Assistant Director of Services

Job title: Assistant Director of Services

Company: Marriott

Job description: Información adicional La experiencia en liderazgo en tareas domésticas es imprescindible, experiencia sindical.
Número de trabajo24174793
Categoría de trabajoLimpieza y lavandería
UbicaciónJWMarriott/Ritz-Carlton LALIVE, 900 W. Olympic Blvd, Los Ángeles, California, Estados Unidos, 90015
HorarioTiempo Completo
¿Ubicado de forma remota? N
Gestión del tipo de puestoRESUMEN DEL TRABAJOAyuda en la gestión diaria de las funciones de limpieza y del personal para garantizar que las habitaciones de huéspedes, los espacios públicos y las áreas de empleados de la propiedad estén limpios y bien mantenidos. Dirige y trabaja con el equipo para ejecutar con éxito todas las operaciones de limpieza. El puesto se centra en garantizar la satisfacción de los huéspedes y empleados y lograr el presupuesto operativo. Responsable de inspeccionar áreas de responsabilidades y dar seguimiento a un plan de mejora de resultados.PERFIL DEL CANDIDATOEducación y experiencia

• Diploma de escuela secundaria o GED; Experiencia de 2 años en limpieza o área profesional afín.

O

• Título de 2 años de una universidad acreditada en gestión de hoteles y restaurantes, hotelería, administración de empresas o especialidad relacionada; no se requiere experiencia laboral.

ACTIVIDADES LABORALES PRINCIPALESGestión de operaciones y presupuestos de limpieza

• Revisa los niveles de personal para garantizar que se cumplan el servicio al huésped, las necesidades operativas y los objetivos financieros.

• Obtiene una lista de habitaciones que se limpiarán inmediatamente y una lista de posibles salidas o altas para preparar las asignaciones de trabajo.

• Stock de inventarios para asegurar suministros adecuados.

• Supervisa un programa de inspección eficaz para todas las habitaciones y espacios públicos.

• Entiende el impacto de las operaciones del departamento en las metas y objetivos financieros generales de la propiedad y logra alcanzar o superar las metas presupuestadas.

• Garantiza que todos los empleados tengan suministros, equipos y uniformes adecuados.

• Comunica las áreas que necesitan atención al personal y realiza un seguimiento para garantizar la comprensión.

• Supervisa las operaciones diarias del turno de limpieza y garantiza el cumplimiento de todas las políticas, estándares y procedimientos de limpieza.

• Participa en reuniones departamentales y comunica continuamente un mensaje claro y consistente con respecto a las metas departamentales para producir los resultados deseados.

Realización de actividades de recursos humanos

• Utiliza todas las herramientas de capacitación disponibles en el trabajo para capacitar a los nuevos asistentes de sala y brindar capacitación de seguimiento según sea necesario.

• Establece y mantiene relaciones abiertas y colaborativas con los empleados y garantiza que los empleados hagan lo mismo con ellos.

• Programe a los empleados según las demandas comerciales y realice un seguimiento del tiempo y la asistencia de los empleados.

• Garantiza que los empleados comprendan las expectativas y los parámetros.

• Garantiza que las políticas de propiedad se administren de manera justa y consistente, y que los procedimientos y la documentación disciplinarios se completen de acuerdo con la política.

• Observa los comportamientos de servicio de los empleados y proporciona retroalimentación a las personas.

• Garantiza que el reconocimiento de los empleados se lleve a cabo en todos los turnos.

• Solicita comentarios de los empleados, utiliza una política de “puertas abiertas” y revisa los resultados de satisfacción de los empleados para identificar y abordar los problemas o inquietudes de los empleados.

• Participa en los procedimientos de disciplina progresiva de los empleados.

• Revisar los resultados de satisfacción de los empleados.

• Participa en entrevistas y contratación de miembros del equipo con las habilidades adecuadas.

Garantizar un servicio al cliente excepcional

• Da un ejemplo positivo para las relaciones con los huéspedes.

• Participa en el desarrollo e implementación de planes de acciones correctivas para mejorar la satisfacción de los huéspedes.

• Capacita a los empleados para brindar un excelente servicio al cliente.

• Enfatiza la satisfacción de los huéspedes durante todas las reuniones departamentales y se enfoca en la mejora continua.

• Responde y maneja los problemas y quejas de los huéspedes.

• Se esfuerza por mejorar el desempeño del servicio.

El rango salarial para este puesto es de $ 77 000 a $ 90 000 al año. Marriott ofrece un programa de bonificación, beneficios integrales de atención médica, plan 401(k) con hasta un 5 % de contrapartida de la empresa, plan de compra de acciones para empleados con un 15 % de descuento, tiempo libre remunerado acumulado (incluida la licencia por enfermedad cuando corresponda), seguro de vida, discapacidad grupal seguros, descuentos en viajes, asistencia para la adopción, licencia parental remunerada, cuenta de ahorros para la salud (excepto para puestos basados ​​​​o fuera de Hawái), cuentas de gastos flexibles, asistencia para la matrícula, beneficios para viajeros antes de impuestos, otros beneficios de bienestar para la vida y el trabajo, y pueden incluir otros incentivos como adjudicaciones de acciones y planes de compensación diferida. Los beneficios y la compensación de incentivos pueden estar sujetos a la elegibilidad, el período de espera, la contribución y otros requisitos y condiciones generalmente aplicables.La información de compensación y beneficios se proporciona a partir de la fecha de esta publicación. Marriott se reserva el derecho de modificar la compensación y los beneficios en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva que dé prioridad a las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable. Marriott International considera para empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales consistentes con las leyes federales, estatales y locales aplicables.Los hoteles Marriott se esfuerzan por elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad y al mismo tiempo manteniendo la comodidad de lo tan familiar en todo el mundo. Como anfitrión de los hoteles Marriott, ayudará a cumplir la promesa de una “hospitalidad maravillosa”. Siempre.” brindando un servicio reflexivo, sincero y con visión de futuro que defiende y construye sobre este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, estamos orgullosos de darle la bienvenida para que explore una carrera en los hoteles Marriott. Al unirse a Marriott Hotels, se une a una cartera de marcas con Marriott International. Esté donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted mismo.JW Marriott es parte de la cartera de lujo de Marriott International y consta de más de 100 hermosas propiedades en ciudades de entrada y lugares turísticos distintivos en todo el mundo. JW cree que nuestros asociados son lo primero. Porque si tú estás contento, nuestros invitados lo estarán. Los asociados de JW Marriott son seguros, innovadores, genuinos, intuitivos y continúan con el legado del homónimo de la marca y fundador de la empresa, J.Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral como ninguna otra, donde serás parte de una comunidad y disfrutarás de una verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puedes perseguir tus pasiones en un ambiente de lujo con un enfoque en el bienestar integral. Tratar a los huéspedes de manera excepcional comienza con la forma en que cuidamos a nuestros asociados. Ese es el Tratamiento JW™. Al unirse a JW Marriott, se une a una cartera de marcas de Marriott International. Esté donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted mismo.

Expected salary: $77000 – 90000 per year

Location: Los Angeles, CA

Job date: Tue, 03 Dec 2024 08:39:11 GMT

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