Atentante de la AM de cortesía

Job title: Complimentary AM Attendant

Company: Homewood Suites by Hilton

Job description: Resumen del trabajo:El asistente de la AM gratuita es responsable de proporcionar la más alta calidad de servicio posible a los huéspedes de manera eficiente y cortés dentro de la zona de desayuno de cortesía de un hotel. Además, este individuo estará bien versado en las expectativas de los huéspedes de los estándares de la marca del hotel y las características únicas del hotel y el área local. Responsabilidades:Calificaciones:

Capacidad para realizar la función laboral con atención a la velocidad y precisión de los detalles
Diploma de escuela secundaria o equivalente y/o experiencia en un hotel o un campo relacionado preferido.
Debe estar dispuesto y tener la capacidad de trabajar un horario variado que puede incluir fines de semana y vacaciones de noche de tardes.
Debe cumplir con la edad legal para servir bebidas alcohólicas y aprobar satisfactoriamente el curso de servicio responsable, como los consejos, según lo requiera la propiedad.
Debe poder obtener y proporcionar una tarjeta de controladores de alimentos según lo requiera la ciudad/condado/estado
Debe poder evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos de manera rápida y precisa.
Capacidad para manejar situaciones estresantes de una manera profesional tranquila
Comprensión de productos de hotel y servicios de huéspedes
Demuestra una actitud positiva y un deseo de ser de servicio a los demás, como se refleja en la voluntad de aprender nuevas tareas e información, proporcionan respaldo y apoyo a otros miembros del equipo y responder a los invitados y compañeros de trabajo de una manera positiva y optimista.
Poseer un conocimiento básico de los estándares de servicio de preparación de alimentos y bebidas Relaciones y etiquetas de huéspedes
Capacidad para producir bebidas de alta calidad, incluidas, entre otros, café especializado y bebidas de té, cócteles especiales y solicitudes de bebidas según lo requiera el hotel.
Capacidad para realizar operaciones numéricas utilizando un recuento básico de sumar que se multiplica y dividiendo
Capacidad para leer y escribir instrucciones simples y/o breve correspondencia y notas
Capacidad para tratar efectivamente con clientes y personal internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de tacto y diplomacia de paciencia

Responsabilidades:

Abordar todos los encuentros con invitados y empleados de una manera atenta y orientada al servicio.
Mantenga la asistencia regular de conformidad con los estándares de hospitalidad de Aimbridge según lo requerido por la programación que variará según las necesidades del hotel.
Mantenga altos estándares de apariencia personal y preparación que incluyen usar el uniforme y la etiqueta de nombre adecuados cuando se trabaja.
Cumple en todo momento con los estándares y regulaciones de hospitalidad de Aimbridge para alentar las operaciones hoteleras seguras y eficientes.
Atender a los invitados con todos los requisitos de comida y bebida de una manera cálida y amigable y profesional; determinar qué servicios podrían mejorar la estadía de los invitados
Salude y asiente a los invitados en las mesas apropiadas de manera oportuna.
Asegurar el control de calidad de los menús con respecto a la limpieza y la apariencia.
Tablas de limpieza y restablecimiento claras/espacios de hotel por solicitud o instrucción de gestión del cliente
Asegurar que las áreas de alimentos y servicios de barra se establezcan organizados limpios y ordenados y todo el trabajo lateral se complete cada turno
Acomode cualquier solicitud especial realizada por un invitado u ofrezca alternativas apropiadas.
Comunicarse con todos los departamentos con respecto a los VIP en casa y cualquier solicitud/necesidad especial
Apoye todas las áreas de la bebida y el servicio de alimentos según sea necesario, incluido el lavado de platos a mano y/o colocarlas en una máquina para lavar platos que reformulan los platos de cristalería. y basura a áreas designadas
Capacidad para contestar el teléfono de acuerdo con los estándares.
Tenga un conocimiento completo de los estándares de servicio para recibir una orden de servicio de habitación.
Tener un conocimiento profundo de los menús y los especiales actuales en todos los departamentos aplicables.
Llevar a cabo funciones de cajera en los cheques de cierre y el papeleo final del turno.
Realice los procedimientos de apertura y cierre y las tareas de trabajo lateral de acuerdo con la asignación de rotación de la estación.
Responda preguntas sobre el hotel Los estándares de la marca del hotel Expectativas de los huéspedes de las características únicas de las atracciones y cosas del área local del hotel
Realice cualquier otra tarea o asista a reuniones según lo solicite la gerencia.
Interactuar y ocasionalmente tiene contacto sin supervisión con invitados y/o colegas
Mantener un alto nivel de confianza y responsabilidad
Representar a la empresa con cierto nivel de reputación y buen carácter, así como ejercicio de buen juicio

Detalles de la propiedad:Inaugurado en el verano de 2018, nuestro hotel All-Suite ofrece una ubicación ideal con fácil acceso a las principales autopistas y negocios clave. Willowbrook Mall y Sam Houston Race Park también están cerca para compras, restaurantes y entretenimiento.Combinando la funcionalidad con el arte, la vibrante cultura artística de Houston se ha integrado en la fibra de nuestro hotel. Uno de los artistas más famosos de Houston, Sebastien Boileau, también conocido como el Sr. D, ha creado un arte único específicamente para el hotel. Tome una selfie única en su tipo frente al hermoso mural de la piscina y disfrute de coloridas obras de arte en cada habitación de invitados. El lobby del hotel también cuenta con características únicas con carpintería artesanal local adornando las paredes.Nuestro hotel de toda suite es ideal para estadías prolongadas. Cada elegante suite cuenta con una cocina totalmente equipada con un refrigerador de tamaño completo, microondas, una estufa de dos quemadores y lavavajillas. Disfrute de áreas de vida y sueño separadas, wifi gratis y un HDTV. Despierta cada mañana a un desayuno caliente y completo y disfrute de la cena y bebidas de la noche de cortesía* de lunes a jueves.Otras excelentes comodidades incluyen nuestro gimnasio, piscina al aire libre y colocar verde. Manténgase conectado con la oficina en nuestro centro de negocios de 24 horas y celebre reuniones en nuestro espacio de eventos flexibles. Descripción general de la empresa:Como líder mundial en administración hotelera de terceros, nuestra creciente cartera representa más de 1,550 hoteles en los 50 estados y 22 países, desde las principales marcas internacionales de alojamiento hasta hoteles de lujo, resorts de destino y hoteles de estilo de vida. Nuestros asociados en todo el mundo les apasiona servir a nuestros invitados y conducir resultados excepcionales, y prosperar en una cultura donde todos se inspiran para ser los mejores. Únase a un mundo de posibilidad con Aimbridge Hospitality. Beneficios:Después de un período de espera inicial, los contratados en posiciones de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivos que incluye lo siguiente: