Job title: Butler (Guest Experience Manager)

Company: Accor

Job description: Descripción de la compañíaÚnase al equipo responsable de crear un nuevo hito que enfatice el aprecio cultural entre colegas y la búsqueda de la grandeza. En Raffles Boston, reconocemos el inmenso valor de nuestra herencia cultural distintiva y nos dedicamos a garantizar que cada miembro del equipo la comprenda y la adopte. Este compromiso comienza en el instante en que un posible colega se conecta con nosotros y se extiende a lo largo de todo su recorrido en el hotel.Descripción del trabajoEl mayordomo gerente de Raffles está en el centro de cada experiencia de los huéspedes en Raffles Boston. Esta función clave abarca un espectro de responsabilidades desde los arreglos previos a la llegada, la llegada, internos, de salida y posteriores a la estadía. Reportando al mayordomo jefe, el rol garantiza que se brinde el más alto nivel de hospitalidad y estándares de marca. El mayordomo gerente de Raffles se esforzará por escuchar atentamente, observar los pequeños detalles y personalizar las interacciones con el objetivo de anticipar y ser intuitivo de sus necesidades y deseos. Como embajador del hotel, él o ella tomará la iniciativa en la prestación del renombrado servicio de mayordomo de Raffles, así como en la orquestación de las experiencias seleccionadas por Raffles, garantizando que la esencia de Raffles se exprese plenamente en todo el viaje del huésped. Es una persona integral y hábil que posee conocimientos en recepción, limpieza y alimentos y bebidas, spa, conserjería y otros puntos de contacto. El mayordomo trabajará para lograr la excelencia operativa general, la satisfacción de los huéspedes y la lealtad a la marca. Dado el alcance de esta función gerencial, las habilidades organizativas y de trabajo en equipo son clave para el éxito.Calificaciones

  • Experiencia previa como mayordomo con experiencias que incluyen recepción, limpieza y experiencia con los huéspedes.
  • Experiencia mínima de 1 año en funciones de supervisión o gestión.
  • Fuertes habilidades organizativas y capacidad para mantener el desempeño bajo alta presión.
  • Poseer fuertes habilidades interpersonales y una profunda comprensión y aceptación de costumbres multiculturales.
  • Creativo y orientado al servicio con gran atención al detalle.
  • Orientado a resultados, con capacidad para demostrar iniciativa y trabajar bajo mínima supervisión.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
  • Conocimiento práctico del software relevante (Property Manager System, MS Office Suite): se prefiere conocimiento previo específicamente de Opera, Alice (u otro software de creación de itinerarios, es decir, SpaSoft, etc.) y HotSoS.
  • Se requiere autorización de trabajo en los EE. UU. ya que no se proporcionará patrocinio de VISA.

información adicional

  • Tarjeta de beneficios para empleados que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo para usted y su familia.
  • Excelentes beneficios de la empresa que incluyen seguro médico, dental, oftalmológico y de vida.
  • Oportunidades de desarrollo personalizadas en toda la amplia cartera de marcas de Accor.
  • Capacidad de marcar la diferencia a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21

Expected salary:

Location: Boston, MA

Job date: Thu, 25 Apr 2024 22:01:56 GMT

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