Asistente de sala FT

Job title: FT Room Attendant

Company: SLS

Job description: Descripción de la empresaDesde nuestra deslumbrante ubicación en el corazón de Miami, SLS ofrece tanto a nuestro personal como a nuestros huéspedes una experiencia moderna y de vanguardia en el mundo de los hoteles como teatro. Tenemos una emocionante oportunidad laboral para unirnos a nuestro equipo de limpieza como asistente de habitación ubicado en SLS LUX, Miami. ¡ÚNETE A LA FAMILIA SLS HOY!Descripción del trabajoSomos SLS, una tribu global de individuos, socios y progresistas, dedicados a crear experiencias extraordinarias para nuestra comunidad a través de nuestras marcas patentadas. Visionarios a la vanguardia de la hotelería, la cocina, el diseño, las residencias y el entretenimiento, nuestros momentos de estilo de vida se forjan con un servicio apasionado y altamente seleccionado. Estamos comprometidos con la autenticidad, la sofisticación, la maestría y la innovación. Nuestro escenario es el mundo. Nuestro momento es ahora.Con esto en mente, fomentamos un ambiente familiar basado en valores que describen nuestro estilo de vida, experiencias y cómo vemos el mundo. Cuando tienes una tribu como la nuestra y la colocas dentro y alrededor del conjunto de alojamientos, restaurantes, vida nocturna, comercio minorista y juegos, creas una fuerza que nadie más puede replicar. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.Propósito del trabajo:Bajo la dirección general del Gerente de limpieza, ayudar a garantizar que el más alto nivel de limpieza de las habitaciones y las áreas asociadas estén limpias, ordenadas y bien mantenidas. Asegúrese de que todos nuestros huéspedes reciban un servicio personalizado de alta calidad y una experiencia dinámica y atractiva para los huéspedes.Deberes y funciones:

• Limpiar y dar servicio a las habitaciones, baños y áreas asociadas según el estándar de limpieza requerido por el hotel.
• Vuelva a cubrir todas las habitaciones diariamente con ropa de cama limpia, asegurándose de eliminar las arrugas, desempolve todos los muebles, limpie completamente los baños, reponga todos los suministros y artículos de papelería para los huéspedes, aspire todas las habitaciones a fondo.
• Registre todas las habitaciones con servicio en la hoja de trabajo, informe y registre cualquier habitación que no pueda recibir servicio.
• Asegúrese de que todos los obsequios VIP se repongan diariamente
• Deseche toda la basura y la ropa sucia de forma segura y correcta.
• Asegúrese de que todo el equipo se mantenga en condiciones de servicio e informe las fallas de inmediato.
• Crear y mantener una relación personal respetuosa con todos los huéspedes, atender sus necesidades y consultas.
• Manejar las quejas de los huéspedes con prontitud y con un seguimiento exhaustivo, remitiendo a otros cuando sea necesario.
• Siga los procedimientos de firma de claves y asuma la responsabilidad de las claves asignadas.
• Entregue todos los objetos perdidos inmediatamente y siga el procedimiento de objetos perdidos del hotel.
• Asistir en proyectos de limpieza especiales y de stock según sea necesario.
• Toda la propiedad de los huéspedes se maneja de manera eficiente y correcta.
• Informe cualquier daño a la ropa de cama, cortinas, persianas y muebles tapizados al supervisor/gerente de piso.
• Informe cualquier habitación que no requiera servicio, “No molestar” o que esté doblemente cerrada al supervisor/gerente del piso.
• Informar cualquier escasez de ropa de cama, suministros o equipo al supervisor/gerente de piso.
• Cumplir con los riesgos de Salud y Seguridad e informarlos de inmediato.
• Ayudar a sus compañeros de trabajo a realizar trabajos similares o relacionados cuando sea necesario.
• Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
• Reconocemos que estamos en la industria hotelera y eso puede requerir que brindemos un servicio lateral. En ocasiones, llamaremos a cada individuo del equipo para que de forma rutinaria realice diversas tareas relacionadas según sea necesario con el objetivo de brindar un servicio excepcional al huésped.

