Customer Returns Specialist
Job title: Customer Returns Specialist
Company: The RealReal
Job description: Acerca de la función ¡Nuestros centros de autenticación (almacenes) son donde sucede la magia! El arte y la ciencia de lo real cobran vida en nuestras instalaciones ubicadas en Nueva Jersey y Arizona, combinando el conocimiento de cientos de expertos en lujo con tecnología patentada de vanguardia. El especialista en devoluciones de clientes es responsable de inspeccionar/auditar los artículos devueltos. Si es una persona motivada, con gran atención a los detalles y que prospera en un entorno de equipo impulsado por la producción, ¡esta podría ser la combinación perfecta!Lo que puedes hacer todos los díasRealizar inspecciones de calidad de los artículos que se devuelven (es decir, daños, validación de la descripción del artículo, etc.)Cumpla con los procesos de producción SOP confirmando las especificaciones y realizando inspecciones visuales y de medición.Procesar ajustes y créditos a las cuentas de los clientes.Actualice el inventario según sea necesario (es decir, modifique los listados originales, el diseñador o el tamaño, etc.)Realizar investigaciones sobre consultas relacionadas con devoluciones de clientes y artículos de excepción.Manipulación y cuidado seguros de artículos de moda de lujo.Lo que aportas al papelRequisitos mínimos:Capacidad para realizar todas las funciones requeridas del trabajo en inglés.Gran atención al detalleDominio informático intermedio.Experiencia trabajando en un entorno de alto volumen impulsado por la producción.Capacidad para seguir instrucciones y al mismo tiempo cumplir con los estándares de productividad y precisión en un entorno acelerado.Fuerte sentido de urgencia y mentalidad orientada al equipo.Requisitos preferidos:Competencia con las aplicaciones de Google Suite (Gmail, Sheets, Docs, Slides)Se prefiere tener experiencia en el procesamiento de devoluciones minoristas.Se valorará el conocimiento de marcas de diseñadores y la experiencia en el manejo de productos de lujo.Compensación, beneficios y ventajas$50 en créditos mensuales para alimentos para aplicar a refrigerios y comidas disponibles para comprar en el sitioPlan de compra de acciones para empleados401K con aportación de la empresaSeguro médico, dental y de visiónLicencia parental remunerada18 días de tiempo libre remunerado (PTO) (el PTO comienza a acumularse el primer día de trabajo) y 10 días festivos pagadosAlmacén de última generación con clima controladoLa tarifa por hora esperada para este puesto es de 16 a 17,25. Para determinar el salario inicial, consideramos cuidadosamente una variedad de factores, incluida la ubicación de trabajo principal y una evaluación de las habilidades, experiencia, demandas del mercado y paridad interna del candidato. Además, el salario es sólo un componente del paquete total de recompensas de TRR. Dependiendo de su función, los empleados también pueden ser elegibles para un programa de bonificación, pago de incentivos y beneficios.RealReal es el mercado en línea más grande del mundo para artículos de lujo autenticados y de reventa, con más de 30 millones de miembros. Con un riguroso proceso de autenticación supervisado por expertos, The RealReal proporciona una plataforma segura y confiable para que los consumidores compren y vendan sus artículos de lujo. Contamos con cientos de gemólogos, relojeros y autenticadores de marcas internos que inspeccionan miles de artículos cada día. Como empresa sostenible, damos nueva vida a piezas de miles de marcas en numerosas categorías (incluida moda femenina y masculina, joyería y relojes finos, arte y hogar) en apoyo de la economía circular. Hacemos que las ventas sean sencillas con citas virtuales gratuitas, recogida y devolución en el hogar y envío directo. Hacemos todo el trabajo para los consignadores, incluida la autenticación, el uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático para determinar el precio óptimo, fotografiar y enumerar sus artículos, así como gestionar el envío y el servicio al cliente. En nuestras 13 tiendas minoristas, incluidas nuestras doce tiendas en las que se puede comprar, los clientes pueden vender, reunirse con nuestros expertos y recibir valoraciones gratuitas.RealReal se compromete a brindar igualdad de oportunidades de empleo independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad o expresión de género o condición de veterano. Consideraremos solicitantes calificados para un puesto independientemente de sus antecedentes de arresto o condena. En TRR, las personas son lo primero. Es por eso que la diversidad y la inclusión son vitales para nuestras prioridades como empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Puede leer sobre nuestro programa Diversidad, Equidad e Inclusión.Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. El empleado debe sentarse periódicamente; use las manos para tocar, manipular, sentir y hablar o escuchar. Ocasionalmente se requiere que el empleado se ponga de pie; caminar; alcanzar con manos y brazos; escalar o mantener el equilibrio; agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear; y el gusto o el olfato. El empleado ocasionalmente debe levantar y/o mover hasta 10 libras. Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen visión de cerca. Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo.
Expected salary:
Location: Phoenix, AZ
Job date: Fri, 08 Nov 2024 03:47:37 GMT
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