Assistant Front Office Manager

Job title: Assistant Front Office Manager

Company: Omni Hotels & Resorts

Job description: Ubicación:La Mansion del RíoEl Omni La Mansion del Río está idealmente ubicado a lo largo del histórico Riverwalk entre las orillas del Paseo del Río en el centro de San Antonio. Está a poca distancia del famoso Alamo, El Mercado, el distrito de La Villita, el Palacio del Gobernador Español, el Centro de Convenciones de San Antonio y otros puntos de referencia conocidos.Los asociados de Omni La Mansion del Río disfrutan de un entorno laboral dinámico y emocionante, capacitación y tutoría integral, junto con el orgullo que proviene de trabajar para una empresa con una reputación de un servicio excepcional. Hacemos una cultura de respeto, gratitud y empoderamiento día tras día. Si eres una persona amigable y motivada, con pasión por servir a los demás, la Mansión Omni La Mansion puede ser tu pareja perfecta. Descripción del trabajo:Trabajar en estrecha colaboración con el gerente de la oficina principal y supervisar todas las áreas de operación relacionadas con la experiencia de los huéspedes para la oficina principal y los servicios de huéspedes. Administre el personal de primera oficina, conserje, puerta, valet y campana. Responsabilidades:

Asistir en toda la capacitación con asociados para cumplir con los estándares OMNI.
Procese los registros y los check-outs de los invitados de acuerdo con los momentos de servicio de Omni y los procedimientos operativos estándar. Cuando corresponda, asegurar que el proceso cumpla con los estándares de servicio de Forbes
Manejar que las quejas de los invitados mientras mantienen una impresión satisfactoria
Conocimiento de varios sistemas informáticos de hotel; Adherirse a todos los sistemas y controles de la oficina principal y las áreas apropiadas de responsabilidades
Informes diarios completos como el informe de discrepancia de tasas, el informe de saludo con el informe de saldo y la verificación de crédito diario
Bloque/asignar llegadas aplicables para el día siguiente; es decir, VIP, ESP, solicitudes especiales, etc.
Trabaje en estrecha colaboración con el embajador de fidelización para garantizar que todos los invitados seleccionados sean rastreados y reparados
Preparar hojas de información grupal
Asegurar el conocimiento y la capacitación de los programas de marketing de la empresa y el hotel
Inventario semanal completo para garantizar una cantidad adecuada de suministros
Comunicarse con todos los gerentes de departamento sobre la base continua (cambios de cambio/auditoría nocturna)

Calificaciones:

Se requiere experiencia previa en la oficina frontal de supervisión y/o limpieza, preferido el hotel de lujo
Debe poder trabajar un horario flexible y la voluntad de trabajar noches, fines de semana y vacaciones
Capacidad para defender todo el turno programado

Orientado al cliente, la capacidad de tareas múltiples, orientadas a los detalles y excelentes habilidades de organización necesarias
Conocimiento de sistemas de administración de propiedades y programas de computadora relacionados

Omni Hotels & Resorts es un empleador de igualdad de oportunidades: veterinarios/discapacidad. El EEO es el póster de la ley y su suplemento está disponible utilizando los siguientes enlaces: y el siguiente enlace es elSi está interesado en solicitar empleo en Omni Hotels & Resorts y necesita asistencia especial para solicitar un puesto publicado, envíe un correo electrónico.

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Wed, 29 Jan 2025 08:11:05 GMT

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