Asociado de Servicio al Cliente

Job title: Customer Service Associate

Company: Wawa

Job description: Descripción del trabajoTítulo del trabajo: Asociado de servicio al clienteUbicación: campoDepartamento: Operaciones de la tiendaResumen del trabajo: el asociado de servicio al cliente trabaja en apoyo del equipo de gestión de la tienda para facilitar y realizar una variedad de tareas que incluyen servicio al cliente, preparación de alimentos y bebidas, aranceles de la caja registradora, limpieza general y otras funciones relacionadas. El Asociado de Servicio al Cliente ofrece una experiencia de cliente excepcional que respalda la visión de Wawa para cumplir vidas todos los días.Deberes principales:

Salude y brinde una experiencia de compra agradable para todos los clientes. Responda a las solicitudes y quejas de los clientes de manera oportuna y cortesa. Utilice el excelente modelo de servicio al cliente y recuperación del cliente para garantizar la participación del cliente.
Comuníquese con el equipo de gestión con respecto a las solicitudes y preocupaciones de los clientes.
Opere la caja registradora, escanee los artículos, la mercancía de las bolsas y maneje adecuadamente los diferentes métodos de pago. Mantenga los niveles de efectivo adecuados en el cajón de registro y las máquinas de cambio. Active el combustible y las tarjetas de regalo y ayude con las compras de lotería según sea necesario.
Realice las leyes federales y estatales solicitando la identificación personal de los clientes que compran productos restringidos como tabaco y/o alcohol.
Producto de stock y recarga dentro del área de registro de núcleo interior y exterior, cajas frías expresas, panadería y pasillos de comestibles.
Realice las transacciones de combustible de los clientes y monitoree las actividades en el Tribunal de Combustible. Detenga las bombas de combustible si es necesario.
Prepare todo hecho para ordenar alimentos y/o bebidas de acuerdo con la receta o las especificaciones del cliente.
Actualización de alimentos y bebidas con productos y suministros para garantizar en condiciones de stock en todo momento. Asegúrese de que las térmicas de café se llenen y funcionen correctamente.
Asegúrese de la ejecución adecuada de los programas y procedimientos de servicio de alimentos asignados.
Tareas de limpieza completas para garantizar que todas las áreas de servicio de alimentos y bebidas estén libres de residuos, escombros y derrames.
Siga los procedimientos de codificación adecuados. Verifique los códigos de vencimiento, la cara e inspeccione todos los elementos. Tire de los elementos vencidos, el documento y el descarte.
Adherirse a la ejecución de políticas, procedimientos y prácticas de seguridad de seguridad, calidad y almacenamiento establecidas como se describe en el Manual de Políticas de Wawa, los materiales de capacitación y otras publicaciones.
Complete todas las funciones de limpieza de la tienda (es decir, limpieza, polvo, barrido, trapeando, vaciado de basura, etc.).
Asegure las condiciones de trabajo seguras manteniendo un área de trabajo limpia y organizada de acuerdo con los estándares.
Complete otras tareas asignadas por la gestión de tiendas.

Funciones esenciales:

Capacidad para trabajar bien individualmente y en un entorno de equipo
Buenas habilidades de comunicación
Excelentes habilidades de servicio al cliente
Capacidad para aprender procesos y procedimientos de FSRA y demostrar a diario
Capacidad para trabajar horas extras según sea necesario
Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido
Capacidad para aprender y demostrar todos los procesos y procedimientos de garantía de calidad de Wawa
Debe poder realizar los siguientes comportamientos físicos de forma repetitiva a lo largo de un turno: estar de pie, caminar, manejar, alcanzar horizontalmente y comprender firmemente
Debe poder realizar los siguientes comportamientos físicos con frecuencia a lo largo de un cambio: alcanzar por encima del hombro, alcanzar debajo de la cintura, empujar botones, doblar, agacharse, ponerse en cuclillas, agacharse, arrodillarse y empujar
Debe poder levantar y llevar hasta 35 libras
Trabaje de manera segura con equipos que puedan crear y mantener temperaturas muy altas utilizando equipos de protección personal apropiados.
Debe tener al menos 16 años
Debe tener un transporte confiable
Debe usar zapatos resistentes a los deslizamientos en todo momento
Debe poder tolerar la exposición a los productos de limpieza

Calificaciones básicas:

Búsqueda de diploma de escuela secundaria o equivalente, preferido
Preferido el servicio de alimentos y/o la experiencia de servicio al cliente

Wawa proporcionará un alojamiento razonable para completar una solicitud a pedido, de acuerdo con la ley aplicable. Si necesita un alojamiento, comuníquese con nuestro centro de servicio asociado al 1-800-444-9292.Wawa, Inc. es un empleador de igualdad de oportunidades. Wawa mantiene un ambiente de trabajo en el que los asociados son tratados de manera justa y con respeto y en el que no se tolerará la discriminación de ningún tipo. De conformidad con las leyes federales, estatales y locales, reclutamos, contratamos, promoveremos y evaluamos a todos los solicitantes y asociados sin tener en cuenta , identidad o expresión de género, estado de ciudadanía, discapacidad, estado veterano o militar, información genética, estado de la víctima de violencia doméstica o sexual o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. La discriminación ilegal no será un factor en ninguna decisión de empleo.

Expected salary:

Location: Orlando, FL

Job date: Sun, 01 Dec 2024 04:29:56 GMT

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