Conserje (durante la noche)

Job title: Concierge (Overnight)

Company: FirstService Residential

Job description: Descripción del trabajo:Descripción del trabajo:Un puesto de conserje requiere pasión por las personas y dedicación para brindar un servicio al cliente superior en todo momento dentro de un entorno residencial de lujo. El puesto de conserje suele ser exigente y de ritmo rápido, y requiere una excelente gestión del tiempo y habilidades para la resolución de problemas. A diario, el conserje interactuará con residentes e invitados de diversos orígenes y estilos de vida, por lo que una personalidad amigable y una disposición imperturbable son imprescindibles para un conserje exitoso.Trabajar como conserje de FirstService significa que su objetivo es garantizar que se cumplan las necesidades y solicitudes de los residentes y que cada residente tenga una experiencia de vida en comunidad de 5 estrellas memorable. Se espera que el conserje tenga un profundo conocimiento del área local. Los residentes se acercarán al conserje con preguntas, buscando sugerencias y exigiendo soluciones a los problemas. A menudo, los conserjes harán reservas para restaurantes, spas, espectáculos y eventos especiales. Las solicitudes de los residentes pueden ir desde organizar el transporte hasta proporcionar indicaciones. El conserje debe hacer un esfuerzo para desarrollar relaciones con los propietarios y personalidades locales para facilitar el cumplimiento de las solicitudes de los residentes.Sus responsabilidades:

• Demuestra un servicio al cliente superior en todo momento y un deseo genuino de servir.
• Saluda cálidamente y dirige a los residentes e invitados que llegan o salen de la propiedad.
• Mantiene una presencia activa en la recepción. Supervisa y anuncia a los visitantes y controla el acceso a la propiedad. Revisa las cámaras de control de acceso con frecuencia y denuncia cualquier actividad sospechosa de acuerdo con los procedimientos de recepción.
• Maneja todas las tareas de conserjería con entusiasmo, incluyendo, entre otras: procesar el correo entrante y los paquetes salientes; responder preguntas, hacer recomendaciones y hacer arreglos sobre artículos tales como transporte, reservas en restaurantes, compras personales, servicios de salud y belleza y eventos culturales; planificación de viajes y reuniones; entrega de tintorería; y coordinación de servicios de limpieza u otros servicios específicos de la comunidad (por ejemplo, paseo de perros).
• Posee un conocimiento profundo de las atracciones, vida nocturna y servicios especiales del área circundante para mejorar una experiencia de vida residencial de 5 estrellas.
• Mantiene el conocimiento de todas las actividades y servicios de la comunidad. Da indicaciones para llegar a los servicios y eventos dentro de la propiedad.
• Cumple con todos los procedimientos de recepción, incluidos, entre otros: revisar y completar los informes de actividad diaria (DAR), completar informes de incidentes para la gerencia y responder a situaciones de emergencia.
• Se adhiere a los estándares de la empresa para servicios a residentes e invitados.
• Realiza tareas administrativas relacionadas con la recepción y las operaciones internas según se solicite.
• Se asegura de que las inquietudes de los residentes y los huéspedes se resuelvan de manera profesional y oportuna. Informa al gerente general o al conserje principal sobre cualquier insatisfacción de los residentes o los huéspedes.
• Mantiene una conducta profesional y una apariencia pulida en todo momento.
• Colabora en la formación del personal de conserjería.
• Sigue los procedimientos de seguridad y mantiene un ambiente de trabajo seguro.
• Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según se le indique.

Habilidades y calificaciones:

• Requisitos de educación, experiencia y habilidades:

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Se desea especialmente título en gestión hotelera o administración de empresas.
• La fluidez en uno o más idiomas extranjeros también es una ventaja.
• Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en hotelería de alto nivel/lujo o administración de propiedades.
• Debe poseer excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Debe poseer fuertes habilidades de organización con la capacidad de gestionar eficazmente múltiples prioridades en competencia mientras mantiene la compostura y el profesionalismo.
• Debe ser amigable, cortés, orientado al servicio y disfrutar trabajando con una variedad de personas mientras mantiene una distancia profesional de los residentes e invitados.
• Debe poder trabajar de forma independiente con una supervisión mínima, actuando con discreción y manteniendo la confidencialidad.
• Debe ser un jugador de equipo con una fuerte ética de trabajo.

• Requisitos de equipo y computadora: Se requiere dominio de Microsoft Office y hardware/software de sistemas de información. Capacidad para escribir un mínimo de 30 palabras por minuto. Realiza una amplia variedad de tareas utilizando una computadora y otros sistemas electrónicos (por ejemplo, teclados, teléfonos, radios, televisores, monitores, etc.).

Requisitos físicos:

• Requisitos físicos:

• Capacidad para levantar de 30 a 50 libras; capacidad para trabajar de pie o sentado durante largos períodos de tiempo; manipular, tocar, agarrar y levantar objetos y paquetes; alcanzar con las manos y los brazos; capacidad para desplazarse con rapidez y facilidad por la propiedad o el edificio según sea necesario para cumplir con las funciones del trabajo; completar todos los formularios requeridos. Capacidad para trabajar horas extendidas, noches o fines de semana según los requisitos de la propiedad. Capacidad para responder a emergencias y llamadas de manera oportuna. Asistencia regular y predecible.
• Requisitos de visión:

• Necesidad constante (del 66% al 100% del tiempo) de completar formularios y otros documentos, leer etiquetas de advertencia y responder a instrucciones escritas del personal y los propietarios.
• Necesidad frecuente (33% a 66% del tiempo) de ver las cosas con claridad fuera del alcance del brazo (observar problemas en toda la propiedad) y a corta distancia (por ejemplo, monitores de computadora y control de acceso).
• Requisitos de audiencia:

• Necesidad constante (entre el 66 % y el 100 % del tiempo) de comunicarse con residentes, invitados, proveedores y personal del lugar. Debe tener habilidades para escuchar y responder a solicitudes y preguntas.
• Requisitos para hablar:

• Necesidad constante (66% a 100% del tiempo) de comunicarse verbalmente y en formato escrito, recibir e intercambiar ideas con residentes, invitados, proveedores y personal.

Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales del trabajo. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.Lo que ofrecemos:Como asociado no exento a tiempo completo, tendrá derecho a recibir beneficios integrales que incluyen la opción de elegir entre varios planes médicos, dentales y de la vista. Además, tendrá derecho a beneficios de tiempo libre, feriados pagos y un plan 401k con aportes de la empresa. Es posible que deba viajar ocasionalmente para asistir a capacitaciones y otras funciones de la empresa.Compensación: $19/horaDescargo de responsabilidad:Esta no es una descripción completa del trabajo; por lo tanto, la gerencia tiene el derecho de asignar o reasignar horarios, deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento.#LI-SC1#I-HR1

Expected salary: $19 per hour

Location: Dallas, TX

Job date: Sat, 03 Aug 2024 03:07:09 GMT

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