Coordinador de Servicios de Huéspedes
Job title: Guest Services Coordinator
Company: Marriott
Job description: Proporcione a los huéspedes instrucciones e información sobre servicios de propiedad, servicios y horas de operación y áreas locales de interés y actividades. Póngase en contacto con el individuo o el departamento apropiado (por ejemplo, la campana, la recepción, la limpieza, la ingeniería, la prevención de seguridad/pérdida) según sea necesario para resolver las llamadas, la solicitud o el problema de los huéspedes. Haga un seguimiento con los invitados para garantizar que sus solicitudes o problemas se hayan cumplido con su satisfacción. Recibir, grabar y transmitir mensajes con precisión, completamente y legible. Responda a las solicitudes especiales de invitados con necesidades únicas. Comunique las llegadas VIP al personal designado para la escolta y la entrega de servicios.Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa; informar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; Asegúrese de que uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada; Proteger los activos de la compañía. Bienvenido y reconocer a todos los invitados de acuerdo con los estándares de la compañía; anticipar y abordar las necesidades de servicio de los invitados; Agradezca a los invitados con un aprecio genuino. Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional; Responda los teléfonos utilizando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; El equipo de apoyo para alcanzar objetivos comunes. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Identifique y recomiende nuevas ideas, tecnologías o procesos para aumentar la eficiencia organizacional, la productividad, la calidad, la seguridad y/o los ahorradores de costos. Párate, siéntate o camina por un período prolongado de tiempo o para un turno de trabajo completo. Mueva, levante, transporte, empuje, tire y coloque objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realice otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los supervisores.Calificaciones preferidasEducación: Diploma de escuela secundaria o equivalente GED.Experiencia laboral relacionada: sin experiencia laboral relacionada.Experiencia de supervisión: sin experiencia de supervisión.Licencia o certificación: ningunaMarriott International es un empleador de igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y de gente. Estamos comprometidos con la no discriminación sobre cualquier base protegida, como la discapacidad y el estado de veteranos, o cualquier otra base cubierta por la ley aplicable.Los hoteles de Marriott se esfuerzan por elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad mientras mantienen la comodidad de la tan familiar en todo el mundo. Como anfitrión de Marriott Hotels, ayudará a mantener la promesa de “maravillosa hospitalidad. Siempre”. Al brindar un servicio reflexivo, sincero y con visión de futuro que defiende y se basa en este legado vivo. Con el nombre que es sinónimo de hospitalidad de todo el mundo, estamos orgullosos de darle la bienvenida a explorar una carrera con Marriott Hotels. Al unirse a Marriott Hotels, se une a una cartera de marcas con Marriott International. Estar donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted.JW Marriott es parte de la cartera de lujo de Marriott International y consta de más de 100 hermosas propiedades en las ciudades de Gateway y lugares distintivos de complejo en todo el mundo. JW cree que nuestros asociados son lo primero. Porque si eres feliz, nuestros invitados serán felices. Los asociados de JW Marriott son seguros, innovadores, genuinos, intuitivos y continúan el legado del homónimo y el fundador de la compañía de la marca, J.Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral diferente a cualquier otra, donde formará parte de una comunidad y disfrutará de una verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puede perseguir sus pasiones en un entorno de lujo con un enfoque en el bienestar holístico. El tratamiento de los invitados comienza excepcionalmente con la forma en que cuidamos a nuestros asociados. Ese es el JW TRATERY ™. Al unirse a JW Marriott, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estar donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted.
Expected salary:
Location: Orlando, FL
Job date: Sat, 22 Mar 2025 00:55:04 GMT
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