Asistente de servicio de garaje

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Job title: Garage Service Attendant

Company: HEI Hotels & Resorts

Job description: Descripción generalServir a los huéspedes de manera hospitalaria para garantizar una experiencia positiva durante el proceso de llegada y salida. Esta posición es fundamental para brindar al huésped una impresión inicial y final positiva.Responsabilidades

  • Reconocimiento del cliente: Amable; cálido; Saludo sincero a todos los invitados que llegan y salen. Abrir puertas de vehículos y hoteles.
  • Uso del nombre del huésped: determine y utilice el nombre durante la interacción con el huésped.
  • Servicio de valet parking: estacione y recupere los vehículos de los huéspedes de manera oportuna y cortés; utilizar boletos de reclamo para garantizar la documentación adecuada de los daños del vehículo y las fechas de llegada/salida; opción de valet/estacionamiento sin asistencia; ubicación del vehículo; otras necesidades específicas de la propiedad.
  • Posición del puesto: moverse desde el poste de la puerta hacia y desde otras áreas de servicio al huésped en todo el hotel en respuesta a las necesidades del cliente.
  • Equipaje: leer etiquetas de equipaje; utilizar el nombre del invitado; utilice boletos de reclamo cuando sea necesario para garantizar la entrega/almacenamiento adecuado de equipaje, paquetes, etc. Coloque los paquetes/equipaje en carritos de equipaje o en un área segura para entregarlos al huésped o a la habitación del huésped. Capacidad para agarrar, levantar y/o transportar o mover artículos con pesos de hasta 75 libras. de vehículos.
  • Proceso de alojamiento: realizar llamadas de check-in y check-out, incluido el manejo de equipaje y el acompañamiento de los huéspedes hacia y desde sus habitaciones. Explique todas las instalaciones del hotel, su ubicación en el hotel, horarios de atención y responda todas las preguntas sobre estas instalaciones y otras preguntas sobre el hotel.
  • Taxis/Transporte: Tome taxis según sea necesario; ayudar al huésped a adquirir sus necesidades de transporte.
  • Transporte en camioneta para huéspedes: realice recogidas y devoluciones en el aeropuerto, etc. (si la propiedad brinda servicio) para los huéspedes de manera oportuna y amigable. Realice todas las inspecciones/controles de seguridad del vehículo de acuerdo con las pautas del hotel.
  • Limpieza: Mantenga la limpieza de las áreas de servicio al huésped, incluidas: entrada al vestíbulo; área de valet parking; estructura de estacionamiento; y áreas de almacenamiento de equipaje. Mantener la limpieza de puertas y ventanas de entrada.
  • Organización: Mantener una apariencia organizada y limpia en todas las áreas de trabajo.
  • Entregas: Entregar mensajes; valet/lavandería; tablas de planchar; etc. a las habitaciones de huéspedes.
  • Tablero de eventos diarios: publique los eventos diarios en las ubicaciones apropiadas del lobby.
  • Conocimiento de los eventos del área/hotel: Capacidad para responder a las preguntas de los huéspedes y responder información sobre atracciones locales, eventos y actividades diarias en el hotel.
  • Grupos/Invitados VIP: Capacidad para comprender currículums grupales; consciente de los VIP internos y los invitados habituales. Saludarlos por su nombre. Gracias por el patrocinio.
  • Comunicación: Mantener una línea de comunicación abierta en todos los turnos mediante el uso adecuado del registro entre turnos.
  • Procedimientos de emergencia: mantenga el conocimiento de todos los procedimientos de emergencia, incluidas las responsabilidades relacionadas con los huéspedes y los procedimientos de evacuación. Ayudar en caso de una emergencia.

Calificaciones

  • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Se prefiere experiencia en hotel.
  • Debe mantener una apariencia y modales profesionales en todo momento.
  • Capacidad para comunicarse con los huéspedes, responder preguntas, conocimiento del servicio del hotel, proporcionar direcciones a atracciones locales cercanas, eventos y actividades del área.
  • Capacidad para tratar eficazmente con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia.
  • Capacidad para determinar información de etiquetas de equipaje y cheques de reclamo para escribir números y nombres en cheques de reclamo y listas de alojamiento.
  • Capacidad para conducir camionetas, camiones y automóviles, tanto con transmisión manual como automática, con o sin adaptaciones razonables.
  • Debe tener un excelente historial de conducción verificado por un Informe de vehículo motorizado.
  • Capacidad para determinar información de etiquetas de equipaje y cheques de reclamo para escribir números y nombres en cheques de reclamo y listas de alojamiento.
  • Capacidad para agarrar, levantar y/o transportar o mover paquetes, cajas y equipaje con suficiente destreza manual en ambas manos para poder cargar y descargar equipaje de hasta 75 libras con o sin adaptaciones razonables.
  • Capacidad para pararse, caminar y/o sentarse y realizar continuamente funciones laborales esenciales con o sin adaptaciones razonables.
  • Capacidad para estar en constante movimiento: correr detrás de los vehículos durante todo el turno con o sin adaptaciones razonables.
  • Realizar tareas que requieran agacharse, agacharse, arrodillarse, caminar y correr con o sin adaptaciones razonables.

BeneficiosHEI Hotels and Resorts se compromete a brindar un programa integral de beneficios que le ofrezca opciones para su bienestar físico, mental y financiero, creando valor en su inversión más importante: ¡usted!Para su bienestar físico y mental, ofrecemos programas médicos y dentales competitivos a través de Anthem Blue Cross Blue Shield, así como programas de seguro de visión a través de EyeMed. ​Nuestros programas de vacaciones, enfermedad y feriados están disponibles para que usted se rejuvenezca con tiempo libre. Para su bienestar financiero, HEI ofrece una amplia gama de coberturas, que incluyen seguro de vida suplementario, conyugal e infantil, así como planes de discapacidad a corto y largo plazo. Nuestro plan de ahorro 401(k) con fondos de contrapartida y descuentos a través de nuestros programas 'YouDecide' y de descuento en habitaciones de hotel brindan incentivos adicionales para elegir HEI como el empleador de su futuro. Los detalles específicos y la elegibilidad de estos programas varían según la ubicación y la situación laboral.¡Trabaja hoy, recibe tu pago hoy! Estamos orgullosos de asociarnos con DailyPay, un beneficio voluntario que permite a nuestros asociados acceder a sus ganancias cuando las deseen.HEI Hotels and Resorts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano y otras características legalmente protegidas.

Expected salary:

Location: Tampa, FL

Job date: Sat, 16 Mar 2024 08:11:36 GMT

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