Assistant Housekeeping Manager- Room Operations

Job title: Assistant Housekeeping Manager- Room Operations

Company: Marriott

Job description: Descripción del trabajo:Número de trabajo 24138230
Categoría de trabajo Operaciones de habitaciones y servicios para huéspedes
Ubicación JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa, 23808 Resort Parkway, San Antonio, Texas, Estados Unidos
Horario de trabajo a tiempo completo
¿Ubicado remotamente? N
¿Reubicación? N
Gestión del tipo de puestoRESUMEN DEL TRABAJOPuesto de gestión de nivel inicial que se centra en respaldar las actividades diarias de las operaciones de habitaciones en áreas que incluyen limpieza, recreación, lavandería, personal, servicios de asistencia y conserjería/servicios para huéspedes. El puesto ayuda a trabajar con los empleados para llevar a cabo los procedimientos de llegada y salida de los huéspedes y para mantener los estándares de limpieza de la propiedad. Se esfuerza por garantizar la satisfacción de los huéspedes y los empleados y por cumplir con el presupuesto operativo.PERFIL DEL CANDIDATOEducación y experiencia

Diploma de escuela secundaria o GED; 3 años de experiencia en servicio al huésped, recepción, limpieza o área profesional relacionada.

Título de 2 años de una universidad acreditada en Gestión de Hoteles y Restaurantes, Hospitalidad, Administración de Empresas o especialidad relacionada; 1 año de experiencia en servicio al huésped, recepción, limpieza o área profesional relacionada.

ACTIVIDADES LABORALES PRINCIPALESApoyo a la gestión de las actividades operativas de las salas

Abre y cierra turnos de recepción/limpieza y garantiza que se complete la lista de verificación del turno asignado y otras tareas.

Ejecuta y revisa la información crítica contenida en los informes de operaciones de la sala.

Comprende las funciones de Recreación, Lavandería, Limpieza, Botones, AYS, Recepción y Conserjería/Servicios al Huésped.

Opera todo el equipo del departamento según sea necesario y reporta fallas.

Se asegura de que los empleados tengan los suministros y uniformes adecuados.

Comprende los procedimientos de auditoría nocturna y puede comprender y utilizar informes según sea necesario.

Comprende y cumple con las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas.

Comunica las expectativas de desempeño a los empleados de acuerdo con las descripciones de trabajo para cada puesto.

Maneja las preguntas e inquietudes de los empleados.

Programa eficazmente a los empleados según las demandas del negocio y realiza un seguimiento del tiempo y la asistencia de los empleados.

Aportando información para apoyar la gestión presupuestaria

Supervisa los procedimientos de venta en el mismo día para maximizar los ingresos por habitaciones y la ocupación de la propiedad.

Verifica la precisión de las tarifas de las habitaciones para maximizar las oportunidades de ingresos.

Utiliza presupuestos, estados de operaciones e informes de progreso de nómina según sea necesario para ayudar en la gestión de las operaciones de la sala.

Participa en la gestión de los gastos controlables departamentales para alcanzar o superar las metas presupuestadas.

Comprende el impacto de las operaciones de la habitación en las metas y objetivos financieros generales de la propiedad.

Proporcionar y gestionar la experiencia del huésped

Ayuda en la investigación de accidentes de empleados e invitados.

Ayuda en el uso de un sistema de seguimiento de información de los huéspedes para garantizar que se utilice un programa exitoso de reconocimiento de huéspedes habituales para reconocer las preferencias de los huéspedes y

Establece un ejemplo positivo en las relaciones con los huéspedes.

Interactúa con los huéspedes para obtener comentarios sobre la calidad del producto y los niveles de servicio; responde y maneja eficazmente los problemas y quejas de los huéspedes buscando ayuda del supervisor según sea necesario.

Ayuda en la revisión de las tarjetas de comentarios y los resultados de satisfacción de los huéspedes con los empleados.

El rango de pago por hora para este puesto es de $24.04 a $26.92. Marriott ofrece un programa de bonificación, beneficios integrales de atención médica, plan 401(k) con hasta un 5 % de contribución de la empresa, plan de compra de acciones para empleados con un 15 % de descuento, tiempo libre remunerado acumulado (incluida la licencia por enfermedad cuando corresponda), seguro de vida, seguro de discapacidad grupal, descuentos en viajes, asistencia para la adopción, licencia parental remunerada, cuenta de ahorros para gastos médicos (excepto para puestos con sede en Hawái o desempeñados allí), cuentas de gastos flexibles, asistencia para la matrícula, beneficios para viajeros antes de impuestos y otros beneficios de bienestar laboral y de vida. Los beneficios pueden estar sujetos a requisitos y condiciones de elegibilidad, período de espera, contribución y otros requisitos de aplicación general.La información sobre compensaciones y beneficios se proporciona a la fecha de esta publicación. Marriott se reserva el derecho de modificar las compensaciones y los beneficios en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.Marriott International es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la contratación de una fuerza laboral diversa y en mantener una cultura inclusiva que priorice a las personas. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, como discapacidad o condición de veterano, o cualquier otro motivo contemplado por la ley aplicable.Marriott Hotels se esfuerza por elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad y manteniendo la comodidad de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión de Marriott Hotels, ayudará a mantener la promesa de “Maravillosa hospitalidad. Siempre” al brindar un servicio atento, sincero y con visión de futuro que defienda y desarrolle este legado vivo. Con el nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, estamos orgullosos de darle la bienvenida para explorar una carrera en Marriott Hotels. Al unirse a Marriott Hotels, se unirá a una cartera de marcas con Marriott International. Esté donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un equipo global increíble y convertirse en la mejor versión de usted mismo.JW Marriott es parte de la cartera de lujo de Marriott International y consta de más de 100 hermosas propiedades en ciudades de entrada y lugares de resort distintivos en todo el mundo. JW cree que nuestros asociados son lo primero. Porque si usted es feliz, nuestros huéspedes también lo serán. Los asociados de JW Marriott son seguros, innovadores, genuinos, intuitivos y continúan el legado del homónimo de la marca y fundador de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral sin igual, donde formará parte de una comunidad y disfrutará de una verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puede perseguir sus pasiones en un entorno de lujo con un enfoque en el bienestar holístico. Tratar a los huéspedes de manera excepcional comienza con la forma en que cuidamos a nuestros asociados. Eso es The JW Treatment™. Al unirse a JW Marriott, se une a una cartera de marcas con Marriott International. Esté donde pueda hacer su mejor trabajo, comience su propósito, pertenezca a un equipo global increíble y conviértase en la mejor versión de usted mismo.

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Fri, 09 Aug 2024 00:02:42 GMT

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