $16 per hour

Location: Atlanta, GA

Job date: Wed, 06 Nov 2024 23:31:53 GMT

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