Asistente de gerente general

Job title: Assistant General Manager

Company: Aimbridge Hospitality

Job description: Resumen del trabajoAsegure la satisfacción de los huéspedes y la operación eficiente del hotel supervisando los departamentos operativos en ausencia del gerente general y/o el gerente de servicio. Ayude al Gerente General a enfocarse continuamente en lograr la rentabilidad del hotel a través de la generación de ingresos, controlar la satisfacción de los huéspedes y el desarrollo de los asociados. Se espera que los asociados a nivel de gestión funcionen tanto de cada jornada laboral como sea necesario para completar sus responsabilidades laborales; Para OEM Associates, las horas extras se aplican y se calcula en consecuencia.ResponsabilidadCalificaciones:

Al menos 5 años de experiencia progresiva en un hotel de habitaciones o del departamento de F&B; o un título universitario de 4 años y al menos 2 a 3 años de experiencia en una habitación o departamento de F&B en un hotel; o un título universitario de 2 años y al menos 3 a 4 años de experiencia en una habitación o un departamento de F&B en un hotel.
Se requiere experiencia de supervisión previa.
Debe ser competente en los sistemas operativos de Windows.
Debe poder evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos de manera rápida y precisa.
Debe funcionar bien en situaciones estresantes de alta presión.
Debe mantener la compostura y la objetividad bajo presión.
Debe ser efectivo para manejar problemas en el lugar de trabajo, incluida la anticipación de la prevención de la identificación y la resolución de problemas según sea necesario.
Debe tener la capacidad de asimilar datos de información complejos, etc. de fuentes dispares y considerar ajustar o modificar para satisfacer las restricciones de la necesidad particular.
Debe ser efectivo para escuchar para comprender y resolver las preocupaciones y problemas planteados por los compañeros de trabajo e invitados.
Debe poder trabajar y comprender información financiera y datos y funciones aritméticas básicas.
Debe poder transmitir información e ideas claramente.

Responsabilidades:

