Asistente de área pública

Job title: Public Area Attendant

Company: Ennismore

Job description: Descripción de la empresaDesde nuestra deslumbrante ubicación en el corazón de Miami, SLS ofrece tanto a nuestro personal como a nuestros huéspedes una experiencia moderna y de vanguardia en el mundo de los hoteles como teatro. Tenemos una emocionante oportunidad laboral para unirnos a nuestro equipo de limpieza como asistente de habitación ubicado en SLS LUX, Miami. ¡ÚNETE A LA FAMILIA SLS HOY!Descripción del trabajoPropósito del trabajo:Bajo la dirección general del Director de Limpieza, ayudar a garantizar el funcionamiento fluido y eficiente de las Áreas Públicas de acuerdo con los estándares del hotel. Garantizar que todos nuestros huéspedes reciban un servicio personalizado y de alta calidad.Deberes y funciones:

• Asegúrese de que todos los baños públicos y los sanitarios estén limpios, con olor fresco y abastecidos en todo momento.
• Mantenga la limpieza de todos los baños revisando cada baño un mínimo de una vez cada media hora durante su turno de trabajo.
• Recoja y almacene las toallas de baño de la lavandería, dóblelas cuidadosamente y colóquelas en el baño.
• Devuelva las toallas sucias y la ropa de cama sucia a la lavandería para su limpieza.
• Quite el polvo, limpie y frote las paredes, puertas y superficies de las mesas cuando sea necesario en el área del vestíbulo durante todo el turno.
• Vaciar y limpiar los contenedores de basura en las zonas públicas.
• Familiarizarse con todas las funciones que suceden en el hotel.
• Asegúrese de que todos los teléfonos en las áreas públicas estén limpios y operativos.
• Mantener los muebles y equipos en buenas condiciones e informar cualquier defecto inmediatamente.
• Informa inmediatamente los defectos de mantenimiento a la oficina de limpieza.
• Atender las consultas y requisitos de los huéspedes de manera eficiente, manejar las quejas con prontitud y con un seguimiento exhaustivo.
• Siga los procedimientos de firma de claves y asuma la responsabilidad de las claves asignadas.
• Entregue todos los objetos perdidos y siga el procedimiento correcto de objetos perdidos.
• Asegúrese de que todos los equipos y materiales utilizados estén limpios y en buen estado de funcionamiento; cualquier defecto debe informarse de inmediato.
• Ayudar a sus compañeros de trabajo a realizar trabajos similares o relacionados cuando sea necesario.
• Llevar a cabo cualquier proyecto y tarea según las indicaciones del equipo de gestión de limpieza.
• Asistir a cualquier reunión o sesión de capacitación según sea necesario.
• Realizar cualquier solicitud razonable y/o proyectos especiales solicitados por la gerencia.
• Cualquier otra tarea razonable que le asigne el supervisor o gerente.
• Reconocemos que estamos en la industria hotelera y eso puede requerir que brindemos un servicio lateral. En ocasiones, llamaremos a cada individuo del equipo para que realice de forma rutinaria diversas tareas relacionadas según sea necesario con el objetivo de brindar un servicio excepcional a los huéspedes.

RESPONSABILIDADES ADICIONALES

• Comunicarse de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito, para brindar instrucciones claras a los equipos del lugar.
• Comuníquese con los empleados utilizando una voz positiva y clara, escuche y comprenda las solicitudes, responda con acciones apropiadas y brinde información precisa.
• Mantenga la calma y esté alerta, especialmente durante situaciones de emergencia y/o actividad intensa en el restaurante, y sirva como modelo a seguir para el equipo y otros empleados. Interactuar con otro personal del departamento y del lugar según sea necesario.
• Tomar decisiones y emprender acciones basándose en la experiencia previa y el buen juicio, a veces revisando los procedimientos para adaptarse a situaciones inusuales.