RESPONSABILIDADES ADICIONALES

• Comunicarse de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito, para brindar instrucciones claras a los equipos del lugar.
• Comuníquese con los empleados utilizando una voz clara y positiva, escuche y comprenda las solicitudes, responda con las acciones adecuadas y proporcione información precisa.
• Mantener la calma y estar alerta, especialmente durante situaciones de emergencia y/o actividad intensa en el restaurante, sirviendo como modelo a seguir para el equipo y otros empleados. Interactuar con otro personal del departamento y del lugar según sea necesario.
• Tomar decisiones y emprender acciones basándose en la experiencia previa y el buen juicio, a veces revisando los procedimientos para adaptarse a situaciones inusuales.

Conocer y garantizar el cumplimiento constante de todas las políticas operativas necesarias, incluyendo:

• Salud y Seguridad
• Higiene de los alimentos
• Mantenimiento
• Procedimientos de emergencia
• Licencias de licor

FUNCIONES DE APOYOAdemás del desempeño de las funciones esenciales, es posible que se requiera que este puesto realice una combinación de las siguientes funciones de apoyo, y el porcentaje de tiempo para realizar cada función lo determinará únicamente el supervisor en función de los requisitos particulares de la empresa.

• Asistir a reuniones obligatorias, incluidas reuniones divisionales, reuniones de personal, etc.
• Participar en eventos comunitarios y garantizar que se cumplan los objetivos de responsabilidad social corporativa de la empresa.
• Mantener el área de trabajo limpia y organizada.

• Realizar otras tareas que le asigne el Jefe del Departamento.

• Demostrar características de liderazgo positivas que inspiren a los miembros del equipo a cumplir y superar los estándares.
• Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

OTROS DEBERES

• Asimilarse a la cultura de la empresa a través de la comprensión, apoyo y participación en todos los elementos de la empresa. Demostrar conocimiento práctico de los estándares de servicio.
• La asistencia regular de conformidad con las normas que la empresa pueda establecer periódicamente es esencial para el desempeño exitoso de este puesto.
• Debido a la naturaleza cíclica de la industria hotelera, es posible que los empleados deban trabajar en horarios variables para reflejar las necesidades comerciales de la propiedad.

REQUISITOS DE SEGURIDADEs posible que se requiera equipo de protección personal (PPE) al realizar tareas laborales que puedan tener un riesgo potencial para su salud o seguridad. El restaurante proporcionará el EPI necesario. Los miembros del equipo recibirán capacitación sobre el uso y cuidado adecuados de cualquier PPE asignado. Es su responsabilidad informar a su Gerente el EPP defectuoso, dañado o perdido, o el equipo que no le queda bien.Requiere la capacidad de levantar paquetes y cajas grandes y pesados ​​y la capacidad de cargar y descargar cajas pequeñas y grandes según sea necesario. Debe tener la capacidad de levantar con seguridad un mínimo de 50 libras. sin ayuda y para empujar y tirar hasta 150 libras. con equipo adecuado.ASEO/UNIFORMESTodos los empleados deben mantener una apariencia ordenada, limpia y bien arreglada. Se le explicarán las pautas específicas del uniforme y/o las prendas de vestir requeridas como parte del proceso de orientación.OTROSe prefiere habilidad lingüística adicional.CalificacionesCONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y HABILIDADES ESPECÍFICAS DEL TRABAJOEl individuo debe poseer los siguientes conocimientos, habilidades y habilidades y ser capaz de explicar y demostrar que puede realizar las funciones esenciales del trabajo, con o sin ajustes razonables.

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente
• Uno o dos años en un puesto de contacto público, preferiblemente en un hotel de marca de lujo o de estilo de vida.
• Poseer una conducta amable, amigable y divertida.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno acelerado y tener un alto nivel de atención al detalle.
• Mantener relaciones laborales positivas y productivas con otros empleados y departamentos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y asociarse con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.
• Debe poder pararse o caminar durante un turno mínimo de ocho horas.
• Debe ser observador y rápido para responder a diversas situaciones y al mismo tiempo realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.
• Debe poder girar, remolcar (empujar o tirar), alcanzar, doblar, escalar y transportar objetos según sea necesario.
• Debe tener excelentes habilidades de comunicación y poder leer, escribir, hablar y comprender inglés.
• Debe poder trabajar dentro y fuera en todas las épocas del año según sea necesario, según los volúmenes de negocio.

información adicionalToda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las pautas de EEO.

Expected salary:

Location: Miami, FL

Job date: Wed, 25 Dec 2024 23:10:04 GMT

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