Abordar todos los encuentros con invitados y empleados de una manera atenta y orientada al servicio.
Mantenga la asistencia regular de conformidad con los estándares de hospitalidad de Aimbridge según lo requerido por la programación que variará según las necesidades del hotel.
Mantener altos estándares de apariencia personal y preparación que incluyen el cumplimiento del código de vestimenta de Aimbridge Hospitality y usar un nombre cuando trabajan (por estándares de marca)
Cumplir y garantizar el cumplimiento de los estándares y regulaciones de hospitalidad de Aimbridge para alentar las operaciones hoteleras seguras y eficientes.
Cumple con los requisitos de certificación según corresponda para el puesto para incluir: Handlers de alimentos Conciencia de alcohol RCP y primeros auxilios.
Asegure el funcionamiento eficiente del hotel en ausencia del gerente general supervisando y apoyando los servicios de invitados alimentos y bebidas de la producción de alimentos Ingeniería de la ingeniería de contabilidad y los departamentos de limpieza. Comunicar y/o corregir deficiencias en estos departamentos junto con el supervisor de servicio.
Use competencias de Aimbridge y materiales de capacitación de marca para desarrollarse en todos los departamentos operativos. Trabaje con los jefes de departamento para obtener una buena comprensión de cada posición y cómo afecta la operación del hotel.
Asistir al gerente general según sea necesario en los programas de generación de ingresos. Participe en el esfuerzo de ventas cumpliendo con los contactos en el sitio para funciones nocturnas que saluden a clientes importantes y participen en llamadas de ventas con los miembros del equipo de ventas.
Asistir al Gerente General en el desarrollo de empleados gerenciales y por hora a través de la implementación de programas de capacitación aprobados por las corporaciones. Participe en (como mínimo) uno a uno a uno con los jefes de departamento para facilitar el desarrollo del personal.
Asistir en crear un entorno donde los empleados tomen decisiones empoderadas para garantizar la satisfacción del huésped. Haga un seguimiento de todos los éxitos y oportunidades de empoderamiento con el jefe de departamento apropiado.
Ayude al Gerente General con la creación de informes financieros según lo requerido por la oficina corporativa. Cumplir con todos los plazos impuestos corporativos, así como los impuestos por el gerente general.
Participe en la cobertura de MOD requerida según lo programado.
Asegúrese de que la capacitación en estándares de servicio se realice en cada departamento utilizando los pasos para una capacitación efectiva.
Garantizar la contratación y capacitación de reclutamiento para los servicios de huéspedes basados en la ocupación
Abordar todos los encuentros con invitados y empleados de una manera atenta y orientada al servicio.
Mantenga la asistencia regular de conformidad con los estándares de hospitalidad de Aimbridge según lo requerido por la programación que variará según las necesidades del hotel.
Mantener altos estándares de apariencia personal y preparación que incluyen el cumplimiento del código de vestimenta de Aimbridge Hospitality y usar un nombre cuando trabajan (por estándares de marca)
Cumplir y garantizar el cumplimiento de los estándares y regulaciones de hospitalidad de Aimbridge para alentar las operaciones hoteleras seguras y eficientes.
Cumple con los requisitos de certificación según corresponda para el puesto para incluir: Handlers de alimentos Conciencia de alcohol RCP y primeros auxilios.
Asegure el funcionamiento eficiente del hotel en ausencia del gerente general supervisando y apoyando los servicios de invitados alimentos y bebidas de la producción de alimentos Ingeniería de la ingeniería de contabilidad y los departamentos de limpieza. Comunicar y/o corregir deficiencias en estos departamentos junto con el supervisor de servicio.
Use competencias de Aimbridge y materiales de capacitación de marca para desarrollarse en todos los departamentos operativos. Trabaje con los jefes de departamento para obtener una buena comprensión de cada posición y cómo afecta la operación del hotel.
Asistir al gerente general según sea necesario en los programas de generación de ingresos. Participe en el esfuerzo de ventas cumpliendo con los contactos en el sitio para funciones nocturnas que saluden a clientes importantes y participen en llamadas de ventas con los miembros del equipo de ventas.
Asistir al Gerente General en el desarrollo de empleados gerenciales y por hora a través de la implementación de programas de capacitación aprobados por las corporaciones. Participe en (como mínimo) uno a uno a uno con los jefes de departamento para facilitar el desarrollo del personal.
Asistir en crear un entorno donde los empleados tomen decisiones empoderadas para garantizar la satisfacción del huésped. Seguimiento de todos los éxitos y oportunidades de empoderamiento con el Jefe de Departamento de Ayuda.
Ayude al Gerente General con la creación de informes financieros según lo requerido por la oficina corporativa. Cumplir con todos los plazos impuestos corporativos, así como los impuestos por el gerente general.
Participe en la cobertura de MOD requerida según lo programado.
Asegúrese de que la capacitación en estándares de servicio se realice en cada departamento utilizando los pasos para una capacitación efectiva.
Garantizar la contratación y capacitación de reclutamiento para los servicios de huéspedes basados en la ocupación
Estar en las áreas públicas durante las horas pico saludando a los invitados y ofreciendo asistencia según sea necesario.
Mantenga los procedimientos para el manejo de la caja fuerte del hotel específicamente con respecto a la seguridad e inicie una auditoría segura mensual.
Asegúrese de que todas las reuniones programadas tengan lugar en la propiedad.

Descripción general de la empresaComo líder mundial en administración hotelera de terceros, nuestra creciente cartera representa más de 1,550 hoteles en los 50 estados y 22 países, desde las principales marcas internacionales de alojamiento hasta hoteles de lujo, resorts de destino y hoteles de estilo de vida. Nuestros asociados en todo el mundo les apasiona servir a nuestros invitados y conducir resultados excepcionales, y prosperar en una cultura donde todos se inspiran para ser los mejores. Únase a un mundo de posibilidad con Aimbridge Hospitality.BeneficiosDespués de un período de espera inicial, los contratados en posiciones de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivos que incluye lo siguiente: