Customer Operations Specialist, Roads

Job title: Customer Operations Specialist, Roads

Company: GAF

Job description: En GAF Commercial cubrimos más que edificios. Nos cubrimos unos a otros. No importa qué papel, tenencia o departamento, bajo este techo, esté ayudando a construir el líder del mercado en techos comerciales. Bajo este techo, estamos reuniendo un equipo ganador que pone al cliente en el centro de cada decisión y no retrocede del trabajo duro. Bajo este techo, nos apoyamos mutuamente en la entrega de la excelencia operativa diariamente, mientras trabajamos para tener un impacto positivo para nuestro planeta y nuestras comunidades. Convertirse en el líder del mercado solo ocurre cuando todos sienten que tienen la oportunidad y el apoyo de prosperar. Somos GAF. Y bajo este techo, protegemos lo que más importa.En GAF, estamos a la vanguardia de la innovación en el sector industrial, trayendo soluciones modernas al espacio de los materiales de construcción. Extendiendo más allá del hogar, las carreteras que nos conectan, con nuestras familias, a nuestro trabajo y a cómo y dónde queremos pasar el tiempo, son una parte crítica de nuestra vida cotidiana.Una iniciativa recientemente lanzada llamada GAF Roads, tiene como objetivo interrumpir el mercado de mantenimiento de carreteras con una solución de vanguardia que mejora el ciclo de vida y el rendimiento del pavimento de asfalto. Creemos que podemos crear mejores caminos que también sean mejores para presupuestos y comunidades. Esta es una iniciativa de crecimiento dinámica y de ritmo rápido que busca candidatos que defienden una mentalidad curiosa, proactiva y adaptable.Resumen del trabajo

Como especialista en operaciones de clientes de GAF Roads, usted será el punto de contacto para todas las actividades relacionadas con el cliente post-venta. Desde el momento en que nuestro equipo de ventas cierra un acuerdo, se lo traerá para asociarse con nuestros clientes, los contratistas y los funcionarios del municipio, para garantizar el éxito y la satisfacción del proyecto, así como la lealtad y la expansión del proyecto. A través de este trabajo, trabajará de cerca no solo con los clientes, sino también con los equipos de servicios de ventas y de campo de GAF Roads, nuestros socios de equipos y los equipos de servicio al cliente de GAF Coatings y operaciones de plantas.Si te encanta ver que un plan se une a través de la colaboración, la comunicación y la pasión por obtener los detalles correctos, entonces este es el papel para ti.Deberes esenciales

• Las responsabilidades específicas incluyen, pero no se limitan a:

• Asistir con la planificación, coordinar y administrar el plan de trabajo de trabajo
• Administrar el pedido y la logística de todos los materiales, equipos y herramientas necesarios para ejecutar el trabajo
• Usar y ayudar a desarrollar aún más las herramientas de comunicación y planificación
• Ayudar a definir, implementar y refinar los SOP relevantes
• Actúe como el principal punto de contacto para las solicitudes de servicio entrantes, ya sea de nuestros técnicos o clientes de campo)

Bajo este techo, requerimos

• HS Diploma/GED
• Más de 5 años de experiencia relacionada con el servicio al cliente
• Habilidades de gestión de proyectos con deseo de alta responsabilidad y cómodo empujando a las partes interesadas para que sigan
• Atención al detalle
• Comunicador claro, experto en mediación y confía en el control del conflicto (calma bajo presión)
• Enfoque y servicio del cliente: le gusta hablar con los clientes y está en su ADN ser un complaciente

Bajo este techo, también valoramos

• Solucionador de problemas que defiende la toma de decisiones basada en datos
• Licenciatura
• Familiaridad con los procesos y herramientas de gestión de activos
• Experiencia con herramientas de gestión de proyectos como Monday.com y Jira
• Instalación digital/nativo, y si no, para aprender nuevas herramientas

Requisitos de viaje: Viajes limitados (5-10%) a reuniones de equipo y clientes, así como proyectos clave#Li-cl1La consideración se considerará basada en la geografía, la experiencia de los candidatos y las calificaciones.Rango salarial anual: 54,844-70,078Cómo protegemos lo que más importa: 1. Ofrecemos una amplia gama de opciones de seguro de salud que incluyen médicos, dentales y visión para usted y su familia. 2. Nuestros beneficios de construcción familiar apoyan los diferentes viajes a la fertilidad y la paternidad. 3. Nuestro sólido plan 401K incluye una contribución de la coincidencia del empleador con sus contribuciones antes de impuestos y/o Roth. 4. Otros programas y ventajas emocionantes están disponibles para ayudar a los empleados a alcanzar el equilibrio entre el trabajo y la vida, incluyendo (entre otros) un programa de bienestar, coaching financiero gratuito, un programa de referencia y reembolsos de productos cuando se compran para la residencia principal de un empleado. 5. ¡El crecimiento y el desarrollo profesional son muy importantes para nosotros! Ofrecemos programas y cursos de capacitación interna, así como un generoso programa de reembolso de matrícula. 6. Ponemos la diversidad y la inclusión en acción con nuestros grupos de recursos de empleados, que unen a los empleados en función de las perspectivas comunes, las identidades, los factores demográficos o el deseo de ser un aliado.GAF cumple con las leyes de discapacidad federales, estatales y locales y realiza adaptaciones razonables para solicitantes y empleados con discapacidades. Si se necesita un alojamiento razonable para participar en la solicitud de empleo o el proceso de entrevista, para realizar funciones de trabajo esenciales y/o para recibir otros beneficios y privilegios de empleo, comuníquese con los servicios de recursos humanos al 833-HR-Xpert.Creemos que nuestros empleados son nuestro mayor recurso. Ofrecemos salario competitivo, beneficios, 401k y paquetes de vacaciones para todos los puestos permanentes a tiempo completo. Estamos orgullosos de ser un lugar de trabajo de igualdad de oportunidades y GAF, la logística estándar, SGI y Siplast están orgullosos de ser empleadores de acción afirmativa. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo, independientemente de la raza, el color, la ascendencia, la religión, el sexo, el origen nacional, la orientación sexual, la edad, la ciudadanía, el estado civil, la discapacidad, la identidad de género o el estado de veteranos. Si tiene una discapacidad o una necesidad especial que requiere alojamiento, háganoslo saber. Si solicita puestos en los EE. UU., Debe ser elegible para trabajar en los EE. UU. Sin necesidad de visa patrocinada por el empleador (permiso de trabajo).

Expected salary: $54844 – 70078 per year

Location: Phoenix, AZ

Job date: Fri, 24 Jan 2025 00:00:30 GMT

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