Conserje
Job title: Concierge
Company: The Ritz-Carlton
Job description: Responda a las solicitudes de invitados de arreglos o servicios especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) haciendo arreglos o identificando a los proveedores apropiados. Responda a las solicitudes especiales de los invitados con necesidades únicas y un seguimiento para garantizar la satisfacción. Reúna, resume y brinde información a los huéspedes sobre la propiedad y las comodidades circundantes, incluidos eventos y actividades especiales. Responda, registre y procese todas las llamadas de invitados, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes. Póngase en contacto con el individuo o el departamento apropiado (por ejemplo, Bellperson, Housekeeping) según sea necesario para resolver la llamada, la solicitud o el problema de los invitados. Revise los registros de desplazamiento/libros de notas diarios y documente la información pertinente en los libros de registro. Monitorear el salón de club para obtener disponibilidad de asientos, servicio, seguridad y bienestar de los invitados.Informar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completar capacitación y certificaciones de seguridad. Siga todas las políticas y procedimientos de la empresa, garantice que la apariencia uniforme y personal sea limpia y profesional, mantenga la confidencialidad de la información de propiedad y proteja los activos de la empresa. Bienvenido y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes, ayudar a las personas con discapacidades y agradecer a los invitados con un aprecio genuino. Hable con otros utilizando un lenguaje claro y profesional, prepare y revise los documentos escritos con precisión y completamente, y responda teléfonos utilizando la etiqueta apropiada. Desarrolle y mantenga relaciones laborales positivas con otros, apoye al equipo para alcanzar objetivos comunes y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Párate, siéntate o camina por un período prolongado de tiempo o para un turno de trabajo completo. Mueva, levante, transporte, empuje, tire y coloque objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realice otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los supervisores.Calificaciones preferidasEducación: Diploma de escuela secundaria o equivalente GED.Experiencia laboral relacionada: sin experiencia laboral relacionada.Experiencia de supervisión: sin experiencia de supervisión.Licencia o certificación: ningunaMarriott International es un empleador de igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y de gente. Estamos comprometidos con la no discriminación sobre cualquier base protegida, como la discapacidad y el estado de veteranos, o cualquier otra base cubierta por la ley aplicable.Con más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que mucho después de que un invitado se quede con nosotros, la experiencia se queda con ellas. Al atraer a los principales profesionales de la hospitalidad del mundo que seleccionan recuerdos de por vida, creemos que todos tienen éxito cuando están facultados para ser creativos, reflexivos y compasivos.Todos los días, establecemos el estándar para un servicio de lujo raro y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros invitados.Su papel será asegurarse de que los “estándares de oro” del Ritz-Carlton se entreguen con gracia y cuidadosamente todos los días. Los estándares de oro son la base del Ritz-Carlton y son lo que nos guía cada día para ser mejores que el siguiente. Es esta base y nuestra creencia que nuestra cultura impulsa el éxito por el cual Ritz Carlton se ha ganado la reputación como líder de la marca global en hospitalidad de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderá y ejemplificará los estándares de oro, como nuestra promesa de empleado, credo y nuestros valores de servicio. Y nuestra promesa es que ofrecemos la oportunidad de estar orgullosos del trabajo que realiza y con quién trabaja.Al unirse al Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estar donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted.
Expected salary:
Location: Orlando, FL
Job date: Wed, 19 Mar 2025 06:21:21 GMT
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