Conocer y garantizar el cumplimiento constante de todas las políticas operativas necesarias, incluyendo:

• Salud y Seguridad
• Higiene de los alimentos
• Mantenimiento
• Procedimientos de emergencia
• Licencias de licor

FUNCIONES DE APOYOAdemás del desempeño de las funciones esenciales, es posible que se requiera que este puesto realice una combinación de las siguientes funciones de apoyo, y el porcentaje de tiempo para realizar cada función lo determinará únicamente el supervisor en función de los requisitos particulares de la empresa.

• Asistir a reuniones obligatorias, incluidas reuniones divisionales, reuniones de personal, etc.
• Participar en eventos comunitarios y garantizar que se cumplan los objetivos de responsabilidad social corporativa de la empresa.
• Utilice programas de software tradicionales como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint), Micros, ADP, Open Table y cualquier sistema específico departamental utilizado.
• Mantener el área de trabajo limpia y organizada.
• Asegúrese de que los documentos confidenciales se guarden en un área segura.
• Al deshacerse de documentos confidenciales que contengan información de identificación personal, deben triturarse o pulverizarse.
• Realizar otras tareas que le asigne el Jefe del Departamento.
• Demostrar características de liderazgo positivas que inspiren a los miembros del equipo a cumplir y superar los estándares.
• Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

OTROS DEBERESAsimilarse a la cultura de la empresa a través de la comprensión, apoyo y participación en todos los elementos de la empresa. Demostrar conocimiento práctico de los estándares de servicio.La asistencia regular de conformidad con las normas que la empresa pueda establecer periódicamente es esencial para el desempeño exitoso de este puesto.Debido a la naturaleza cíclica de la industria hotelera, es posible que los empleados deban trabajar en horarios variables para reflejar las necesidades comerciales de la propiedad.CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y HABILIDADES ESPECÍFICAS DEL TRABAJOEl individuo debe poseer los siguientes conocimientos, habilidades y habilidades y ser capaz de explicar y demostrar que puede realizar las funciones esenciales del trabajo, con o sin ajustes razonables.

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente
• Uno o dos años en un puesto de contacto público, preferiblemente en un hotel de marca de lujo o de estilo de vida.
• Poseer una conducta amable, amigable y divertida.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno acelerado y tener un alto nivel de atención al detalle.
• Mantener relaciones laborales positivas y productivas con otros empleados y departamentos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y asociarse con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.
• Debe poder pararse o caminar durante un turno mínimo de ocho horas.
• Debe ser capaz de observar y responder rápidamente a diversas situaciones y al mismo tiempo realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.
• Debe poder girar, remolcar (empujar o tirar), alcanzar, doblar, trepar y transportar objetos según sea necesario.
• Debe tener excelentes habilidades de comunicación y poder leer, escribir, hablar y comprender inglés.
• Debe poder trabajar dentro y fuera en todo momento del año según sea necesario, según los volúmenes de negocio.

REQUISITOS DE SEGURIDADEs posible que se requiera equipo de protección personal (PPE) al realizar tareas laborales que puedan tener un riesgo potencial para su salud o seguridad. El restaurante proporcionará el EPI necesario. Los miembros del equipo recibirán capacitación sobre el uso y cuidado adecuados de cualquier PPE asignado. Es su responsabilidad informar a su Gerente de EPI defectuoso, dañado o perdido, o de equipo que no le quede bien.Requiere capacidad para levantar paquetes y cajas grandes y pesados ​​y capacidad para cargar y descargar cajas pequeñas y grandes según sea necesario. Debe tener la capacidad de levantar con seguridad un mínimo de 50 libras. sin ayuda y para empujar y tirar hasta 150 libras. con equipo adecuado.ASEO/UNIFORMESTodos los empleados deben mantener una apariencia ordenada, limpia y bien arreglada. Se le explicarán las pautas específicas del uniforme y/o las prendas de vestir requeridas como parte del proceso de orientación.OTROSe prefiere habilidad lingüística adicionalinformación adicionalToda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las pautas de EEO.

Expected salary:

Location: Miami, FL

Job date: Wed, 25 Dec 2024 06:47:11 GMT

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