Assistant Director of Rooms

Job title: Assistant Director of Rooms

Company: Benchmark Hospitality

Job description: Descripción del trabajo:PropiedadSobre nosotrosBienvenido a Pyramid Global Hospitality, donde la gente es lo primero. Como una empresa que valora a sus empleados, la hospitalidad global de Pyramid se dedica a crear un entorno laboral de apoyo e inclusivo que fomente la diversidad, el crecimiento, el desarrollo y el bienestar. Nuestro compromiso con una cultura de People First se refleja en nuestro enfoque para el desarrollo de los empleados, los beneficios de los empleados y nuestra dedicación a la construcción de relaciones significativas.Pyramid Global Hospitality ofrece una gama de beneficios laborales, que incluyen un seguro de salud integral, planes de jubilación y tiempo libre pagado, así como ventajas únicas como programas de bienestar en el sitio, descuentos locales y tarifas de empleados en estadías en hoteles. Además, Pyramid Global Hospitality se compromete a proporcionar oportunidades continuas de capacitación y desarrollo para ayudar a nuestra gente a desarrollar las habilidades y el conocimiento que necesitan para avanzar en sus carreras.Ya sea que recién esté comenzando en la industria de la hospitalidad o sea un profesional experimentado, la hospitalidad global de Pyramid ofrece un entorno laboral de apoyo y colaboración que fomenta el crecimiento y fomenta el éxito, en más de 230 propiedades en todo el mundo. Únase a su equipo y experimente los beneficios de trabajar para una empresa que valora a sus empleados y se compromete a crear experiencias excepcionales para invitados.Descripción de la ubicaciónBienvenido a W Chicago – Lakeshore, una propiedad principal en la cartera de hospitalidad global de Pyramid. Situado en el corazón de Chicago, Illinois, nuestro hotel cuenta con 520 habitaciones y un impresionante espacio de reuniones de 20,386 pies cuadrados, ofreciendo un entorno dinámico y sofisticado tanto para invitados como para empleados.En W Chicago – Lakeshore, nos enorgullecemos de brindar un servicio excepcional y crear experiencias inolvidables. Como miembro de nuestro equipo, trabajará en un entorno vibrante y de apoyo, rodeado por las impresionantes vistas y la animada energía de Chicago. Ofrecemos diversos puestos en varios departamentos, incluidos servicios de huéspedes, alimentos y bebidas, limpieza, spa y bienestar, ventas y marketing, y más.Unirse a nuestro equipo significa convertirse en parte de una comunidad muy unida que valora el trabajo en equipo, la profesionalidad y la pasión por la excelencia. Brindamos programas de capacitación integrales para garantizar que nuestros empleados tengan las habilidades y el conocimiento necesarios para sobresalir en sus roles. Si eres un individuo dedicado y entusiasta con pasión por la hospitalidad, te invitamos a explorar las emocionantes oportunidades profesionales disponibles en W Chicago – Lakeshore. Da el primer paso hacia una carrera gratificante aplicando hoy.Descripción generalEl subdirector de salas en W Chicago – Lakeshore es responsable de garantizar la operación perfecta de la división de habitaciones, incluidas la oficina principal, la limpieza, los servicios de huéspedes y los departamentos relacionados. Este papel de liderazgo requiere una atención excepcional al detalle, fuertes habilidades de comunicación y una pasión por entregar la marca W de la marca W de la marca W a nuestros invitados a nuestros huéspedes.Responsabilidades clave:Excelencia operacional

• Supervisar las operaciones diarias de los equipos de servicios de primera oficina, limpieza y servicios de huéspedes, asegurando que se cumplan y excedan los estándares de marca.
• Asistir a crear e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del huésped, optimizar las operaciones y optimizar los ingresos.
• Monitoree y administre las métricas de desempeño del departamento, incluida la ocupación, la satisfacción del huésped y la productividad de los empleados.
• Realice inspecciones de propiedades regulares para garantizar que todas las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares de marca.

Liderazgo y desarrollo de equipos

• Dirigir, mentor y desarrollar un equipo diverso de gerentes y asociados, fomentando un ambiente de trabajo positivo e inclusivo.
• Ayude a reclutar, incorporar y capacitar a los miembros del equipo para mantener los estándares de marca W y la excelencia en el servicio.
• Asegure una comunicación y una colaboración efectivas entre los departamentos para lograr objetivos organizacionales.
• Actúa como un modelo a seguir para los miembros del equipo al encarnar la cultura y los valores de la marca W.

Gestión financiera

• Asistir en la gestión de presupuestos departamentales, gastos de pronóstico y alcanzar objetivos financieros.
• Analice informes financieros y datos operativos para identificar áreas de mejora y oportunidades de ahorro de costos.
• Apoye las iniciativas de gestión de ingresos, como programas de venta adicional y control de inventario.

Experiencia de invitado

• Defender la marca W es lo que sea/cada vez que la filosofía para proporcionar experiencias de invitados personalizadas y memorables.
• Manejar los comentarios de los huéspedes, las quejas y las solicitudes especiales con profesionalismo y eficiencia.
• Colabora con el director de habitaciones y otros departamentos para implementar iniciativas que mejoren la lealtad y la satisfacción de los huéspedes.

Calificaciones

• Licenciatura en Gestión de la Hospitalidad o un campo relacionado preferido.
• Mínimo de 3-5 años de experiencia progresiva en la gestión de habitaciones dentro de un entorno hotelero de lujo o estilo de vida.
• La experiencia con los sistemas Marriott, incluidos Opera, Marsha y GXP, es muy deseable.

Rango de compensaciónLa compensación para esta posición es de $ 90,000.00/año. – $ 105,000.00/año. basado en calificaciones y experiencia.

Expected salary: $90000 – 105000 per year

Location: Chicago, IL

Job date: Fri, 24 Jan 2025 02:11:31 GMT

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