AVEVA PI System Support Specialist

Job title: AVEVA PI System Support Specialist

Company: Cognizant

Job description: Especialista en soporte del sistema AVEVA PICognizant Technology Solutions está buscando un especialista en soporte del sistema AVEVA PI que pueda unirse a nuestro equipo de profesionales de ingeniería en un puesto permanente. Nuestra fuerza se basa en nuestra capacidad de trabajar juntos. Nuestro diverso conjunto de antecedentes ofrece diferentes perspectivas y nuevas formas de pensar. Fomenta debates animados, inspira liderazgo intelectual y nos ayuda a crear mejores soluciones para nuestra gente y clientes. Buscamos a alguien que prospere en este entorno y esté inspirado para crear soluciones significativas a través de una verdadera colaboración. Si le entusiasma el cambio y destaca a través de la autonomía, ¡nos encantaría saber de usted!“Cognizant solo considerará solicitantes para este puesto que estén legalmente autorizados para trabajar en los Estados Unidos sin el patrocinio de la empresa. Cognizant no patrocinará la H-1B u otra autorización de trabajo en los EE. UU., ni la residencia permanente legal (también conocida como “Tarjeta Verde”) para este puesto”.Ubicación del trabajo: Charlotte, Carolina del Norte, EE. UU. (Si el candidato no puede mudarse a Charlotte, Carolina del Norte, el candidato tiene la opción de trabajar de forma remota)Resumen del trabajo:Buscamos un sólido especialista en soporte de sistemas PI System para ampliar nuestro equipo de Servicios Administrados de PI para un cliente con un volumen creciente de activos operativos. El candidato ideal ayudará a ofrecer un modelo de soporte sólido y permitirá al cliente obtener el máximo valor de su sistema AVEVA PI. Esto incluye trabajar con una variedad de partes interesadas de los clientes para garantizar que se satisfagan sus necesidades comerciales, brindando orientación técnica y experiencia en mejores prácticas.Responsabilidades clave:· Ayuda en el análisis, propuesta e implementación de soluciones para abordar los desafíos de los clientes en el área de soluciones de datos en tiempo real.· Proporcionar soporte a PI System y orientación sobre mejores prácticas en términos de integración, almacenamiento, modelado, visualización y consumo de datos de series temporales.· Las horas de trabajo deben estar en la hora estándar del este; 8:00 – 17:30 horas.· Implementar\entregar las soluciones de servicios gestionados para la cartera de clientes. Esto incluye gestionar incidentes y completar tareas de manera oportuna.· Supervisar el monitoreo de activos críticos para garantizar la salud óptima del sistema.· Apoyar a los colegas en el trabajo diario y resolver o solucionar problemas.· Alinearse con los clientes en iniciativas y mejoras de procesos y sistemas.· Trabajar en estrecha colaboración con compañeros de equipo, líderes de entrega, líderes técnicos y SCRUM-Master para brindar la mejor experiencia en PI.· Estar disponible para soporte de guardia (totalmente compensado).· Redactar y mantener documentación técnica como manuales de usuario, documentación del sistema, materiales de capacitación, SOP y artículos de la base de conocimientos.· Garantizar que se cumplan los KPI críticos. Trabajar dentro de un marco regulatorio estricto y garantizar que se cumpla el Acuerdo de Nivel de Servicio.Requisitos laborales:Habilidades esenciales:· Fuerte comprensión de la arquitectura del sistema PI.· Fuerte experiencia en PI System (PI DA, AF, ANAlytics, Interface, Batch interfaces).· Acreditación AVEVA (Infraestructura y/o Instalación).· Se prefiere un mínimo de 4+ años de experiencia en la función de soporte técnico.· Experiencia en impartir formación en PI.· Cómodo trabajando en un entorno remoto y multicultural.· Fuertes habilidades analíticas y habilidades de resolución de problemas.· Capacidad para trabajar como miembro de un equipo y también solo, sin supervisión.· Capacidad de adaptación y aprendizaje de nuevas tecnologías rápidamente.· Automotivado y apasionado por la calidad y la excelencia.· Disfrute de la interacción con el cliente y la entrega a los usuarios finales.Requisitos de guardia:Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana· El trabajo de guardia es una responsabilidad clave de este rol.· Los candidatos seleccionados para este puesto deben estar disponibles para el trabajo de guardia en forma rotativa (normalmente de guardia durante una semana cada 5 semanas, pero sujeto a variaciones)

La función de guardia comienza a las 5:30 p. m. EST hasta las 08:30 a. m. EST todos los días de la semana, además de cubrir los fines de semana
El miembro del equipo de guardia es responsable únicamente de los eventos prioritarios (P1 y P2) y será avisado si un evento requiere atención.

Es bueno tener habilidades:· Experiencia con otros historiadores (Ignition, IP21).· Experiencia con SCADAs u OPC Sevrers (Kepware, DeltaV, Rockewell).· Experiencia con herramientas de terceros (SPLUNK, Seeq, PowerBI, DynaTrace).· Experiencia en JIRA y/o ServiceNow.· Se desean habilidades de programación e integración de sistemas.· SCRUM/Exposición Ágil.· Experiencia en la industria energética deseada, no crítica.Calificaciones:Educación académica o técnica superior dentro de TI, Ingeniería, Automatización con amplia experiencia con herramientas PI System (integración, instalación y configuración, soporte)Salario y otras compensaciones:Se aceptarán solicitudes hasta el 23 de diciembre de 2024.El salario anual para este puesto oscila entre $ 113 000 y $ 132 000, dependiendo de la experiencia y otras calificaciones del candidato seleccionado.Este puesto también es elegible para el programa de incentivos anual discrecional de Cognizant, basado en el desempeño y sujeto a los términos de los planes aplicables de Cognizant.Beneficios: Cognizant ofrece los siguientes beneficios para este puesto, sujeto a los requisitos de elegibilidad aplicables:

Seguro médico/dental/de la vista/de vida
Vacaciones pagadas más tiempo libre pagado
Plan 401(k) y contribuciones
Discapacidad a largo plazo/corto plazo
Licencia parental remunerada
Plan de compra de acciones para empleados

Descargo de responsabilidad: La información sobre salarios, otras compensaciones y beneficios es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable.Acerca de CognizantLos negocios modernos de los ingenieros de Cognizant (Nasdaq: CTSH). Ayudamos a nuestros clientes a modernizar la tecnología, reimaginar procesos y transformar experiencias para que puedan mantenerse a la vanguardia en nuestro mundo en rápida evolución. Juntos, estamos mejorando la vida cotidiana. Vea cómo en o .

Expected salary:

Location: Boston, MA

Job date: Thu, 12 Dec 2024 23:13:12 GMT

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