Asistente del gerente de limpieza

Job title: Assistant Housekeeping Manager

Company: Marriott

Job description: Descripción del trabajo:Número de trabajo 24099716
Categoría de trabajo Operaciones de habitaciones y servicios para huéspedes
Ubicación Sheraton Dallas Hotel, 400 Olive Street, Dallas, Texas, Estados Unidos
Horario de trabajo a tiempo completo
¿Ubicado remotamente? N
¿Reubicación? N
Gestión del tipo de puestoRESUMEN DE TRABAJOPuesto de gestión de nivel inicial que se centra en respaldar las actividades diarias de las operaciones de habitaciones en áreas que incluyen limpieza, recreación, lavandería, personal, servicios de asistencia y conserjería/servicios para huéspedes. El puesto ayuda a trabajar con los empleados para llevar a cabo los procedimientos de llegada y salida de los huéspedes y para mantener los estándares de limpieza de la propiedad. Se esfuerza por garantizar la satisfacción de los huéspedes y los empleados y por cumplir con el presupuesto operativo.PERFIL DEL CANDIDATOEducación y experiencia

• Diploma de escuela secundaria o GED; 3 años de experiencia en servicio al huésped, recepción, limpieza o área profesional relacionada.

O

• Título de 2 años de una universidad acreditada en Gestión de Hoteles y Restaurantes, Hospitalidad, Administración de Empresas o especialidad relacionada; 1 año de experiencia en servicio al huésped, recepción, limpieza o área profesional relacionada.

ACTIVIDADES LABORALES PRINCIPALESApoyo a la gestión de las actividades operativas de las salas

• Abre y cierra turnos de recepción/limpieza y garantiza que se complete la lista de verificación del turno asignado y otras tareas.

• Ejecuta y revisa la información crítica contenida en los informes de operaciones de la sala.

• Comprende las funciones de Recreación, Lavandería, Limpieza, Botones, AYS, Recepción y Conserjería/Servicios al huésped.

• Opera todo el equipo del departamento según sea necesario y reporta fallas.

• Se asegura de que los empleados tengan los suministros y uniformes adecuados.

• Comprende los procedimientos de auditoría nocturna y puede comprender y utilizar informes según sea necesario.

• Comprende y cumple con las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas.

• Comunica las expectativas de desempeño a los empleados de acuerdo con las descripciones de trabajo para cada puesto.

• Maneja las preguntas e inquietudes de los empleados.

• Programa eficazmente a los empleados según las demandas del negocio y realiza un seguimiento del tiempo y la asistencia de los empleados.

Aportando información para apoyar la gestión presupuestaria

• Supervisa los procedimientos de venta en el mismo día para maximizar los ingresos por habitaciones y la ocupación de la propiedad.

• Verifica la precisión de las tarifas de las habitaciones para maximizar las oportunidades de ingresos.

• Utiliza presupuestos, estados de operaciones e informes de progreso de nómina según sea necesario para ayudar en la gestión de las operaciones de la sala.

• Participa en la gestión de los gastos controlables del departamento para alcanzar o superar las metas presupuestadas.

• Comprende el impacto de las operaciones de la habitación en las metas y objetivos financieros generales de la propiedad.

Proporcionar y gestionar la experiencia del huésped

• Ayuda en la investigación de accidentes de empleados e invitados.

• Ayuda en el uso de un sistema de seguimiento de información de los huéspedes para garantizar que se utilice un programa exitoso de reconocimiento de huéspedes habituales para reconocer las preferencias de los huéspedes y

• Establece un ejemplo positivo en las relaciones con los huéspedes.

• Interactúa con los huéspedes para obtener comentarios sobre la calidad del producto y los niveles de servicio; responde y maneja eficazmente los problemas y quejas de los huéspedes buscando ayuda del supervisor según sea necesario.

• Ayuda en la revisión de las tarjetas de comentarios y los resultados de satisfacción de los huéspedes con los empleados.

El rango de pago por hora para este puesto es de $24.04 a $26.92. Marriott ofrece un programa de bonificación, beneficios integrales de atención médica, plan 401(k) con hasta un 5 % de contribución de la empresa, plan de compra de acciones para empleados con un 15 % de descuento, tiempo libre remunerado acumulado (incluida la licencia por enfermedad cuando corresponda), seguro de vida, seguro de discapacidad grupal, descuentos en viajes, asistencia para la adopción, licencia parental remunerada, cuenta de ahorros para gastos médicos (excepto para puestos con sede en Hawái o desempeñados allí), cuentas de gastos flexibles, asistencia para la matrícula, beneficios para viajeros antes de impuestos y otros beneficios de bienestar laboral y de vida. Los beneficios pueden estar sujetos a requisitos y condiciones de elegibilidad, período de espera, contribución y otros requisitos de aplicación general.La información sobre compensaciones y beneficios se proporciona a la fecha de esta publicación. Marriott se reserva el derecho de modificar la compensación y los beneficios en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.Marriott International es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la contratación de una fuerza laboral diversa y en mantener una cultura inclusiva que priorice a las personas. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, como discapacidad o condición de veterano, o cualquier otro motivo contemplado por la ley aplicable.Cuando se une a la familia Sheraton, se convierte en miembro de su comunidad global. Hemos sido un lugar de encuentro y conexión desde 1937. En Sheraton, los asociados crean un sentido de pertenencia en más de 400 comunidades en todo el mundo. Invitamos, damos la bienvenida y conectamos a los huéspedes a través de experiencias atractivas y un servicio atento. Si es un jugador de equipo que está entusiasmado por brindar una experiencia significativa a los huéspedes, lo alentamos a explorar su próxima oportunidad laboral con Sheraton. Únase a nuestra misión de ser “El lugar de encuentro del mundo”. Al unirse a Sheraton Hotels & Resorts, se une a una cartera de marcas con Marriott International. Esté donde pueda hacer su mejor trabajo, comience su propósito, pertenezca a un equipo global increíble y conviértase en la mejor versión de usted mismo.

Expected salary:

Location: Dallas, TX

Job date: Sun, 09 Jun 2024 05:05:13 GMT

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