Automotive Customer Service Specialist

Job title: Automotive Customer Service Specialist

Company: Grease Monkey Denver 515 S Federal Blvd

Job description: Beneficios:

Salario competitivo
Descuentos para empleados
uniformes gratis
Oportunidad de avance
Formación y desarrollo

Descripción general de la empresaFundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® actualmente opera más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente de centros de cambio de aceite automotriz más grande del país y busca expandirse en 2021 abriendo más de 30 nuevas ubicaciones. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente de centros de cambio de aceite para automóviles más grande del país y atiende a más de 2 millones de clientes cada año.Nuestro equipo de boxes certificado de Grease Monkey® ofrece a los clientes una experiencia de servicio inigualable en la industria automotriz. Nuestros técnicos altamente capacitados están certificados utilizando nuestro programa patentado de certificación y capacitación de técnicos de Grease Monkey®. Los equipos de boxes certificados por Grease Monkey® ofrecen a los conductores una experiencia excepcional, entregada con velocidad y precisión.Descripción general de la posiciónDurante el cambio de aceite de servicio completo, el especialista de servicio al cliente es responsable de las tareas que el cliente puede ver más fácilmente, como aspirar, limpiar las ventanas y ajustar la presión de los neumáticos. Realizar estas tareas con cuidado y profesionalismo creará una impresión positiva en el cliente.Deberes y responsabilidades esenciales

Trabaje con seguridad, use equipo de seguridad
Usar el sistema Echo
Preparar el vehículo para el servicio; Coloque la funda del asiento y la alfombrilla en el vehículo.
Conduzca el vehículo hacia el compartimento. Realice una comprobación de las luces.
Suelte el capó, desbloquee las puertas, suba las ventanas, retire y asegure las llaves, notifique al gerente si se encuentran objetos de valor
Ayudar a documentar la información del servicio: daños al vehículo, condiciones inusuales.
Aspire todo el interior, revise y ajuste la presión de los neumáticos, limpie las ventanas exteriores, incluidos los espejos y los faros cuando hace mal tiempo, inspeccione visualmente las escobillas del limpiaparabrisas
Preparar/pegar pegatina estática
Arranque el vehículo y verifique la presión del aceite. Restablezca la luz indicadora de aceite, si corresponde.
Conduzca el vehículo fuera de la bahía hasta el área de recogida del cliente. Presente el vehículo al cliente.
Agradezca a los clientes por su negocio e invítelos a regresar.

Otros deberes y responsabilidadesAdemás de las tareas enumeradas anteriormente, cada miembro del equipo es responsable del mantenimiento general del centro y las tareas de limpieza, como trapear, lavar las ventanas del centro, cortar el césped, retirar basura, nieve y hielo del sitio y limpiar los baños. Los miembros de la tripulación deben asistir a las reuniones de la tripulación y hacer recados según sea necesario, así como otras tareas asignadas por un supervisor.Calificaciones laborales

Alfabetización básica (preparación, escritura, habilidades matemáticas); Habilidades de comunicación verbal.
Capacidad y licencia para operar vehículos de motor; Capacidad para utilizar correctamente herramientas manuales mecánicas.
Atención al detalle
No se requiere experiencia ni formación previa

Condiciones de trabajoMateriales y equipos utilizados: aspiradora, lavacristales, manómetro de neumáticos, fundas de plástico para asientos y tapetes. Medio ambiente: exposición frecuente a elementos climáticos externos, ruido y gases de escape de vehículos durante todo el turno.Actividades físicas: La posición requiere buena visión y audición corregidas, estar de pie con frecuencia, caminar, trepar, agacharse, agacharse, manipular, alcanzar y levantar objetos.Beneficios/Ventajas