Assistant Front Office Manager

Job title: Assistant Front Office Manager

Company: Omni Hotels & Resorts

Job description: Descripción general:La Mansión del RíoEl Omni La Mansion del Rio está idealmente ubicado a lo largo del histórico Riverwalk, entre las orillas del Paseo del Río en el centro de San Antonio. Se encuentra a poca distancia a pie del famoso Álamo, El Mercado, el distrito de La Villita, el palacio del gobernador español, el centro de convenciones de San Antonio y otros lugares de interés conocidos.Los asociados de Omni La Mansion del Rio disfrutan de un ambiente de trabajo dinámico y emocionante, de una capacitación y tutoría integrales, junto con el orgullo que surge de trabajar para una empresa con reputación de brindar un servicio excepcional. Encarnamos una cultura de respeto, gratitud y empoderamiento día tras día. Si usted es una persona amable y motivada, con pasión por servir a los demás, Omni La Mansion del Rio puede ser su opción perfecta. Descripción del puesto:Trabajar en estrecha colaboración con el gerente de recepción y supervisar todas las áreas operativas relacionadas con la experiencia del huésped en recepción y servicios para huéspedes. Gestionar al personal de recepción, conserjería, portero, valet parking y botones. Responsabilidades:

Ayudar en toda la capacitación con los asociados para cumplir con los Estándares Omni.
Procesar el ingreso y la salida de los huéspedes de acuerdo con los Momentos de servicio y los procedimientos operativos estándar de Omni. Cuando corresponda, garantizar que el proceso cumpla con los estándares de servicio de Forbes
Gestionar las quejas de los huéspedes manteniendo una impresión satisfactoria
Conocimiento de varios sistemas informáticos del hotel; adherirse a todos los sistemas y controles de la recepción y áreas de responsabilidad apropiadas.
Informes diarios completos, como informe de discrepancia de tasas, informe de salida con saldo y verificación de crédito diaria.
Bloquear/asignar llegadas aplicables para el día siguiente; es decir, VIP, ESP, solicitudes especiales, etc.
Trabaje en estrecha colaboración con el Embajador de Fidelidad para garantizar que se realice un seguimiento y se atienda a todos los huéspedes seleccionados.
Preparar hojas de información grupal
Asegurar el conocimiento y capacitación de los Programas de Marketing de la empresa y del hotel.
Inventario semanal completo para garantizar una cantidad adecuada de suministros.
Comunicarse con todos los gerentes de departamento de manera continua (cambios de turno/auditoría nocturna)

Cualificaciones:

Se requiere experiencia previa en supervisión de recepción de hotel y/o limpieza, preferiblemente en hoteles de lujo.
Debe poder trabajar en un horario flexible y estar dispuesto a trabajar de noche, fines de semana y días festivos.
Capacidad para permanecer de pie durante todo el turno programado.

Se requiere orientación al servicio al cliente, capacidad para realizar múltiples tareas, orientación al detalle y excelentes habilidades organizativas.
Conocimiento de sistemas de gestión de propiedades y programas informáticos relacionados.

Omni Hotels & Resorts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades para veteranos y discapacitados. El póster de la ley de igualdad de oportunidades de empleo y su suplemento están disponibles en los siguientes enlaces: y el siguiente enlace es elSi está interesado en postularse a un empleo en Omni Hotels & Resorts y necesita asistencia especial para postularse a un puesto publicado, envíe un correo electrónico a .

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Fri, 19 Jul 2024 22:36:16 GMT

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