Concierge
Job title: Concierge
Company: Marriott
Job description: Descripción del trabajo:Resumen de posiciónResponda a las solicitudes de invitados de arreglos o servicios especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) haciendo arreglos o identificando a los proveedores apropiados. Responda a las solicitudes especiales de los invitados con necesidades únicas y un seguimiento para garantizar la satisfacción. Reúna, resume y brinde información a los huéspedes sobre la propiedad y las comodidades circundantes, incluidos eventos y actividades especiales. Responda, registre y procese todas las llamadas de invitados, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes. Póngase en contacto con el individuo o el departamento apropiado (por ejemplo, Bellperson, Housekeeping) según sea necesario para resolver la llamada, la solicitud o el problema de los invitados. Revise los registros de desplazamiento/libros de notas diarios y documente la información pertinente en los libros de registro. Monitorear el salón de club para obtener disponibilidad de asientos, servicio, seguridad y bienestar de los invitados.Informar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completar capacitación y certificaciones de seguridad. Siga todas las políticas y procedimientos de la empresa, garantice que la apariencia uniforme y personal sea limpia y profesional, mantenga la confidencialidad de la información patentada y proteja los activos de la empresa. Bienvenido y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes, ayudar a las personas con discapacidades y agradecer a los invitados con un aprecio genuino. Hable con otros utilizando un lenguaje claro y profesional, prepare y revise los documentos escritos con precisión y completamente, y responda teléfonos utilizando la etiqueta apropiada. Desarrolle y mantenga relaciones laborales positivas con otros, apoye al equipo para alcanzar objetivos comunes y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Párate, siéntate o camina por un período prolongado de tiempo o para un turno de trabajo completo. Mueva, levante, transporte, empuje, tire y coloque objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realice otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los supervisores.Calificaciones preferidasEducación: Diploma de escuela secundaria o equivalente GED.Experiencia laboral relacionada: sin experiencia laboral relacionada.Experiencia de supervisión: sin experiencia de supervisión.Licencia o certificación: ningunaMarriott International es un empleador de igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y de gente. Estamos comprometidos con la no discriminación sobre cualquier base protegida, como la discapacidad y el estado de veteranos, o cualquier otra base cubierta por la ley aplicable.Acerca del equipo: Combinando glamour atemporal con un espíritu de vanguardia, St. Regis Hotels & Resorts se compromete a ofrecer experiencias exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo en las mejores direcciones del mundo. Comenzando con el debut del Hotel St. Regis en Nueva York por John Jacob Astor IV en los albores del siglo XX, la marca ha permanecido comprometida con un nivel intransigente de servicio a medida y anticipatorio para todos sus invitados, entregada sin problemas por un Equipo de anfitriones amables que combinan sofisticación clásica y sensibilidad moderna, así como nuestro servicio exclusivo de mayordomo. Te invitamos a explorar carreras en St. Regis. Al unirse a St. Regis, se une a una cartera de marcas con Marriott International. Estar donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted.
Expected salary:
Location: Atlanta, GA
Job date: Thu, 23 Jan 2025 03:16:17 GMT
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